С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим все обращения, касающиеся пенсий, социальных выплат и материнского капитала, теперь направляются в Отделение СФР по Челябинской области. В этой статье мы подробно разберем, как связаться с фондом, какую электронную почту использовать для обращений, а также приведем актуальные графики приема, контакты и структуру руководства.

Описание

Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Челябинской области осуществляет назначение и выплату пенсий, социальных пособий, материнского капитала, а также ведет учет страховых взносов и пенсионных прав граждан. Фонд обслуживает пенсионеров, работающих граждан, работодателей и льготные категории населения всего региона.

Контакты для обращений

Для связи с сотрудниками фонда по любым вопросам (включая вопросы пенсионного обеспечения) можно использовать несколько способов. Жители региона могут обращаться как по общероссийским номерам, так и напрямую в клиентские службы по месту жительства.

Официальный сайт

Основной ресурс для получения государственных услуг в электронном виде и информации о деятельности фонда — Интернет портал «Социальный фонд России».

Адрес сайта Отделения по Челябинской области: https://sfr.gov.ru/branches/chelyabinsk/

Горячая линия и номера телефонов

Для быстрой консультации и решения возникающих вопросов работает бесплатная федеральная горячая линия. Единый номер телефона для всех клиентских служб Челябинской области:

• 8 (800) -00-00-01 — бесплатная горячая линия СФР (доступна со стационарных и мобильных телефонов).

Данный номер актуален для всех филиалов и управлений фонда в регионе, включая отделения в Челябинске, Магнитогорске, Миассе, Златоусте и других городах области.

Электронный адрес

Многие граждане ищут прямую электронную почту пенсионного фонда. Важно отметить, что на официальном портале СФР для обращений граждан внедрена система электронных приемных. Отправка писем на обычные e-mail адреса сотрудников фонда не предусмотрена, все обращения проходят регистрацию через специальную форму на сайте.

Чтобы направить электронное обращение, необходимо:

1. Перейти на официальный сайт СФР по Челябинской области.
2. Выбрать раздел «Обращения граждан»;
3. Заполнить форму электронного обращения, прикрепив при необходимости сканы документов.

Также для юридических лиц и страхователей могут быть выделены специализированные защищенные каналы связи (СМЭВ и ведомственная электронная почта), доступ к которым предоставляется в рамках информационного взаимодействия.

Личный кабинет

Для самостоятельного контроля за своими пенсионными накоплениями, подачи заявлений и записи на прием не обязательно куда-либо звонить или писать. Достаточно воспользоваться Личным кабинетом:

• Личный кабинет гражданина на сайте СФР (вход осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации — ЕСИА, то есть через Госуслуги).
• В кабинете можно заказать справки, отслеживать статус выплат, подавать заявления на назначение пенсии и материнского капитала.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан ведется во всех клиентских службах (на территориях, где до этого находились управления ПФР). График работы един для большинства отделений Челябинской области:

• Понедельник — Четверг: с 08:00 до 17:00
• Пятница: с 08:00 до 15:45
• Последняя суббота месяца: с 08:00 до 15:00 (в ряде отделений — с 08:00 до 12:30)

Ареса клиентских служб в Челябинской области

Ниже приведены адреса некоторых ключевых управлений СФР в регионе:

• г. Челябинск: ул. Советская, д. 16, корпус а; пр-кт Победы, д. 177 А; ул. Гагарина, д. 52, корпус б; ул. Цвиллинга, д. 8, корпус а; ул. Свободы, д. 153, корпус а
• г. Магнитогорск: пр. Ленина, д. 144
• г. Миасс: пр. Автозаводцев, д. 15, корпус а
• г. Златоуст: ул. Ковшова, д. 3
• г. Копейск: ул. Борьбы, д. 41
• г. Озерск: ул. Космонавтов, д. 20
• г. Троицк: ул. С. Разина, д. 19

Отделы

Структура Отделения СФР по Челябинской области включает в себя множество профильных управлений и отделов, которые курируют разные направления работы:

• Управление организации работы клиентских служб
• Управление социального страхования
• Управление казначейства
• Управление установления социальных выплат
• Управление социального обеспечения семей с детьми
• Отдел по работе с обращениями граждан, застрахованных лиц, организаций и страхователей
• Контрольно-ревизионный отдел
• Юридический отдел
• Отдел по взаимодействию со СМИ и связям с общественностью
• Отдел организационно-технической и криптографической защиты информации

Руководство

С 1 июня 2026 года Отделение СФР по Челябинской области возглавило новое руководство. Структура управления фондом выглядит следующим образом:

Управляющий ОСФР по Челябинской области

Назначена с 1 июня 2026 года. Ранее занимала должность заместителя управляющего ОСФР по Курганской области. Имеет высшее экономическое образование (Курганский социально-экономический институт, Академия труда и социальных отношений). В системе пенсионного и социального страхования работает с 2010 года. Имеет ряд ведомственных наград, включая Благодарственное письмо полномочного представителя Президента РФ в УрФО и Почетную грамоту СФР.

Координирует и контролирует: контрольно-ревизионный отдел, юридический отдел, отдел по взаимодействию со СМИ, отдел защиты информации, режимно-секретную группу, а также консультантов по ГО и мобилизационной подготовке.

Заместитель управляющего (курирует клиентские службы и соцстрахование)

Исполнял обязанности управляющего с по . Родился 26 июля 1972 года в Магнитогорске. Имеет два высших образования (Уральская академия государственной службы и Челябинский педагогический институт). В системе фонда работает с 1997 года. Награжден знаками «Отличник ПФР», «Почетный работник ПФР», знаком отличия «За верность Социальному Фонду России».

Координирует и контролирует: управление организации работы клиентских служб, управление социального страхования, отдел по работе с обращениями граждан.

Заместитель управляющего (курирует выплаты и социальное обеспечение)

Работает в системе социальной защиты с 1982 года. Родилась 24 июля 1964 года в Челябинске. Окончила Свердловский юридический институт. Заслуженный работник социальной защиты населения РФ и Челябинской области. Награждена множеством почетных грамот и благодарностей от ПФР, Минтруда РФ и Губернатора региона.

Координирует и контролирует: управление казначейства, управление установления социальных выплат, управление социального обеспечения семей с детьми.

Заместитель управляющего (курирует пенсионные выплаты)

Назначена на должность в мае 2025 года. Родилась 23 сентября 1975 года. Окончила Южно-Уральский государственный университет по специальности «Юриспруденция». В системе фонда работает с 1993 года, прошла путь от инспектора 2 категории до начальника Управления выплаты пенсий. Награждена памятным знаком «20 лет ПФР» и почетными грамотами Отделения.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Социального фонда в Челябинской области остаются неоднозначными. С одной стороны, переход на систему электронных услуг (Личный кабинет на сайте СФР и портал Госуслуг) значительно упростил процесс подачи заявлений на назначение пенсий и пособий — теперь для этого не обязательно покидать дом. Пользователи отмечают удобство предварительной записи на прием через интернет.

С другой стороны, в отзывах часто встречаются жалобы на длительное время ожидания по телефону горячей линии 8 (800) -00-00-01 в периоды повышенной нагрузки, а также на очереди в клиентских службах при личном визите без предварительной записи. Граждане также советуют быть внимательнее при подаче электронных обращений через сайт, так как ответ может занимать до 30 дней по закону, и в случае неполного пакета документов время решения вопроса увеличивается.