С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Однако многие жители по-прежнему ищут информацию под привычным названием ПФР. В данной статье подробно рассмотрены контакты, режим работы и структура клиентской службы СФР (бывш. ПФР) Можайского района города Можайск Московской области.
Описание
Клиентская служба Социального фонда России в г. Можайск и Можайском районе (ранее — Управление ПФР №34) осуществляет обслуживание населения по широкому спектру вопросов. В зону обслуживания входит весь Можайский муниципальный район Московской области.
Среди основных функций отделения:
- Расчёт, начисление и выплата пенсий (на сегодняшний день в Можайске получают пенсию более 11 254 человек);
- Оформление и использование материнского капитала;
- Предоставление социальных льгот и пособий;
- Назначение и выплата социальных пособий по временной нетрудоспособности, по беременности и родам;
- Обеспечение граждан с инвалидностью техническими средствами реабилитации;
- Консультирование по вопросам обязательного пенсионного и социального страхования.
Контакты для обращений
Адрес местонахождения: 143200, Московская область, г. Можайск, ул. Московская, д. 18
Также в справочниках встречаются упоминания адресов на ул. Московская, д; 15 и д. 19, однако официальным адресом Единого офиса клиентского обслуживания СФР г. Можайск является дом 18.
Официальный сайт
В связи с объединением фондов, официальным интернет-ресурсом для получения государственных услуг, проверки готовности документов и записи на прием теперь является портал Социального фонда России.
Сайт СФР: sfr.gov.ru
Для получения услуг в электронном виде также можно воспользоваться Единым порталом государственных услуг — gosuslugi.ru.
Горячая линия и номера телефонов
Для связи с клиентской службой г. Можайск и Можайского района используются следующие контактные данные:
- Телефон горячей линии Управления ПФР №34 (г. Можайск): ###-###-####
- Телефон клиентской службы: 8 (496) -8-24-907
- Федеральная горячая линия ПФР/СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)
Электронный адрес
Для отправки официальных обращений и документов рекомендуется использовать формы обращений на официальном сайте СФР (sfr.gov.ru) или портале Госуслуг. При необходимости уточнить вопросы по документообороту, граждане могут звонить по прямым номерам клиентской службы.
Личный кабинет
Управлять своими пенсионными накоплениями, подавать заявления на назначение пенсий, пособий и материнского капитала удобнее всего дистанционно. Для этого создан Личный кабинет гражданина на сайте Социального фонда России.
Вход в личный кабинет осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть по учетной записи от портала Госуслуг.
Личный прием
Для решения сложных вопросов, требующих предоставления оригиналов документов, граждане могут посетить офис клиентской службы лично. Рекомендуется предварительная запись на прием через портал Госуслуг или по телефону клиентской службы.
График приема
Единый офис клиентского обслуживания СФР г. Можайск работает по следующему графику:
- Понедельник — Четверг: с 9:00 до 18:00
- Пятница: с 9:00 до 16:45
Важно: В среду с 9:00 до 17:45 и в пятницу с 9:00 до 16:30 осуществляется прием граждан только по вопросам учетной записи в ЕСИА (восстановление, подтверждение, создание учетной записи на портале Госуслуг).
Отделы
В структуре клиентской службы г. Можайск и Можайского района можно выделить следующие профильные направления (отделы):
- Отдел назначения и выплаты пенсий — занимается расчетом, перерасчетом и организацией доставки пенсий.
- Отдел социальных выплат и материнского капитала — отвечает за оформление сертификатов на маткапитал, назначение детских пособий и других социальных доплат.
- Отдел по работе с обращениями граждан — регистрация и рассмотрение письменных и устных обращений, претензий и жалоб.
- Отдел персонифицированного учета — ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц, вопросы страховых свидетельств (СНИЛС).
Руководство
Управление клиентской службой осуществляется руководителем Управления ПФР №34 (ныне — СФР) по г. Можайску и Можайскому району. Точный состав руководства и ФИО начальника управления можно уточнить на информационном стенде в здании по адресу: ул. Московская, д. 18, или по телефонам клиентской службы.
Отзывы
Работа клиентской службы в Можайске получает различную оценку со стороны граждан. В интернете можно встретить как критику за длительное ожидание в очередях, так и искреннюю благодарность сотрудникам.
Пример отзыва от посетительницы:
«Хочу от всей души поблагодарить работников ПФ г. Можайск, в частности Ирину Андреевну и Светлану Анатольевну. Таких светлых и отзывчивых работников я ещё не встречала, хотя не раз посещала ПФ. Спасибо за терпение и профессионализм!»
Подобные отзывы свидетельствуют о том, что в отделении работают компетентные и эмпатичные специалисты, готовые оказать качественную помощь пенсионерам и другим категориям граждан.