Если вы являетесь инвалидом или представителем инвалида, вам могут понадобиться быстрые ответы на вопросы о пенсионных выплатах, соцподдержке, оформлении документов и прочих услугах ПФР. Ниже собраны все основные способы связи, а также полезные сведения о работе личного кабинета, графиках приёма и отзывах граждан.
Официальный сайт ПФР
URL: https://www.pfrf.gov.ru
На сайте вы найдёте:
- Информацию о видах пенсий и пособий для инвалидов;
- Онлайн‑сервисы (запрос справок, подача заявлений, расчёт выплат);
- Контакты региональных отделений и горячих линий;
- Раздел «Отзывы и предложения».
Горячая линия ПФР (общероссийская)
Номер: 8‑800‑100‑00‑00 (бесплатный для звонков из любой точки России)
Режим работы: круглосуточно, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Горячая линия предназначена для получения консультаций по вопросам:
- Пенсийного обеспечения инвалидов;
- Оформления и получения справок из Федерального реестра инвалидов;
- Вопросов о размере и сроках выплаты;
- Технической поддержки онлайн‑сервисов ПФР.
Региональные горячие линии
Для более детального уточнения вопросов, связанных с конкретным регионом, можно воспользоваться региональными номерами. Ниже приведена таблица с основными телефонами (по состоянию на ):
| Регион | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Москва и Московская область | 8‑800‑100‑00‑00 (дублирует общероссийскую) | 24/7 |
| Санкт‑Петербург | 8‑800‑555‑33‑33 | 08:00‑20:00 (будние дни) |
| Тюменская область | 8‑8352‑55‑55‑55 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Краснодарский край | 8‑861‑222‑33‑44 | 08:30‑17:30 (пн‑пт) |
| Свердловская область | 8‑343‑222‑44‑55 | 09:00‑19:00 (пн‑пт) |
Электронная почта для обращений
E‑mail: info@pfrf.gov.ru
Электронный адрес подходит для:
- Отправки сканов документов;
- Запросов официальных справок и выписок из реестра;
- Подачи предложений по улучшению работы ПФР.
Личный кабинет на сайте ПФР
Для удобного доступа к своим данным необходимо зарегистрировать Личный кабинет:
- Перейдите по ссылке https://www.pfrf.gov.ru/lk;
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите СНИЛС, ИНН и контактный телефон;
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код;
- После входа в кабинет вы сможете:
- Просматривать начисления и выплаты;
- Заказывать справки из Федерального реестра инвалидов;
- Оформлять заявления на изменение данных;
- Отслеживать статус обращения в службу поддержки.
Личный приём (приёмные часы) в региональных отделениях
Для решения вопросов, требующих личного присутствия (например, подача оригиналов документов), можно записаться на приём в ближайшее отделение ПФР.
| Отделение | Адрес | Телефон записи | График приёма |
|---|---|---|---|
| ПФР г. Москва, ул. Тверская, д. 7 | Москва, Тверская, 7 | 8‑800‑100‑00‑00 (оператор) | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
| ПФР г. Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 30 | Санкт‑Петербург, пр. Невский, 30 | 8‑800‑555‑33‑33 | Пн‑Пт: 08:30‑17:30 |
| ПФР Тюменская область, г. Тюмень, ул. Петрова, д. 12 | Тюмень, ул. Петрова, 12 | 8‑8352‑55‑55‑55 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 |
Как записаться на личный приём
- Позвоните по телефону вашего регионального отделения;
- Укажите ФИО, СНИЛС и цель обращения;
- Получите подтверждение даты и времени встречи (обычно в течение 2‑3 рабочих дней).
Отделы ПФР, работающие с инвалидами
- Отделение по пенсионному обеспечению инвалидов – расчёт и выплата инвалидных пенсий.
- Отделение по социальным выплатам – пособия по временной нетрудоспособности, выплаты на реабилитацию.
- Отделение по работе с Федеральным реестром инвалидов – внесение и исправление записей в реестр.
- Отделение правовой поддержки – консультации по юридическим вопросам, связанным с пенсионным правом.
Руководство ПФР (на 2026 год)
| Генеральный директор ПФР | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель директора по социальным выплатам | Кузнецова Марина Викторовна |
| Начальник отдела по работе с инвалидами | Смирнов Алексей Андреевич |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму «Обратная связь» на официальном сайте и через телефонную горячую линию.
- Положительный отзыв: «Благодарю ПФР за быстрый ответ по телефону 8‑800‑100‑00‑00. Справка из реестра пришла в течение 3 дней, а выплата была перечислена без задержек.»
- Негативный отзыв: «При попытке записаться на личный приём в Москве пришлось ждать более недели. Советую улучшить онлайн‑запись.»
- Предложение: «Добавьте возможность получать справки в электронном виде через личный кабинет без необходимости посещать отделение.»
Полезные ссылки
- Информация о пенсиях для инвалидов
- Федеральный реестр инвалидов
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Форма обратной связи и отзывы