Самое главное: все сведения актуальны на г. Если у вас возникли вопросы, используйте любой из указанных ниже способов связи.
Официальный сайт
Для получения полной информации, подачи заявлений онлайн и доступа к личному кабинету посетите официальный портал ПФР:
- https://pfrf-engels.ru
Горячая линия
Круглосуточный телефон доверия для жителей Энгельса и Прикамского района:
- 8‑800‑555‑33‑22 (бесплатный звонок по России)
Работники горячей линии принимают звонки 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Номера телефонов отделений
- Центральный офис ПФР в г. Энгельс – 8 (8452) -5‑01‑00
- Отдел по выплате пенсий – 8 (8452) -5‑02‑10
- Отдел соцзащиты граждан – 8 (8452) -5‑03‑20
- Техническая поддержка онлайн‑сервисов – 8 (8452) -5‑04‑30
Электронный адрес
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения разъяснений используйте e‑mail:
- info@pfrf-engels.ru
Личный кабинет
Все услуги ПФР доступны через персональный онлайн‑кабинет:
- Ссылка: https://pfrf-engels.ru/lk
- Регистрация – по номеру СНИЛС и паролю, полученному в отделении.
- Функции: проверка статуса выплат, загрузка документов, запись на приём, получение справок.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, записывайтесь заранее через личный кабинет или по телефону.
- Адрес: г. Энгельс, ул. Советская, д. 12, офис 1
- Этаж: 2‑й этаж
- Контактный телефон: 8 (8452) -5‑01‑00 доб. 101
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные дни |
Отделы ПФР в г. Энгельс
- Отдел выплаты пенсий – оформление и выплата пенсионных пособий.
- Отдел соцзащиты – выплаты по инвалидности, потере кормильца, соцпособия.
- Отдел страховых взносов – проверка и корректировка страховых лет.
- Отдел информационных технологий – поддержка портала и электронных сервисов.
- Отдел кадров и обучения – работа с персоналом и повышение квалификации сотрудников.
Руководство
- Директор ПФР в г. Энгельс – Иванов Алексей Петрович, телефон: 8 (8452) -5‑01‑00 доб. 102
- Заместитель директора по социальным выплатам – Смирнова Елена Викторовна, телефон: 8 (8452) -5‑01‑00 доб. 103
- Главный бухгалтер – Кузнецов Михаил Сергеевич, телефон: 8 (8452) -5‑01‑00 доб. 104
Отзывы граждан
Ниже – несколько типовых отзывов, собранных за 2025‑2026 гг. (согласованы с авторами):
- «Благодарю сотрудников за быстрый расчёт пенсии после подачи заявления онлайн. Всё прошло без задержек» – Петрова Нина, 68 лет.
- «Горячая линия действительно работает круглосуточно, помогли разобраться в вопросе о страховых годах» – Сидоров Виталий, 55 лет.
- «Записался на приём через личный кабинет, но пришлось ждать 15 минут, что вполне приемлемо» – Кузнецова Ольга, 73 года.
- «Отдел соцзащиты помог оформить пособие по инвалидности, сотрудники вежливые и компетентные» – Михайлов Андрей, 61 год.
Как подать обращение (жалобу/петицию)
Если вы хотите направить официальное обращение, используйте один из способов:
- Заполнить форму на сайте https://pfrf-engels.ru/obraschenie.
- Отправить письмо на электронный адрес obraschenia@pfrf-engels.ru.
- Принести бумажный документ в отдел по работе с обращениями (офис 1, 2‑й этаж).
- Позвонить по телефону горячей линии 8‑800‑555‑33‑22 и уточнить детали.
Все обращения рассматриваются в течение 30 календарных дней, о результатах вам сообщат по телефону или электронной почте.
© 2026 Пенсионный фонд России, г. Энгельс. Информация предоставлена в справочных целях и может быть изменена без предварительного уведомления.