С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ и Фонд социального страхования объединены в единую структуру, Социальный фонд России (СФР)․ Однако для жителей Всеволожского района Ленинградской области учреждения по-прежнему выполняют все привычные функции: назначение и выплата пенсий, оформление материнского капитала, социальные доплаты и другие меры поддержки․ В данной статье собрана актуальная информация о том, как связаться с ведомством, попасть на прием и воспользоваться электронными услугами․

Описание

Управление Пенсионного фонда Российской Федерации во Всеволожском районе Ленинградской области было организовано в январе 1997 года․ Сегодня, в составе Отделения Социального фонда РФ по Санкт-Петербургу и Ленинградской области, управление осуществляет ряд важнейших социально значимых функций, в т․ч․:

• Установление и выплата страховых, накопительных и социальных пенсий;
• Ведение индивидуального (персонифицированного) учета граждан;
• Назначение и выплата ежемесячных денежных выплат льготным категориям граждан;
• Оформление и выдача государственных сертификатов на материнский (семейный) капитал;
• Прием расчетов по страховым взносам от работодателей;
• Выдача выписок из индивидуального лицевого счета (СНИЛС)․

Реквизиты ведомства: ИНН 4703031306, ОГРН 1024700562138, ОКПО 43502338․

Контакты для обращений

Для решения вопросов жители Всеволожского района могут обращаться в клиентские службы (отделы) фонда․

Главный офис (г․ Всеволожск)

• Адрес: 188640, Ленинградская область, г․ Всеволожск, улица Вахрушева, д․ 1 (по данным некоторых справочников — пер․ Вахрушева, д․ 3, здание клиентской службы СФР)․

Дополнительные клиентские службы в районе

• пгт․ Кузьмоловский: ул․ Рядового Иванова, д․ 14
• пгт․ Рахья: Ленинградское шоссе, д․ 23а

Официальный сайт

В связи с объединением фондов, основным электронным ресурсом теперь является портал Социального фонда России — sfr․gov․ru․ Для перехода на региональную страницу Санкт-Петербурга и Ленинградской области необходимо выбрать соответствующий регион на сайте․ Также часть информации и сервисов по-прежнему доступна на прежнем сайте ПФР — pfr․gov․ru․

Горячая линия и номера телефонов

Для получения консультаций по вопросам пенсионного и социального обеспечения действуют следующие номера:

• Единый контакт-центр Социального фонда России: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей РФ)․
• Телефон клиентской службы во Всеволожске: уточняйте на региональной странице СФР или по единому номеру 8-800․

Электронный адрес

Для направления официальных обращений и документов рекомендуется использовать электронную приемную на официальном сайте СФР․ В случае необходимости отправки документов по электронной почте, адрес можно уточнить в разделе «Контакты» на сайте Отделения СФР по Санкт-Петербургу и Ленинградской области․

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с фондом гражданам не обязательно посещать офис․ Доступны удобные электронные сервисы:

• Личный кабинет гражданина на сайте СФР (ЕСИА): позволяет подавать заявления на назначение пенсии, выбор способа ее доставки, заказ выписок, управление материнским капиталом․ Вход осуществляется через учетную запись Госуслуг․
• Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги): gosuslugi․ru, самый популярный способ получения услуг фонда в электронном виде․

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется специалистами клиентских служб․ Для посещения фонда необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность, и документы, касающиеся сути вопроса․ Рекомендуется предварительно записаться на прием через портал Госуслуг или по телефону клиентской службы, чтобы избежать длительного ожидания в очереди․

График приема

Стандартный график работы клиентских служб Социального фонда во Всеволожском районе (может меняться в зависимости от подразделения, рекомендуется уточнять заранее):

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 17:00 (без перерыва на обед или с перерывом 13:00-13:45)
• Пятница: с 09:00 до 16:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: в предпраздничные дни время работы может быть сокращено на 1 час․

Отделы

Структура Управления включает в себя несколько профильных отделов для ведения различных направлений деятельности:

1. Клиентская служба (отдел по работе с обращениями граждан): прием заявлений, консультирование, выдача справок и СНИЛС․
2. Отдел назначения и перерасчета пенсий: расчет страховых и государственных пенсий, рассмотрение документов на перерасчет․
3. Отдел выплаты пенсий: контроль за своевременной и правильной доставкой пенсий, выбор доставочной организации․
4. Отдел социальных выплат: работа с льготниками, ЕДВ, набор социальных услуг, материнский капитал․
5. Отдел персонифицированного учета: ведение лицевых счетов застрахованных лиц, прием отчетности от работодателей․

Руководство

Управление Социального фонда во Всеволожском районе возглавляет управляющий․ В структуру руководства также входят заместители управляющего, каждый из которых курирует отдельные направления (например, назначение пенсий, персонифицированный учет, организационно-кадровая работа)․ Актуальная информация о ФИО руководителей представлена на региональной странице СФР по Санкт-Петербургу и Ленинградской области в разделе «Руководство»․

Отзывы

Отзывы граждан о работе Пенсионного фонда (Социального фонда) во Всеволожском районе носят разнообразный характер:

• Положительные стороны: многие отмечают вежливость и профессионализм специалистов клиентской службы, готовность помочь с заполнением сложных документов, а также удобство получения услуг через Личный кабинет на сайте Госуслуг․
• Сложности и критика: в пиковые периоды (например, в конце года или при индексации пенсий) клиенты сталкиваються с большими очередями․ Также иногда возникают нарекания на длительное время ожидания ответа по телефонам горячей линии и местным номерам․

Для улучшения качества обслуживания фонд регулярно проводит общественные слушания и приемы граждан руководящим составом․ Если у вас возникла претензия, вы можете оставить обращение в электронной приемной на сайте СФР или написать жалобу через книгу жалоб и предложений в клиентской службе․