С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру, Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР). Поэтому сегодня под главным пенсионным фондом Москвы и Московской области подразумевается Отделение СФР по г. Москве и Московской области.

В этой статье мы собрали для вас исчерпывающую информацию о том, как связаться с ведомством, воспользоваться электронными сервисами или записаться на личный прием.

Описание

Отделение Фонда пенсионного и социального страхования по г. Москве и Московской области — это крупнейший территориальный орган СФР в стране. В его ведении находятся вопросы назначения и выплаты пенсий, учета страховых взносов, оформления материнского капитала, предоставления социальных гарантий и пособий, а также выдачи сертификатов на льготные услуги. Учреждение обслуживает миллионы пенсионеров, работающих граждан и работодателей столичного региона.

Контакты для обращений

Для решения вопросов, связанных с пенсионным обеспечением в Москве и Московской области, граждане могут использовать несколько способов связи:

• Адрес главного офиса: г. Москва, ул. 2-я Буженинова, д. 14 (м. Преображенская площадь)
• Адрес для корреспонденции: 107076, г. Москва, ул. 2-я Буженинова, д. 14

Официальный сайт

Основной портал Фонда, esfr.sfr.gov.ru. Также большая часть сервисов теперь интегрирована в Единый портал государственных услуг. На официальном сайте СФР можно найти нужную информацию, заказать справки и выписки, а также перейти в личный кабинет.

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов работает единая федеральная горячая линия СФР. Звонки на этот номер бесплатны по всей России.

• Единый телефон горячей линии: 8 (800) -00-00-01

Номера телефонов

Помимо общероссийской горячей линии, действуют прямые московские номера Отделения СФР по г. Москве и Московской области:

• Приемная главного офиса (справочная): +7 (495) -87-09-19
• Справочная по вопросам пенсий в Москве: +7 (495) -87-09-33
• Справочная по вопросам пенсий в Московской области: +7 (495) -87-09-44
• По вопросам материнского капитала: +7 (495) -87-09-22
• «Телефон доверия» (для сообщений о фактах коррупции): +7 (495) -87-09-61

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов в электронном виде используются следующие адреса:

• Электронная почта Отделения: info@ro77.sfr.gov.ru
• Для обращений граждан (онлайн-приемная): доступна через официальный сайт СФР в разделе «Обращения граждан»

Личный кабинет

В связи с объединением фондов, старые личные кабинеты ПФР и ФСС интегрированы в новые системы. Теперь для получения услуг пенсионного фонда необходимо использовать:

1. Единый портал Госуслуг (gosuslugi.ru) — основной и самый надежный способ получить информацию о стаже, пенсионных накоплениях, заказать справки и подать заявления.
2. Личный кабинет на сайте СФР (esfr.sfr.gov.ru) — для страхователей (работодателей) и физических лиц. Вход осуществляется через систему ЕСИА (Госуслуги).

Личный прием

Личный прием граждан проводится как в центральном аппарате Отделения, так и в клиентских службах на уровне районов (управления СФР по округам Москвы и городам Московской области). Запись на прием к руководству главного офиса осуществляется через приемную или по телефонам справочной службы.

График приема

График работы клиентских служб и Отделения СФР по г. Москве и Московской области:

• Понедельник, Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В предпраздничные дни время работы сокращается на 1 час. Рекомендуется уточнять график работы конкретного районного управления перед визитом.

Отделы

Структура Отделения СФР по г. Москве и Московской области включает в себя множество профильных подразделений. Основные из них:

• Отдел назначения и выплаты пенсий
• Отдел социальных выплат и материнского капитала
• Отдел организации персонифицированного учета
• Отдел по работе со страхователями (для работодателей)
• Отдел информационных технологий и защиты информации
• Отдел по работе с обращениями граждан
• Контрольно-ревизионный отдел
• Финансово-экономический отдел

Руководство

Управление Отделением Фонда пенсионного и социального страхования по г. Москве и Московской области осуществляет руководящий состав:

• Управляющий Отделением — осуществляет общее руководство деятельностью территориального органа.
• Первый заместитель Управляющего — курирует вопросы назначения пенсий и социального страхования.
• Заместители Управляющего — отвечают за конкретные направления: учет взносов, информатизацию, финансовые вопросы и работу с обращениями граждан.

Актуальная информация о ФИО руководителей всегда доступна в разделе «Руководство» на официальном сайте СФР.

Отзывы

Отзывы граждан о работе московского отделения СФР носят полярный характер. С одной стороны, многие отмечают удобство получения услуг через портал Госуслуг и снижение очередей в клиентских службах после модернизации электронных систем. С другой стороны, в отзывах часто встречаются жалобы на долгое время ожидания ответа по телефонам горячей линии в периоды массовых перерасчетов пенсий, а также на сложности дозвона в районные управления. В целом, переход на единый фонд СФР позволил объединить процессы, однако в пиковые нагрузки качество обратной связи по телефону иногда снижается.

Важно: Если вам не удалось дозвониться по московским номерам, рекомендуется воспользоваться формой электронной подачи обращения на сайте СФР или обратиться в МФЦ «Мои документы», где предоставляются большинство услуг пенсионного фонда.