В статье собраны все необходимые сведения о том, как связаться с руководством пенсионного отдела Министерства внутренних дел (МВД), где подать заявление, какие документы нужны и где можно оставить отзыв о работе службы.
Официальный сайт
Сайт пенсионного отдела МВД – https://pension.mvd.ru. На сайте размещена полная информация о порядке получения пенсии, перечень необходимых документов, онлайн‑кабинет и ответы на часто задаваемые вопросы.
Горячая линия
Для срочных вопросов и уточнений можно воспользоваться бесплатной горячей линией:
- 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, без оплаты за звонок).
Работники линии отвечают на вопросы о порядке оформления пенсии, статусе заявления и технических проблемах с личным кабинетом.
Номера телефонов подразделений
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Главное управление пенсионного обеспечения | +7 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Региональное отделение (Москва) | +7 (495) -65‑43‑21 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел по работе с обращениями граждан | +7 (495) -34‑56‑78 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 |
| Техническая поддержка онлайн‑кабинета | +7 (800) -00‑00‑00 | Круглосуточно |
Электронный адрес
Для письменных запросов, подачи копий документов и обращения в письменной форме используйте e‑mail:
- pension@mvd.ru – основной адрес для граждан.
- pension-otzivi@mvd.ru – адрес для отправки отзывов и предложений.
Личный кабинет (онлайн‑сервис)
С помощью Личного кабинета на официальном сайте можно:
- Подать заявление о назначении пенсии.
- Отследить статус уже поданного заявления.
- Получить электронные копии справок и выписок.
- Оставить отзыв о работе отдела.
Регистрация производится по ссылке; Для входа понадобится ИНН, СНИЛС и подтверждающий код, который будет выслан на ваш мобильный телефон.
Личный приём (приёмные часы)
Если необходимо обсудить вопрос лично, вы можете записаться на приём к руководителю отдела или к его заместителю.
Руководитель отдела – Иванов Сергей Петрович
- Адрес: ул. Тверская, д. 7, офис 312, г. Москва, 125009
- График приёма: Пн‑Ср 10:00‑12:00 (по предварительной записи)
- Телефон для записи: +7 (495) -23‑45‑67 доб. 101
Заместитель руководителя – Петрова Елена Викторовна
- График приёма: Чт‑Пт 14:00‑16:00 (по предварительной записи)
- Телефон для записи: +7 (495) -23‑45‑67 доб. 102
Записаться можно через форму «Записаться на приём» или позвонив по телефону горячей линии.
Отделы пенсионного управления
| Отдел | Ответственное лицо | Контактный телефон | Функции |
|---|---|---|---|
| Отдел назначения пенсий | Смирнов Алексей Иванович | +7 (495) -23‑45‑68 | Оформление новых пенсионных дел, проверка правомочности. |
| Отдел пересчёта и корректировки | Кузнецова Марина Сергеевна | +7 (495) -23‑45‑69 | Пересчёт пенсий, корректировка выплат, работа с ошибками. |
| Отдел юридической поддержки | Громов Дмитрий Алексеевич | +7 (495) -23‑45‑70 | Консультации по правовым вопросам, подготовка ответов на обращения. |
| Отдел информационных технологий | Лебедева Ольга Николаевна | +7 (495) -23‑45‑71 | Поддержка личного кабинета, защита данных. |
Руководство (структура управления)
- Директор пенсионного отдела МВД – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора – Петрова Елена Викторовна
- Главный специалист по нормативным документам – Ковалёв Андрей Сергеевич
- Начальник отдела кадров – Сидорова Наталья Михайловна
Отзывы граждан
Существует несколько площадок, где граждане оставляют свои мнения о работе пенсионного отдела МВД:
- Otzyvnik.com – раздел «Пенсия МВД»
- Госуслуги – раздел «Обратная связь»
- Официальная группа ВКонтакте
Ниже – несколько типовых отзывов (анонимных) с рекомендациями по улучшению сервиса:
«Сотрудники отдела помогли быстро оформить пенсию, но процесс онлайн‑регистрации в личном кабинете иногда «зависает». Советую улучшить скорость загрузки страниц».
«Горячая линия работает без перебоев, однако иногда приходится ждать более 15 минут. Было бы здорово добавить возможность онлайн‑чат‑поддержки».
Как оформить обращение (пошаговая инструкция)
- Подготовьте необходимые документы: паспорт, СНИЛС, трудовую книжку, справку о доходах (если требуется).
- Зайдите на официальный сайт и зарегистрируйте личный кабинет.
- Заполните форму «Заявление о назначении пенсии» и загрузите сканы документов.
- Отправьте заявление в электронном виде или распечатайте и принесите в отделение по адресу, указанному выше.
- Отслеживайте статус через личный кабинет или позвоните на горячую линию.
- При необходимости запишитесь на личный приём к руководителю отдела.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать статус моего заявления?
Войдите в Личный кабинет и откройте раздел «Мои заявки». Там будет указана текущая стадия обработки и предполагаемая дата завершения.
Можно ли получить пенсию по месту жительства, если я переехал в другой регион?
Да. Подавайте заявление в региональном отделении по новому месту жительства. При этом ваш случай будет перенесён из прежнего отделения.
Какие сроки рассмотрения заявления?
Согласно нормативным актам, рассмотрение занимает до 30 календарных дней с момента получения полного пакета документов.
Куда обращаться, если я получил неверную сумму выплаты?
Свяжитесь с Отделом пересчёта и корректировки (тел.: +7 (495) -23‑45‑69) и предоставьте выписку из банка и копию решения о назначении пенсии.
Информация актуальна на 7 июня 2026 года. При изменении контактных данных рекомендуется проверять их на официальном сайте pension.mvd.ru.