Управление социальной защиты населения — важнейший государственный орган‚ с которым регулярно сталкиваются многие граждане. В Ленинском районе Саратова эти функции выполняет Подразделение по предоставлению мер социальной поддержки по Ленинскому району Комитета социальной поддержки населения г. Саратова. В данной статье мы подробно разберем‚ как связаться с учреждением‚ кто его возглавляет‚ как проходит личный прием и что говорят отзывы реальных посетителей.

Описание учреждения

Подразделение соцзащиты Ленинского района Саратова занимается назначением и выплатой различных мер государственной поддержки. В их компетенцию входят:

• Оформление и продление детских пособий;
• Назначение субсидий на оплату жилищно-коммунальных услуг (ЖКУ);
• Работа с льготными категориями граждан (ветераны‚ инвалиды);
• Предоставление ежемесячных денежных выплат (ЕДВ) и компенсаций (ЕДК) на оплату ЖКХ;
• Организация оздоровительной кампании для детей и реабилитационных мероприятий.

Важно отметить‚ что отдельного центра выплат в Саратове не предусмотрено — вопросы назначения детских пособий и субсидий на оплату ЖКУ рассматриваются непосредственно в этом Комитете.

Контакты для обращений

Официальный сайт

Вся актуальная информация о мерах поддержки и онлайн-сервисы доступны на официальном портале:

social.saratov.gov.ru/saratov_kspn

Горячая линия

8 (800) -01-00-04, бесплатная горячая линия юридической помощи по вопросам социальной защиты населения. Обратите внимание: данный номер предназначен для бесплатной консультации с юристом по вопросам оформления льгот‚ субсидий‚ ветеранских выплат и социального контракта. Он не относится напрямую к органу соцзащиты.

Номера телефонов

Дозвониться в учреждение бывает непросто‚ однако существуют следующие официальные номера:

• 7 (8452) -4-11-22 — справочный телефон учреждения;
• 7 (8452) -4-78-65 — факс;
• 7 (8452) -5-39-22 — общественная приёмная;
• 7 (8452) -5-39-26 — факс подразделения.

Электронный адрес

Для отправки обращений и документов используйте официальную электронную почту:

soc37sar_g_gy@saratov.gov.ru

Личный кабинет

Для оформления большинства услуг без посещения учреждения функционирует электронный Личный кабинет гражданина. Доступ к нему осуществляется через официальный сайт social.saratov.gov.ru или через портал «Госуслуги». В личном кабинете можно подать заявления на назначение пособий‚ субсидий и отслеживать статус их рассмотрения.

Личный прием и график работы

Адрес

410052‚ Саратовская область‚ г. Саратов‚ Ленинский район‚ площадь Ленина‚ д. 3 (офисы расположены на 2-4 этажах).

Как добраться: ближайшая остановка общественного транспорта — «Площадь Ленина» (расстояние около 140 м). Учреждение оборудовано пандусами‚ имеется парковка и туалет для людей с ограниченными возможностями здоровья.

График приема

• Понедельник: 09:00 — 18:00 (перерыв 13:00 — 13:48)
• Вторник: 09:00 — 18:00 (перерыв 13:00 — 13:48)
• Среда: 09:00 — 18:00 (перерыв 13:00 — 13:48)
• Четверг: 09:00 — 18:00 (перерыв 13:00 — 13:48)
• Пятница: 09:00 — 17:00 (перерыв 13:00 — 13:48)
• Суббота‚ воскресенье: выходной

Руководство

Структура управления Комитетом и подразделением по Ленинскому району включает следующих должностных лиц:

• Романова Ирина Анатольевна, начальник Комитета соцзащиты населения г. Саратова (тел.: 7 (8452) -0-05-51);
• Краснощекова Нина Валентиновна, начальник подразделения по предоставлению мер социальной поддержки по Ленинскому району (тел.: 7 (8452) -5-39-49);
• Заместитель начальника подразделения (тел.: 7 (8452) -5-39-50).

Отделы

В структуре подразделения выделены профильные отделы‚ каждый из которых занимается своими направлениями работы:

1. Отдел по работе с льготными категориями граждан — тел.: 7 (8452) -5-39-43‚ 65-39-44 (начальник отдела — Сапега Е.А.).
2. Отдел предоставления пособий (в т.ч. детские пособия) — тел.: 7 (8452) -5-39-42 (начальник — Прокопьева В.Н.).
3. Отдел предоставления социальной помощи — тел.: 7 (8452) -5-39-46 (начальник — Кулешова О.В.).
4. Отдел организации социальных выплат, тел.: 7 (8452) -5-39-41 (начальник — Горюнова Н.С.).
5. Отдел анализа‚ сводной отчетности и контроля социальных выплат — тел.: 7 (8452) -5-33-23 (начальник — Трифонова А.А.).
6. Подразделение по обеспечению реабилитационными мероприятиями — тел.: 7 (8452) -5-33-12 (начальник — Летов С.Г.).
7. Отдел организации оздоровительной кампании детей — тел.: 7 (8452) -5-33-20 (начальник — Карпушова О.В.).
8. Отдел назначения мер социальной поддержки отдельным категориям граждан — тел.: 7 (8452) -5-33-25 (начальник — Минеева И.А.).
9. Отдел организации бесплатного предоставления социальных проездных билетов — тел.: 7 (8452) -5-33-63 (начальник, Богатенков А.В.).
10. Отдел кадров — тел.: 7 (8452) -5-39-56 (начальник — Шмакова И.П.).
11. Отдел правовой и договорной работы — тел.: 7 (8452) -5-39-54 (начальник — Данилова О.В.).
12. Отдел бухгалтерского учета и отчетности — тел.: 7 (8452) -5-39-51 (начальник, Бурганова М.А.).

Отзывы

Мнения жителей о работе учреждения сильно разнятся. На основе отзывов из открытых источников можно выделить как негативные‚ так и позитивные стороны работы учреждения.

Негативные отзывы

• Проблемы со связью: многие посетители жалуются‚ что по телефонам дозвониться практически невозможно‚ а если звонок проходит‚ его часто сбрасывают.
• Сроки рассмотрения: отмечаются случаи нарушения сроков рассмотрения заявлений (по закону 10-14 рабочих дней‚ на практике может затягиваться до 3 недель и более).
• Компетентность и маршрутизация: часть заявителей сталкивается с тем‚ что сотрудники отправляют их от одного специалиста к другому‚ не давая четких консультаций‚ а в итоге направляют решать вопрос через МФЦ‚ несмотря на изначальный визит в соцзащиту.

Положительные отзывы

• Профессионализм отдельных специалистов: некоторые посетители отмечают высокое качество обслуживания. В отзывах упоминаются спокойная обстановка‚ отсутствие очередей‚ доходчивые объяснения и уважительное отношение сотрудников (особенно отмечена работа специалистов у 9 и 10 окон‚ в частности‚ упоминается фамилия Иваненко О.В.).