Дата актуализации:
Контакты для обращения
Единый номер контакт‑центра (горячая линия)
8 800 100‑00‑01 – круглосуточно, 24 × 7. При звонке вы попадаете в единый многоканальный центр, откуда вас перенаправят к нужному специалисту.
Региональные номера (Новосибирская область)
- 7 (383) -10‑16‑88 – приемная отделения ПФР по Новосибирской области (рабочие часы 9:00‑18:00, без перерыва).
- 7 (383) -73‑02‑55 – контакт‑центр для страхователей (вопросы по страховым взносам).
- ###-###-#### – региональный контакт‑центр (консультации по пенсионным правам).
- 229‑19‑49 – единый городской номер, действующий для всех районов Новосибирска.
Электронная почта
Для письменных запросов используйте адрес info@pfrf.gov.ru. При отправке письма укажите ваш ИНН/СНИЛС и кратко сформулируйте вопрос.
Официальный сайт
Главный портал ПФР – https://pfrf.gov.ru. На сайте есть раздел «Новосибирская область», где размещены все актуальные контакты, формы заявлений и новости.
Личный кабинет
Для получения выписок, подачи заявлений онлайн и отслеживания статуса обращения используйте Личный кабинет ПФР. Регистрация бесплатна, требуется СНИЛС и подтверждение личности через Госуслуги.
Адреса отделений ПФР в Новосибирске
- Отделение в центре города
Серебренниковская улица, 4/1, Новосибирск, 630099
Тел.: 7 (383) -10‑16‑88 - Отделение в Юго‑Восточном районе
Серебренниковская улица, 19/1, Новосибирск, 630099
Тел.: 7 (383) -10‑16‑88 - Отделение на площади Труда
Площадь Труда, 1, Новосибирск, 630099
Тел.: 7 (383) -10‑16‑88
График работы и личный прием
| День недели | Время работы (приёмная) | Время работы (консультация по телефону) |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 | 24 × 7 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 | 24 × 7 |
| Среда | 09:00 – 18:00 | 24 × 7 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 | 24 × 7 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 | 24 × 7 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (приём только по записи) | 24 × 7 |
| Воскресенье | Выходной | 24 × 7 |
Для личного приёма рекомендуется предварительно записаться через Личный кабинет или позвонить по номеру 7 (383) -10‑16‑88.
Структура отделов (Новосибирская область)
- Отдел по работе с пенсионерами – вопросы назначения и выплаты пенсий.
- Отдел по страховым выплатам – выплаты по временной нетрудоспособности, материнскому капиталу.
- Отдел по обслуживанию работодателей – начисление и уплата страховых взносов.
- Отдел информационно‑технической поддержки – помощь в работе с личным кабинетом и электронными сервисами.
- Отдел юридической поддержки – разбор спорных вопросов и подготовка правовых заключений.
Руководство отделения
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник отделения | Терепа Александр Григорьевич | 8 (800) -00‑05‑02 |
| Заместитель начальника (по работе с пенсионерами) | Смирнова Елена Викторовна | 7 (383) -10‑16‑88 |
| Главный специалист (приёмная) | Иванов Дмитрий Петрович | 7 (383) -10‑16‑88 доб. 101 |
Отзывы граждан
- Ирина К. : «Позвонила на 8 800 100‑00‑01, меня быстро перенаправили к специалисту, который помог оформить пенсионный счёт онлайн. Очень удобно!»
- Алексей М. : «В отделении на Серебренниковской, 4/1, обслужили без очереди, потому что записался через личный кабинет; Сотрудники вежливые, всё объяснили подробно.»
- Татьяна С. : «Горячая линия работает круглосуточно, но в пиковые часы иногда слышно автоматический ответ. В целом – хороший сервис.»
- Владимир П. : «Благодарю отдел юридической поддержки за помощь в решении спора по начислению пенсии. Дело закрыли в течение недели.»
Как быстро получить нужную информацию?
Онлайн‑запрос через Личный кабинет – самый быстрый способ получить выписку о начислениях.
Единый телефон 8 800 100‑00‑01 – работает 24 × 7, отвечает оператор, который перенаправит к нужному отделу.
Запись на личный приём – через сайт или по телефону 7 (383) -10‑16‑88, чтобы избежать очередей.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из перечисленных каналов связи. Пенсионный фонд России в Новосибирске стремится обеспечить доступность и прозрачность своих услуг для всех граждан.