С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим при поиске контактов Пенсионного фонда в Екатеринбурге следует обращаться к Отделению СФР по Свердловской области. В данной статье мы подробно разберем, как связаться с фондом, воспользоваться электронными сервисами и записатся на личный прием.

Описание

Отделение Социального фонда Российской Федерации по Свердловской области осуществляет администрирование страховых взносов, назначение и выплату пенсий, социальных пособий, материнского капитала, а также ведение индивидуального лицевого счета каждого гражданина. В Екатеринбурге функционирует главное областное отделение, а также межрайонные управления и клиентские службы в различных районах города.

Официальный сайт

Основным источником актуальной информации и электронных услуг теперь является портал Социального фонда России. Официальный сайт: sfr.gov.ru

Также продолжает функционировать привычный портал электронных услуг ПФР, где доступен личный кабинет: es.pfrf.ru

Горячая линия и номера телефонов

Для жителей Екатеринбурга и Свердловской области доступно несколько телефонных линий для связи с фондом:

• ###-###-#### — Единый контакт-центр Социального фонда России (бесплатно по всей территории РФ).
• ###-###-#### — Телефон горячей линии Отделения ПФР (СФР) по Свердловской области (для лиц, проживающих на территории РФ).
• (343) -63-75-01 — Региональная горячая линия Отделения СФР по Свердловской области.
• (343) -86-80-77 — Горячая линия по вопросам пенсионного обеспечения.
• (343) -21-58-39 — Горячая линия по вопросам пенсионного обеспечения и материнского капитала.
• (343) -63-73-55 — Горячая линия по другим социальным вопросам.
• (343) -76-38-02 — Горячая линия по вопросам пенсионного обеспечения, материнского капитала (по адресу на ул. Вайнера, 26).
• (343) -98-35-39 — Приемная Отделения СФР по Свердловской области.
• (343) -63-76-49 — Приемная (ул. Титова, 1).

Электронный адрес (E-mail)

Для отправки письменных обращений и документов можно использовать следующие контакты:

• E-mail: elenmail.epfr.ru
• Факс: (343) -76-46-17, (343) -98-35-40, (343) -63-75-73

Личный кабинет

Для дистанционного решения большинства вопросов (заказ справок, назначение пенсии, контроль поступления взносов, управление материнским капиталом) не обязательно посещать отделение. Достаточно войти в Личный кабинет гражданина, который доступен по адресу: es.pfrf.ru. Авторизация происходит через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуг.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан и страхователей ведется как в главном областном отделении, так и в районных клиентских службах Екатеринбурга.

Главное отделение (Верх-Исетский бульвар)

Адрес: г. Екатеринбург, Верх-Исетский бульвар, д. 7

График приема:

• Понедельник — Четверг: с 08:30 до 17:30
• Пятница: с 08:30 до 16:30
• Последняя суббота месяца: с 08:30 до 14:30

Дополнительные адреса отделений в Екатеринбурге

• Ул. Вайнера, д. 26
• Ул. Азина, д. 24
• Ул. Титова, д. 1
• Ул. Горького, д. 17 (Юридический адрес Отделения СФР по Свердловской области: 620075)

Запись на прием:

1. Через официальный сайт Социального фонда.
2. Через портал МФЦ Свердловской области: https://mfc66.ru/cabinet/damask/step4
3. По телефонам МФЦ: 8 (800) -34-66-11, 8 (343) -73-00-08
4. Через мобильное приложение «ВнеОчереди».

Примечание: Персональная консультация по вашим пенсионным накоплениям и данным лицевого счета теперь доступна по кодовому слову, что повышает безопасность и скорость обслуживания;

Отделы и структура

Структура фонда в Екатеринбурге включает в себя:

• Отделение СФР по Свердловской области — руководящий орган региона.
• УПФР в г. Екатеринбурге (Межрайонное) — управление, курирующее городские районы (ИНН 6660155428).
• Клиентские службы в районах (например, Управление ПФР в Октябрьском районе и др.) — точки непосредственного приема граждан.

Руководство

Управление Отделением Социального фонда России по Свердловской области осуществляет управляющий и его заместители. Руководство УПФР в г. Екатеринбурге (Межрайонное) также располагается в главном офисе на ул. Горького, д. 17. Точные ФИО руководителей и их приемные часы рекомендуется уточнять на официальном сайте sfr.gov.ru или по телефону приемной: (343) -98-35-39.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Пенсионного фонда (СФР) в Екатеринбурге, как и о любом крупном государственном ведомстве, носят полярный характер.

• Положительные стороны: Жители отмечают удобство использования Личного кабинета на сайте es.pfrf.ru, где можно заказать большинство справок и услуг без визита в офис. Хвалят работу горячей линии ###-###-####, где дежурные специалисты оперативно консультируют по общим вопросам.
• Проблемы и жалобы: В отзывах на картах 2ГИС и других площадках часто встречаются жалобы на длительное ожидание в живой очереди в районных управлениях. Также иногда поступают претензии к качеству работы конкретных сотрудников в территориальных отделениях (например, в сети упоминались проблемы с незаконными удержаниями из пенсий со стороны сотрудников управлений в небольших городах области, таких как Камышлов). В случае несогласия с действиями сотрудников фонда, гражданам рекомендуется писать официальные претензии на имя руководства или обращаться в вышестоящие инстанции.