В связи с объединением Пенсионного фонда России (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС) в единый Социальный фонд России (СФР), пенсионное и социальное обслуживание жителей Московской области теперь осуществляет Отделение Социального фонда России (ОСФР) по г. Москве и Московской области. Все основные функции, базы данных и услуги были перенесены на новый портал, однако региональные управления и клиентские службы продолжают работу на прежних территориях.

В данной статье собрана подробная информация о том, как связаться с пенсионными органами Московской области, как войти в личный кабинет и как записаться на личный прием.

Описание

Главное управление и филиалы Отделения Социального фонда России по Москве и Московской области осуществляют назначение и выплату пенсий, оформление материнского капитала, предоставление социальных гарантий и льгот, а также прием отчетности от работодателей. Важно отметить, что при объединении фондов пенсионное и социальное законодательство не изменилось — все права граждан сохранены в полном объеме.

Официальный сайт

С 2023 года все функции сайтов ПФР и ФСС интегрированы в единый портал Социального фонда России. Также услуги доступны через портал Госуслуг.

• Официальный сайт Социального фонда России: sfr.gov.ru
• Архивный сайт ПФР (справочная информация): pfrf.ru

Контакты для обращений и горячая линия

Для решения вопросов жители Московской области могут использовать несколько каналов связи:

• Единый контакт-центр СФР (горячая линия): 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России).
• Телефон регионального отделения (ОСФР по г. Москве и МО): уточняется по единому номеру 8-800.

Пример контактных данных территориального отдела (на примере Управления №27, г. Истра)

Для решения локальных вопросов необходимо обращаться в клиентские службы по месту жительства. Пример контактов:

• Адрес: г. Истра, ул. Ленина, д. 16
• Начальник: Воробьёва Раиса Николаевна (тел.: 994-53-69)
• Заместитель начальника: Железнова Светлана Александровна (тел.: 994-80-94)

Электронный адрес

Направить официальное обращение или задать вопрос можно через электронную приемную на сайте СФР. Для территориальных подразделений также действуют локальные адреса электронной почты.

• Общая электронная почта ОСФР по Москве и МО: info77@sfr.gov.ru
• Электронная почта Управления №27 (Истра): gu-upfr27@mail.ru

Личный кабинет

В связи с переходом на единую систему Социального фонда, старый «Личный кабинет гражданина» на сайте ПФР интегрирован в Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА). Теперь вход осуществляется исключительно через портал Госуслуг.

• Личный кабинет на сайте СФР: es.sfr.gov.ru (вход через Госуслуги)
• Портал Госуслуг: gosuslugi.ru

Через личный кабинет можно подать заявления о назначении пенсии, выбрать способ доставки, заказать справки и контролировать состояние своего индивидуального лицевого счета.

Личный прием и график работы

Прием граждан ведется в клиентских службах на территории Московской области. Рекомендуется предварительная запись через портал Госуслуг или по телефону горячей линии.

Стандартный график приема

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота и Воскресенье: выходной

Внимание! В некоторых филиалах (например, Филиал 8 Отделения СФР) введены дополнительные рабочие субботы. Так, начиная с года, в последнюю субботу месяца прием ведется с 9:00 до 15:45. Уточняйте расписание в вашем территориальном органе.

Отделы

Структура ОСФР по Московской области включает в себя Главные управления (ГУ) и территориальные филиалы. Основные профильные отделы:

1. Отдел назначения и выплаты пенсий — отвечает за расчет, перерасчет и своевременную выплату страховых, социальных и государственных пенсий.
2. Отдел социальных выплат — занимается выплатами по материнскому капиталу, пособиями на детей и другими социальными доплатами.
3. Отдел персонифицированного учета, ведет учет страховых взносов и стажа граждан, работает с работодателями (СЗВ-М, ЕФС-1).
4. Клиентская служба — фронт-офис для непосредственного приема граждан, консультирования и приема документов.

Руководство

Руководство Отделением СФР по г. Москве и Московской области осуществляют управляющий и его заместители, координирующие работу территориальных органов. На местах клиентские службы возглавляют начальники управлений и их заместители.

• Начальник Управления №27 (г. Истра): Воробьёва Раиса Николаевна
• Заместитель начальника Управления №27: Железнова Светлана Александровна

ИНН Отделения СФР по г. Москве и Московской области: 7703363868 (актуально для проверки реквизитов организации в системах вроде Rusprofile).

Отзывы

Отзывы о работе пенсионных отделов Московской области носят разнообразный характер. Среди положительных моментов граждане отмечают:

• Возможность дистанционного решения большинства вопросов через Личный кабинет и портал Госуслуг, что избавляет от необходимости стоять в очередях.
• Компетентность и вежливость специалистов в некоторых территориальных клиентских службах.

Однако в отзывах также встречаются жалобы:

• Долгое ожидание ответа по телефону горячей линии в пиковые периоды (например, в дни индексации пенсий).
• Длительное время ожидания в живой очереди в некоторых филиалах Московской области.
• Задержки в обработке обращений, поданных через электронную приемную, если вопрос требует сложного межведомственного запроса.

Если вы столкнулись с проблемой, рекомендуется сначала обращаться в клиентскую службу по месту жительства, а при отсутствии решения — направлять официальное обращение через электронную приемную на сайте sfr.gov.ru.