С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в новую структуру — Социальный фонд России (СФР). Несмотря на реорганизацию, все функции по пенсионному обеспечению, социальным выплатам и материнскому капиталу сохранены. В данной статье мы подробно рассмотрим все способы связи с ведомством в поселке Забайкальск и Забайкальском крае.

Описание

Клиентская служба (на правах отдела) в п. Забайкальск осуществляет обслуживание граждан по вопросам назначения и перерасчета пенсий, оформления социальных выплат, материнского капитала, а также подтверждения стажа и выдачи справок. Местное отделение подчиняется Отделению СФР по Забайкальскому краю, которое расположено в Чите.

Контакты для обращений

Для решения вопросов жители Забайкальска могут использовать несколько способов связи: от личного посещения до звонков на горячую линию.

Официальный сайт

• Федеральный портал Социального фонда России: sfr.gov.ru
• Электронные услуги и личный кабинет: es.pfrf.ru (портал по-прежнему работает под привычным адресом ПФР, но интегрирован в СФР)
• Региональное отделение СФР по Забайкальскому краю: 75.sfr.gov.ru

Горячая линия

Для получения консультаций по пенсионным и социальным вопросам работают следующие номера:

• Единый федеральный номер СФР (бывший ПФР и ФСС): 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)
• Региональная горячая линия Отделения СФР по Забайкальскому краю: ###-###-#### (или 8-800-2000-702), для консультаций жителей Забайкальского края

Номера телефонов

Телефоны клиентской службы в п. Забайкальск:

• По вопросам пенсионного обеспечения: +7 (30251) —13-99
• Телефон горячей линии/справочный: +7 (30251) —12-79
• Факс: +7 (30251) —10-99

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов в территориальные органы СФР рекомендуется использовать сервисы электронного правительства или форму обращений на официальном сайте. Электронная почта местного отделения может быть предоставлена по справочному телефону.

Личный кабинет

Для дистанционного решения большинства вопросов (без визита в офис) необходимо использовать Личный кабинет гражданина на сайте СФР. Вход осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуг.

В личном кабинете вы можете:

• Заказать справки и выписки;
• Подать заявление на назначение пенсии или перерасчет;
• Оформить материнский капитал;
• Записаться на личный прием в клиентскую службу;
• Воспользоваться пенсионным калькулятором.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется в клиентской службе на территории п. Забайкальск. Во избежание долгого ожидания в очереди настоятельно рекомендуется записаться на прием онлайн через Личный кабинет на сайте СФР или по телефону горячей линии.

График приема

Адрес клиентской службы в п. Забайкальск: Забайкальский край, п. Забайкальск, ул. Железнодорожная, 28

Стандартный график работы:

• Понедельник — Четверг: с 08:00 до 17:00 (без перерыва)
• Пятница: с 08:00 до 16:00 (без перерыва)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: график работы может меняться в предпраздничные дни. Уточняйте информацию перед визитом.

Отделы

В местной клиентской службе п. Забайкальск функционируют следующие направления:

1. Отдел пенсионного обеспечения — назначение, перерасчет и выплата страховых и социальных пенсий.
2. Отдел социальных выплат — оформление материнского капитала, единовременных выплат на детей школьного возраста, других мер социальной поддержки.
3. Отдел персонифицированного учета — регистрация граждан в системе ОПС, выдача СНИЛС, подтверждение стажа.

Руководство

Управление клиентской службой в п. Забайкальск осуществляется руководителем на правах отдела, который подчиняется Управлению СФР по Забайкальскому краю.

• Руководитель Отделения СФР по Забайкальскому краю: осуществляет общее руководство региональным фондом (г. Чита, ул. Чкалова, 160).
• Реквизиты регионального отделения: ИНН 7536008244, регистрационный номер 0###-###-####.

Отзывы

Отзывы граждан о работе ПФР (СФР) в Забайкальском крае носят разнообразный характер. Среди положительных моментов отмечается удобство использования электронных сервисов (Личный кабинет и Госуслуги), что позволяет избежать визитов в отделение. Также граждане высоко оценивают работу региональной горячей линии ###-###-####, специалисты которой дают подробные персональные консультации. Однако в пиковые периоды (например, при подаче заявлений на единовременные выплаты на детей) в клиентских службах могут наблюдаться очереди, поэтому запись онлайн остается самым надежным способом оптимизации времени.