Центральный федеральный округ (ЦФО) является одним из крупнейших макрорегионов Российской Федерации. Важно отметить, что в настоящее время Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР). Однако в повседневной речи и при поиске информации многие по-прежнему используют привычное название — Пенсионный фонд.

Крупнейшим территориальным органом в составе ЦФО является Отделение Фонда пенсионного и социального страхования РФ по г. Москве и Московской области (ранее, ГУ ПФР 1). Ниже представлена подробная информация о том, как связаться с ведомством, получить консультацию или посетить личный прием.

Описание

Отделения пенсионного фонда в Центральном округе осуществляют управление средствами пенсионного страхования, назначение и выплату пенсий, социальных доплат, а также ведение учета страховых взносов. Структурно подразделения делятся на главные управления, клиентские службы и филиалы по районам и городам. Для юридических лиц и ИП привязка к конкретному филиалу осуществляется по регистрационному номеру (в частности, по второй группе цифр, например, 087-ххх-000000).

Контакты для обращений

Найти адрес конкретного территориального управления по месту регистрации организации или физического лица через сайт напрямую нельзя, однако это можно сделать, выбрав свой регион на официальном сайте и перейдя в раздел «Контакты и адреса».

• Почтовый адрес Отделения по г. Москве и Московской области: 107078, г. Москва, Орликов пер., д. 3, корп. А
• Адрес для личного приема руководством: г. Москва, ул. Стасовой, д. 14, корп.
• Адрес клиентской службы (Басманный и Таганский районы): Нижегородская улица, 17, Москва
• Адрес отделения по СЗАО: 123182, Москва, Щукинская ул., д. 12
• Адрес Филиала 9 (Красногорский район МО): 143441, Московская область, Красногорский район, 69 км МКАД, д.

Официальный сайт

Основным источником актуальной информации является официальный сайт Фонда пенсионного и социального страхования: www.pfrf.ru. На портале можно найти реквизиты территориальных органов, сведения для представления расчетов и много другую справочную информацию.

Горячая линия и номера телефонов

Для получения консультаций и предварительной записи на прием используются следующие контактные номера:

• Телефоны для предварительной записи на прием к руководству Отделения по Москве и МО: +7 (495) -86-25-58, +7 (495) -86-25-50
• Телефон отделения по СЗАО: 8 (499) -90-11-74

Электронный адрес

Электронные адреса (email) для обращений граждан и организаций различаются в зависимости от конкретного управления и региона. Уточнить актуальный адрес электронной почты нужного филиала можно на официальном сайте pfrf.ru в разделе «Контакты и адреса» выбранного региона.

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с Фондом создан удобный электронный сервис — Личный кабинет гражданина. Доступ к нему осуществляется через официальный сайт pfrf.ru или через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуг. В личном кабинете можно:

• Узнать о своих пенсионных накоплениях и индивидуальном пенсионном коэффициенте (ИПК).
• Подать заявления о назначении пенсии, изменении способа ее доставки.
• Распечатать выписки и справки.
• Юридическим лицам доступен кабинет страхователя для сдачи отчетности.

Личный прием

Личный прием граждан и представителей организаций ведется как в клиентских службах по районам, так и в центральных аппаратах. Запись на прием к руководству осуществляется по телефонам, указанным выше. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также документы, касающиеся сути вопроса.

График приема

Стандартный график работы центрального аппарата Отделения по г. Москве и Московской области:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 13:45)
• Пятница: с 09:00 до 16:45 (перерыв с 13:00 до 13:45)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Внимание! График работы районных клиентских служб и филиалов (например, Филиал 10 по Москве и МО) может отличаться. Рекомендуется уточнять часы работы конкретного отделения на сайте или по телефону.

Отделы

Структура Отделения включает в себя множество специализированных подразделений. К основным отделам относятся:

1. Отдел назначения и выплаты пенсий.
2. Отдел социальных выплат.
3. Отдел организации персонифицированного учета.
4. Отдел работы с обращениями граждан.
5. Отдел по работе с работодателями (для юридических лиц и ИП).
6. Административно-хозяйственный отдел.

Руководство

Руководство территориальными органами осуществляется управляющими Отделениями по субъектам РФ в ЦФО. В частности, Управление Отделением Фонда пенсионного и социального страхования по г. Москве и Московской области осуществляет координацию работы всех столичных и подмосковных филиалов. Запись на прием к руководящему составу доступна по телефонам: +7 (495) -86-25-58 и +7 (495) -86-25-50.

Отзывы

Отзывы о работе отделений ПФР (СФР) в Центральном округе носят различный характер. На сервисах вроде 2ГИС можно встретить как положительные, так и негативные комментарии.

• Положительные отзывы чаще всего касаются удобства электронной записи, оперативности работы Личного кабинета на сайте, а также вежливости сотрудников в небольших районных клиентских службах.
• Негативные отзывы обычно связаны с длительным ожиданием в живой очереди, сложностями дозвона по горячим линиям в пиковые периоды (например, в конце отчетного квартала для ИП) и путаницей в принадлежности к конкретному филиалу по регистрационному номеру.

Чтобы избежать негативного опыта, настоятельно рекомендуется использовать электронные сервисы (Личный кабинет) для получения справок, а для личного визита — обязательно предварительно записываться по телефону.