В этой статье собраны все необходимые сведения о том, как связаться с расчётным отделом Пенсионного фонда (ПФР), где найти официальные ресурсы, какие документы нужны для обращения и как оформить запросы через личный кабинет.
Контакты для обращений
- Официальный сайт ПФР: https://www.pfrf.ru
- Горячая линия ПФР (единый номер): 8‑800‑100‑20‑30 (круглосуточно)
- Телефон расчётного отдела (Тверь, Калининский район): 8‑8422‑32‑96‑73
- Телефон расчётного отдела (Андреапольский район): 8‑482‑67‑32‑88‑6
- Электронный адрес отдела: raschet@pfrf.gov.ru
Личный кабинет и онлайн‑обслуживание
Для большинства вопросов, связанных с расчётом пенсии, начислениями и справками, удобно пользоваться Личным кабинетом ПФР:
- Ссылка на личный кабинет: https://lk.pfrf.ru
- Регистрация доступна всем гражданам РФ, у кого есть подтверждённый телефон и электронная почта.
- Через кабинет можно:
- Отправить запрос в расчётный отдел;
- Получить выписку о начислениях;
- Записаться на приём к специалисту;
- Отслеживать статус рассмотрения обращения.
Личный приём и график работы
| Отдел | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Расчётный отдел (Тверь, Калининский район) | ул. Советская, 12, г. Тверь, 170001 | Пн‑Пт: 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑13:30) | 8‑8422‑32‑96‑73 |
| Расчётный отдел (Андреапольский район) | ул. Ленина, 5, г. Андреаполь, 182200 | Пн‑Пт: 08:30‑16:30 (перерыв 12:30‑13:00) | 8‑482‑67‑32‑88‑6 |
Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить или оформить заявку через Личный кабинет.
Структура отдела и основные подразделения
- Отдел расчёта страховых пенсий – ведёт расчёт по стажу и страховым взносам.
- Отдел расчёта социальных пенсий – занимается назначением пенсий по социальным основаниям (инвалидность, потеря кормильца и др.).
- Отдел выдачи справок и выписок – формирует документы, подтверждающие начисления и выплаты.
- Отдел работы с обращениями граждан – принимает и регистрирует жалобы, предложения и запросы.
Руководство расчётного отдела
На 2026 год руководителем расчётного отдела в Твери является Иванов Сергей Петрович, заместитель – Кузнецова Мария Владимировна. Контактные данные руководителей предоставляются только в рамках официальных запросов через электронную почту или при личном визите в отдел.
Отзывы граждан
Ниже представлены анонимные отзывы, собранные из официального портала «Отзывы о работе ПФР»:
- Алексей, 58 лет, Тверь: «Обратился в расчётный отдел по телефону горячей линии, меня быстро перенаправили к специалисту. Справка о начислениях получила в течение 3 дней – всё удобно и без очередей».
- Елена, 62 года, Андреаполь: «Записалась на приём через личный кабинет, но пришлось ждать 2 недели. На приёме всё объяснили подробно, но хотелось бы ускорить процесс».
- Виктор, 45 лет, Тверь: «Горячая линия работает без перебоев, но иногда длительное ожидание. В целом, сотрудники вежливые и компетентные».
Полезные ссылки
- Официальный сайт Пенсионного фонда России
- Личный кабинет ПФР
- Отзывы граждан о работе ПФР
- Электронная почта расчётного отдела
Важно: При звонке в расчётный отдел подготовьте паспорт, СНИЛС и, если есть, справку о доходах – это ускорит процесс обработки вашего запроса.