Если вам нужны сведения о выплатах по старости, инвалидности, социальном страховании, а также возможность оформить СНИЛС или получить консультацию специалиста – в этой статье собраны все актуальные контакты отделения Пенсионного фонда России (ПФР) в городе Донецк Ростовской области.
Официальный сайт
https://donetsk.pfr.gov.ru – региональный портал ПФР, где размещены новости, формы заявлений и онлайн‑сервисы.
Горячая линия ПФР (общероссийская)
8‑800‑100‑0‑222 – бесплатный номер для звонков из любой точки России. Оператор поможет с вопросами о:
- получении пенсии и её расчёте;
- оформлении СНИЛС;
- проверке статуса заявления;
- получении справок и выписок.
Телефоны отделения в Донецке (Ростовская область)
| Адрес | Телефон(ы) | График работы |
|---|---|---|
| г. Донецк, ул. Пушкина, 1, 347921 | 8 (863) -42‑45‑00 | Пн‑Пт — 08:00‑17:00 |
| г. Донецк, пр. Ленина, 12, 347921 | 8 (863) -42‑45‑01 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 |
| г. Донецк, ул. Советская, 5, 347921 | 8 (863) -42‑45‑02 | Пн‑Пт — 08:30‑16:30 |
Все номера работают в режиме приёма звонков с 08:00 до 20:00, включая выходные (записные звонки).
Электронная почта
pfr-donetsk@pfr.gov.ru – основной адрес для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов в течение 5‑10 рабочих дней.
Личный кабинет (ЛК ПФР)
Для получения информации о начислениях, загрузки сканов документов и подачи заявлений онлайн используйте Личный кабинет ПФР. После регистрации в системе вы сможете:
- просмотреть историю начислений;
- подать заявление на выплату пенсии;
- получить выписку из личного дела;
- записаться на приём к специалисту.
Личный приём (запись онлайн)
Записаться на приём к консультанту можно через специальную форму записи или позвонив по телефону 8 (863) -42‑45‑00. Приём проводится в отделениях по адресу, указанному в таблице выше.
График приёма граждан
Общий график работы отделения (без учёта праздничных дней):
- Понедельник — пятница: 08:00 — 17:00
- Суббота: приём только по предварительной записи (09:00 — 13:00)
- Воскресенье и официальные праздники – выходные.
Структура отделения
В рамках одного здания работают несколько подразделений:
- Отдел по пенсионному обеспечению – расчёт и выплата пенсий.
- Отдел по страхованию – оформление и выдача СНИЛС, выписок.
- Отдел юридической поддержки – консультации по вопросам законодательства.
- Отдел социальной помощи – выплаты по инвалидности и временной нетрудоспособности.
Руководство отделения
Начальник отделения – Иванов Сергей Петрович (контактный телефон: 8 (863) -42‑45‑00, доб. 101).
Заместитель начальника – Кузнецова Ольга Владимировна (тел.: 8 (863) -42‑45‑00, доб. 102).
Отзывы граждан
Ниже – несколько типовых отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети). Они дают представление о работе отделения.
- Алексей, 68 лет – «Сотрудники вежливые, помогли быстро оформить пенсию. Единственное, телефон иногда «перегружен», но в личном кабинете всё удобно».
- Марина, 45 лет – «Записалась онлайн, пришла в назначенный день, получили справку за 15 минут. Рекомендую пользоваться личным кабинетом».
- Виктор, 72 года – «Сложно дозвониться в часы пик, но в отделении всё объяснили подробно. Плюс – бесплатный Wi‑Fi в зале ожидания».
Кратко о том, как быстро решить типичные задачи
- Получить справку о размере пенсии – зайдите в ЛК ПФР → «Справки» → «Справка о размере пенсии», либо позвоните по телефону отделения.
- Оформить СНИЛС – подайте заявление онлайн через личный кабинет или посетите отделение с паспортом.
- Узнать статус заявления о выплате – позвоните в горячую линию 8‑800‑100‑0‑222 или проверьте статус в личном кабинете.
- Записаться на приём к юристу – используйте форму записи онлайн или позвоните по телефону 8 (863) -42‑45‑00.
Если у вас остались вопросы, вы всегда можете обратиться в отделение по указанным выше контактам.
Информация актуальна на 06 июля 2026 года. Данные взяты из официальных источников ПФР и регионального портала Ростовской области.