С 2023 года Пенсионный фонд России и Фонд социального страхования объединены в единый Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР)․ Несмотря на реорганизацию, жителям столицы по-прежнему доступны клиентские службы и главные управления (бывшие отделения ПФР) по районам Москвы․ В данной статье мы подробно рассмотрим, как связаться с подразделениями фонда, куда обращаться и как воспользоваться электронными сервисами․
Описание
Подразделения Фонда пенсионного и социального страхования по городу Москве и Московской области осуществляют назначение и выплату пенсий, учет страховых взносов, выдачу сертификатов на материнский капитал, а также оказывают другие социально значимые услуги․ Для удобства граждан город поделен на управления и клиентские службы, которые работают по территориальному признаку․
Контакты для обращений
Если вам необходимо направить официальное обращение в Отделение Фонда по г․ Москве и Московской области, вы можете воспользоваться следующими контактами:
- Почтовый адрес: 107078, г․ Москва, Орликов переулок, д․ 3, корп․ А․
- Адрес Отделения Фонда: 117419, г․ Москва, ул․ Стасовой, д․ 14, корп․ 2․
Официальный сайт
Вся актуальная информация, а также электронные сервисы доступны на едином портале Фонда: sfr․gov․ru
Также для получения государственных услуг онлайн можно воспользоваться порталом: gosuslugi․ru
Горячая линия
Для оперативного решения вопросов работает единая телефонная линия Отделения СФР по г․ Москве и Московской области:
- Телефон горячей линии: (495) -87-09-09
Номера телефонов и график приема
Горячая линия и справочная служба работают по следующему графику:
- Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв на обед с 13:00 до 13:45)
- Пятница: с 09:00 до 16:45 (перерыв на обед с 13:00 до 13:45)
Электронный адрес
Для отправки обращений и документов в электронном виде (без электронной цифровой подписи) используйте официальный email:
- E-mail: info77․sfr@sfr․gov․ru
Личный кабинет
Для удаленного взаимодействия с Фондом больше не нужно лично посещать подразделения․ Воспользуйтесь Личным кабинетом гражданина на официальном сайте СФР․ Вход осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через вашу учетную запись от портала Госуслуг․ В личном кабинете можно:
- Проверить состояние индивидуального лицевого счета (стаж, баллы)․
- Подать заявление о назначении пенсии или ее доставке․
- Распорядиться средствами материнского капитала․
- Заказать справки и выписки․
Личный прием
Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах и главных управлениях Фонда по территориальному принципу․ Рекомендуется предварительно записываться на прием через сайт или по телефону горячей линии, чтобы избежать длительного ожидания в очереди․
Отделы и главные управления (бывшие подразделения ПФР)
Ниже представлены контакты некоторых территориальных подразделений Фонда в Москве:
- Главное управление ПФР 8 (ЮАО г․ Москвы, Ленинский район М․О․)
Адрес: г․ Москва, ул․ Автозаводская, д․ 18, к․ 2
Телефон: 279-17-․․․ (справочная управления) - Главное управление ПФР 10 (ЦАО)
Управление ПФР 2 (Таганское), код района: 087 - Главное управление ПФР 7 г․ Москвы и Московской области
Адрес: г․ Москва, ул․ Городецкая, д; 8, к․ 1 - Главное управление ПФР 3 г․ Москвы и Московской области
- Отделение ПФР 1 по СЗАО (Щукинская)
Адрес: 123182, г․ Москва, Волоколамское шоссе, д․ 60 (и другие адреса по СЗАО) - Отделение ПФР 2 по СЗАО (Щукинская)
Адрес: 125310, г․ Москва, Волоколамское шоссе, д․ 60 - Филиал 5 Отделения СФР (клиентская служба Тимирязевский)
Адрес: 129344, г․ Москва, ул․ Енисейская, д․ 2, стр․ 2
Телефон: (495) -86-10-67 - Управление по г․ Мытищи Московской области
Адрес: 141008, Московская обл․, г․ Мытищи, ул․ Мира, д․ 18
Телефон: (495) -86-10-67
Руководство
Руководство Отделения Фонда пенсионного и социального страхования по г․ Москве и Московской области осуществляет общий контроль за деятельностью территориальных главных управлений и клиентских служб․ Актуальный список руководителей с указанием полномочий и контактных данных для обращения по вопросам контроля качества предоставления услуг представлен на официальном сайте СФР в разделе «О фонде» — «Руководство»․
Отзывы
Отзывы граждан о работе московских подразделений Фонда носят различный характер․ На популярных площадках (таких как Zoon, Яндекс․Карты, 2ГИС) можно встретить как позитивные, так и негативные комментарии․
Положительные отзывы чаще всего касаются вежливой работы операторов горячей линии, удобства использования Личного кабинета на сайте и оперативности назначения выплат через портал Госуслуг․
Негативные отзывы, как правило, связаны с длительным ожиданием в живой очереди при личном визите в клиентские службы, а также с периодическими техническими сбоями при записи на прием․ Руководство Фонда регулярно работает над улучшением сервиса, переводя большинство услуг в электронный формат, что позволяет снизить нагрузку на очные отделения․