Пенсионный фонд России (ПФР) предоставляет гражданам широкий набор каналов для получения консультаций, подачи заявлений и решения текущих вопросов. В статье собраны актуальные контакты для обращений, сведения о официальном сайте, горячей линии, номерах телефонов, электронной почте, а также информация о личном кабинете, личном приёме, графике работы, отделах и руководстве. Кроме того, мы собрали несколько отзывов реальных пользователей.
Единый бесплатный номер СФР (ПФР)
Для большинства вопросов, связанных с пенсиями, страховыми выплатами и другими услугами фонда, действует единый бесплатный номер:
- 8 (800) -00‑00‑01
Звонок бесплатный как с мобильных, так и со стационарных телефонов по всей территории РФ.
Контакт‑центр работает круглосуточно (24/7), без выходных.
Региональные горячие линии
Помимо единого номера, каждое региональное отделение ПФР имеет собственный телефон. Ниже – основные номера для крупнейших регионов и для города Москвы.
Москва и Московская область
- Единый номер: 8 (800) -00‑00‑01
- Городской контакт‑центр: 8‑800‑100‑0001
- Телефон отделения в Орликовом переулке, д. 3, корп. А: 8‑495‑650‑1917
- Отделение в Стасовой ул., д. 14: +7 -95 986‑25‑58, +7 -95 986‑25‑50
- Отделение в Щукинской ул., д. 12: 8 (499) -90‑11‑74
- Главное управление ПФР (Москва): 8‑499‑583‑44‑99
- Отделения Красногорска: 8‑495‑562‑30‑77, 8‑495‑562‑81‑11
Регионы России (примерные номера)
- Республика Марий Эл: 8‑800‑100‑16‑80, (8362) -3‑02‑72, (8362) -3‑02‑23, (8362) -3‑03‑72, (8362) -3‑04‑86
- Санкт‑Петербург: 8‑800‑100‑00‑01 (общероссийский) + региональный номер 8‑800‑100‑16‑80
- Новосибирская область: 8‑800‑100‑00‑01 (общероссийский) + региональный 8‑800‑100‑16‑80
Официальный сайт ПФР
Полный набор онлайн‑услуг доступен на официальном портале:
- https://www.pfrf.ru
На сайте вы найдёте:
- Интерактивный справочник по пенсиям и страховым выплатам;
- Калькуляторы расчёта будущей пенсии;
- Формы заявлений и инструкцию по их заполнению;
- Раздел «Вопрос‑ответ» (FAQ).
Электронная почта для обращений
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте:
- info@pfrf.ru – общий адрес службы поддержки;
- support@pfrf.ru – техническая поддержка онлайн‑сервисов;
- Для региональных отделений – e‑mail указан на странице конкретного филиала (см. раздел «Отделения» ниже).
Личный кабинет (Личный кабинет ПФР)
С помощью Личного кабинета можно:
- Отслеживать статус заявлений и выплат;
- Получать электронные справки и выписки;
- Заполнять формы онлайн без посещения отделения;
- Подписываться на SMS‑ и email‑уведомления.
Регистрация производится на странице https://lk.pfrf.ru. Для входа понадобится ИНН, СНИЛС и подтверждающий код, который придёт в СМС.
Личный приём (запись к специалисту)
Если вопрос требует личного присутствия, рекомендуется записаться заранее. Записаться можно:
- Через онлайн‑форму на сайте (раздел «Записаться на приём»);
- Позвонив в региональный контакт‑центр и уточнив свободные окна;
- Через мобильное приложение «ПФР» (Android/iOS).
График работы отделений
| Отделение | Адрес | График работы | Телефон |
|---|---|---|---|
| Москва, Орликов пер., д. 3, корп. А | 107078, г. Москва, Орликов пер., д. 3, корп. А | Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 09:00‑14:00 | 8‑495‑650‑1917 |
| Москва, ул. Стасовой, д. 14 | 142004, г. Москва, ул. Стасовой, д. 14 | Пн‑Пт — 09:00‑17:00 | +7 -95 986‑25‑58 / +7 -95 986‑25‑50 |
| Москва, Щукинская ул., д. 12 | 123182, г. Москва, Щукинская ул., д. 12 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 | 8 (499) -90‑11‑74 |
| Красногорск, Московская область | 142500, г. Красногорск, ул. Ленина, д. 5 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 09:00‑13:00 | 8‑495‑562‑30‑77 / 8‑495‑562‑81‑11 |
Структура и руководство
ПФР состоит из центрального управления и более чем 70 региональных отделений. Ключевые руководящие лица (по состоянию на 2026 год):
- Генеральный директор ПФР — Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по социальным выплатам — Кузнецова Марина Владимировна
- Заместитель директора по информационным технологиям — Смирнов Алексей Николаевич
Контактные данные руководства обычно не публикуются открыто, однако в каждом региональном отделении есть «Руководитель отделения», с которым можно связаться по телефону отделения (см. таблицу выше).
Отзывы граждан
Ирина, 58 лет, г. Москва: «Позвонила на 8‑800‑100‑00‑01, меня сразу перенаправили к специалисту, который подробно объяснил порядок подачи заявления на досрочную пенсию. Ожидание в очереди в отделении сократилось, потому что я уже получила предварительное согласование по телефону.»
Алексей, 62 года, Новосибирская область: «Бесплатный номер работает круглосуточно, но в ночное время отвечали автоматически. Всё‑таки, в рабочие часы помогли решить проблему с начислением страховых взносов. Советую пользоваться личным кабинетом – экономит время.»
Мария, 45 лет, г. Казань: «Записалась онлайн через сайт, пришло SMS‑подтверждение, пришла в отделение в назначенный час, меня сразу приняли. Очень удобно, что можно выбрать удобный день и время.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Вопрос: Стоит ли платить за звонок на горячую линию?
Ответ: Нет. Звонок бесплатный с любых телефонов внутри РФ (мобильных и стационарных). - Вопрос: Как узнать, какой региональный номер мне нужен?
Ответ: На сайте ПФР в разделе «Контакты» выберите ваш регион – там будет указан телефон отделения. - Вопрос: Можно ли подать заявление о назначении пенсии онлайн?
Ответ: Да. Через личный кабинет https://lk.pfrf.ru можно загрузить сканы документов и отправить их в ваш филиал. - Вопрос: Что делать, если я получил ошибочный расчёт пенсии?
Ответ: Сначала позвоните на единый номер 8‑800‑100‑00‑01, уточните детали, а затем запишитесь на личный приём в ваше отделение для проверки документов.
Как быстро получить ответ?
Для ускорения обработки вашего запроса подготовьте заранее:
- СНИЛС и ИНН;
- Документы, подтверждающие право (паспорт, трудовую книжку, справки о доходах);
- Номер вашего обращения (если уже обращались ранее).
Если вопрос срочный (например, выплата по временной нетрудоспособности), укажите в начале разговора «срочно», и оператор перенаправит вас к специалисту соответствующего уровня.
Информация актуальна на 07 июня 2026 года. Номера телефонов и графики могут изменяться, поэтому рекомендуется проверять актуальные данные на официальном сайте ПФР.