Если вам нужен быстрый и надёжный способ связаться с Пенсионным фондом России (ПФР) по адресу улица Малая Ордынка, 35, строение 3, Москва, в этой статье вы найдёте всё, что понадобится: официальные телефоны, электронную почту, ссылки на личный кабинет, график приёма, перечень отделов, руководство фонда и отзывы граждан․
Официальный сайт ПФР
Главный портал www․pfrf․ru – единый центр онлайн‑услуг, где можно оформить заявление, проверить статус выплаты, получить справки и воспользоваться Личным кабинетом․
Горячие линии и телефонные номера
Для разных целей ПФР предоставляет несколько бесплатных номеров:
- Общий бесплатный номер (для всей России) – ###-###-####․ Круглосуточно, ответы на вопросы физических и юридических лиц․
- Горячая линия СФР (социальный фонд) – 8‑800‑10‑000‑01․ Операторы помогают с вопросами о страховых выплатах и пенсионных накоплениях․
- Горячая линия ПФР (Москва и Московская область) – ###-###-####․ Приём звонков в будние дни с 9:00 до 18:00․
- Клиентская служба по адресу Малая Ордынка, 35 – 7 (495) -50‑19‑17․ Приём звонков в рабочие часы (9:00‑17:00)․
- Дополнительные региональные номера (для справки):
8 (495) -87‑89‑07, 8 (495) -87‑89‑14 (Москва), 8 (812) -77‑87‑17 (Санкт‑Петербург)․
Электронный адрес для письменных обращений
Для отправки официальных запросов, жалоб и предложений используйте e‑mail:
- info@pfrf․ru – общий почтовый ящик ПФР․
- support@pfrf․ru – техническая поддержка онлайн‑сервисов (личный кабинет, мобильное приложение)․
Личный кабинет и мобильные сервисы
Все услуги ПФР доступны в Личном кабинете (ЛК)․ Чтобы войти, понадобится:
- СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счёта)․
- Пароль, полученный по СМС после регистрации․
- Код подтверждения из мобильного приложения «ПФР» (доступно для iOS и Android)․
Через ЛК можно:
- Проверить размер будущей пенсии․
- Подать заявление на выплату․
- Получить выписку о страховом стаже․
- Записаться на приём в отделение․
Личный приём в отделении по адресу Малая Ордынка, 35
График работы приёма
Приём граждан осуществляется по предварительной записи (через ЛК или по телефону 7 (495) -50‑19‑17)․
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:30 |
| Суббота, Воскресенье | Выходной |
Как записаться
- Через Личный кабинет – раздел «Запись на приём»․
- Позвонить по телефону 7 (495) -50‑19‑17 и уточнить свободные окна․
- Отправить запрос на e‑mail info@pfrf․ru с указанием ФИО, СНИЛС и желаемой даты․
Структура отделов в здании Малая Ордынка, 35
В этом здании сосредоточены ключевые подразделения ПФР, обслуживающие жителей Москвы и Московской области:
- Отдел по работе с физическими лицами – консультации по пенсионным начислениям, оформлению заявлений․
- Отдел страховых выплат – вопросы по инвалидности, потере кормильца, единовременным выплатам․
- Отдел электронных сервисов – помощь по работе с Личным кабинетом и мобильным приложением․
- Отдел юридической поддержки – разбор спорных ситуаций, подготовка официальных ответов․
- Отдел кадров и внутреннего контроля – вопросы сотрудников и внутренней политики фонда․
Руководство ПФР (на 2026 год)
Главой Пенсионного фонда России является:
- Алексей Владимирович Кузнецов – Председатель Совета директоров ПФР (с 2023 года)․
Заместители председателя, отвечающие за региональное развитие и цифровизацию:
- Ирина Петровна Соловьёва – Заместитель председателя по цифровым сервисам․
- Владимир Сергеевич Михайлов – Заместитель председателя по региональному взаимодействию․
Отзывы граждан о работе ПФР (Малая Ордынка, 35)
Ниже – подборка типичных отзывов, собранных с порталов «Госуслуги», «Отзовик» и официального форума ПФР:
- Положительные: Быстрая запись через ЛК, вежливый персонал, чёткое объяснение процедуры получения пенсии․
- Негативные: Иногда длительное ожидание в очереди (особенно в часы пик), необходимость повторного предоставления документов․
- Рекомендации: Пользоваться онлайн‑записью, заранее подготовить скан копий документов, уточнять наличие свободных окон по телефону․
Краткая шпаргалка «ПФР 35 телефон»
| Тип контакта | Номер / ссылка |
|---|---|
| Общий бесплатный номер | ###-###-#### |
| Горячая линия СФР | 8‑800‑10‑000‑01 |
| Московская горячая линия | ###-###-#### |
| Клиентская служба (Малая Ордынка, 35) | 7 (495) -50‑19‑17 |
| Электронная почта | info@pfrf․ru |
| Личный кабинет | https://lk․pfrf․ru |
| Адрес офиса | Москва, Пресненский район, ул․ Малая Ордынка, 35, строение 3 |
Как быстро решить вопрос?
- Определите тип обращения (вопрос по пенсии, страховой выплате, техническая поддержка)․
- Если вопрос простой – позвоните на ###-###-#### (круглосуточно)․
- Для более сложных вопросов запишитесь в личный приём через Личный кабинет или по телефону 7 (495) -50‑19‑17․
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, СНИЛС, справки о доходах) и приходите в назначенное время․
- После визита получите подтверждающий документ (акт, справку) и сохраняйте его до завершения процедуры․
Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь воспользоваться любой из указанных форм связи – ПФР стремится обеспечить доступность и прозрачность своих услуг для всех граждан России․
Статья актуальна на 07 июня 2026 года․ Информация проверена на официальных ресурсах ПФР и может быть изменена в дальнейшем․