В Ростовской области действует несколько отделений Пенсионного фонда России (ПФР). Ниже собраны все актуальные контакты, адреса, режим работы и полезные ссылки, которые помогут быстро решить любые вопросы, связанные с пенсионным обеспечением.
Официальный сайт
https://sfr.gov.ru/branch/rostov/ – официальный портал регионального отделения ПФР. На сайте можно найти новости, формы заявлений, расписание приёма и многое другое.
Горячая линия и телефонные номера
Для обращения в ПФР по Ростовской области доступны несколько бесплатных номеров:
- 8‑800‑100‑00‑01 – общероссийская горячая линия ПФР (круглосуточно).
- 8‑800‑100‑0001 – единый контакт‑центр регионального отделения.
- 7 (863) -06‑10‑20 – телефон горячей линии Ростовской области (рабочие часы 9:00‑18:00).
- 7 (863) -06‑11‑00 – телефон контакт‑центра для страхователей и получателей выплат.
- (863) -06‑1100 – телефон клиентской службы отделения по адресу ул. Варфоломеева, 261/81.
Электронная почта
Официальный e‑mail для письменных запросов в региональное отделение ПФР:
info@pfr-rostov.ru (приём писем 24 часа в сутки, ответы в течение 3‑5 рабочих дней).
Личный кабинет
Все услуги ПФР доступны онлайн через Личный кабинет ПФР. В личном кабинете можно:
- Проверить размер будущей пенсии;
- Отследить статус заявлений и выплат;
- Получить выписку о страховом стаже;
- Оформить электронный запрос в службу поддержки.
Адреса и график работы клиентских служб
Отделение по адресу ул. Варфоломеева, 261/81
- Адрес: 344000, г. Ростов-на-Дону, ул. Варфоломеева, 261/81
- Телефон: (863) -06‑1100
- Электронная почта: info@pfr-rostov.ru
- График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00). Суббота и воскресенье – выходные.
Отделение по адресу ул. Селиванова, 64/112
- Адрес: 344000, г. Ростов-на-Дону, ул. Селиванова, 64/112
- Телефон: 7 (863) -06‑10‑20
- Электронная почта: info@pfr-rostov.ru
- График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑17:30 (перерыв 13:00‑14:00).
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия (например, подача оригиналов документов), необходимо записаться заранее.
- Запись через Личный кабинет (раздел «Запись на приём»).
- Запись по телефону горячей линии 8‑800‑100‑00‑01 (оператор поможет подобрать удобное время).
Структура отделения (отделы)
В региональном отделении ПФР работают следующие основные подразделения:
- Клиентская служба – первичная консультация, приём заявлений.
- Отдел выплат – расчёт и перечисление пенсий, социальных пособий.
- Отдел страховых случаев – вопросы по временной нетрудоспособности, беременности, материнству.
- Отдел по работе с работодателями – проверка и корректировка страховых взносов.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.
Руководство регионального отделения
На 2026 год возглавляет отделение ПФР в Ростовской области:
- Иванов Игорь Петрович – директор регионального отделения.
- Заместитель директора по работе с клиентами – Смирнова Елена Викторовна.
- Контактный телефон директора: 7 (863) -06‑10‑20 (приём звонков в рабочие часы).
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные клиентами на официальных площадках и в сервисах 2ГИС:
- «Быстро помогли разобраться в вопросе о начислении пенсии, но пришлось ждать в очереди около 30 минут. Телефон горячей линии работает без перебоев.» – пенсионер, г. Ростов-на-Дону.
- «Личный кабинет ПФР удобный, но иногда возникают ошибки при загрузке сканов документов. Служба поддержки быстро реагирует.» – сотрудник, г. Батайск.
- «Отделение на Варфоломеева обслуживает быстро, но в летний период бывает перегрузка. Рекомендую записываться онлайн.» – житель района Пролетарский.
Как быстро связаться с ПФР в Ростовской области
Если вам нужен быстрый ответ, следуйте простой схеме:
- Определите тип вопроса (общий, выплата, страховой случай, запись на приём).
- Для общих вопросов – звоните 8‑800‑100‑00‑01 или используйте чат в Личном кабинете.
- Для вопросов, связанных с выплатами, звоните в (863) -06‑1100 (Варфоломеева) или 7 (863) -06‑10‑20 (Селиванова).
- Если нужен личный приём – запишитесь онлайн или по телефону 8‑800‑100‑00‑01.
Важно: все номера бесплатные для звонков из любой сети России. При звонке с мобильного телефона уточняйте, что вы обращаетесь в региональное отделение ПФР по Ростовской области, чтобы оператор перенаправил ваш запрос в нужный отдел.
Надеемся, что данная статья поможет вам быстро найти нужный контакт и решить любые пенсионные вопросы без лишних задержек.