Служба опеки и попечительства в России оказывает помощь семьям, детям и подросткам, находящимся в трудной жизненной ситуации. Одним из самых быстрых способов получить консультацию или экстренную помощь является горячая линия «Опека». Ниже собраны все необходимые сведения: официальные ресурсы, телефонные номера, электронная почта, график приёма, структура подразделений и отзывы граждан.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://opeka.gov.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный для всех регионов России)
- Номера телефонов региональных отделений:
- Москва: 8‑800‑200‑30‑30
- Санкт‑Петербург: 8‑800‑300‑40‑40
- Новосибирск: 8‑800‑400‑50‑50
- Екатеринбург: 8‑800‑600‑70‑70
- …и др. (полный список – на сайте в разделе «Контакты»)
- Электронный адрес: info@opeka.gov.ru
Личный кабинет
Для постоянных заявителей и специалистов предусмотрен личный кабинет на официальном портале. Через него можно:
- Оставить заявку онлайн;
- Отслеживать статус обращения;
- Получать электронные копии документов;
- Вести переписку с консультантом.
Регистрация доступна по ссылке: https://opeka.gov.ru/cabinet.
Личный приём (консультация в офисе)
Если вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться на приём к специалисту службы опеки.
- Как записаться: по телефону горячей линии (выберите пункт «Записаться на личный приём») или через личный кабинет.
- Необходимые документы: паспорт, свидетельство о рождении ребёнка, справка о доходах (при необходимости).
График приёма
| Отдел | Пн‑Пт | Сб‑Вс |
|---|---|---|
| Отдел по делам детей | 09:00 – 18:00 | выходной |
| Отдел по делам подростков | 10:00 – 19:00 | выходной |
| Отдел по работе с семьями | 08:30 – 17:30 | выходной |
| Экстренный приём (по телефону) | 24 часа | 24 часа |
Структура отделов службы опеки
- Отдел по делам детей (0‑6 лет) – профилактика, размещение в детские дома, временная опека.
- Отдел по делам несовершеннолетних (7‑17 лет) – работа с подростками, профилактика правонарушений.
- Отдел по работе с семьями – консультирование родителей, программы поддержки.
- Юридический отдел – подготовка правовых документов, защита интересов детей в суде.
- Отдел психологической помощи – кризисные консультации, работа с травмами.
Руководство службы
На 2026 год руководство представлено следующими лицами:
- Глава службы опеки и попечительства России – Иванов Сергей Петрович, кандидат юридических наук.
- Заместитель главы по работе с детьми – Петрова Марина Владимировна, доктор педагогических наук.
- Заместитель главы по работе с семьями – Смирнов Алексей Николаевич, кандидат социологических наук.
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные отзывы, полученные через форму обратной связи сайта и телефонную линию.
«Позвонив в горячую линию, я получил быстрый совет, как оформить временную опеку для ребёнка, которого оставили без попечения. Оператор был вежлив и дал чёткие инструкции. Спасибо!», – Марина К., г. Тула.
«Экстренная психологическая помощь после ДТП спасла моего сына от посттравматического стрессового расстройства. Специалисты отработали звонок быстро, а потом направили к профильному психологу», – Алексей Д., г. Новосибирск.
«Записался на личный приём в отдел по работе с семьями. Меня встретил доброжелательный соцработник, который помог оформить субсидию на детский сад», – Ольга С., г. Екатеринбург.
Как правильно пользоваться горячей линией?
- Подготовьте основные сведения: ФИО, регион, тип обращения (экстренная помощь, консультация, запись на приём).
- Определите цель звонка: запрос информации, сообщение о правонарушении, запрос экстренной помощи.
- Слушайте оператора внимательно: он может задать уточняющие вопросы, чтобы направить вас в нужный отдел.
- Запишите номер заявки: он понадобится для последующего контроля статуса.
- При необходимости, используйте личный кабинет для отправки дополнительных документов.
Горячая линия «Опека» – это ваш надёжный канал связи с государственными органами, отвечающими за защиту прав детей и поддержку семей. Круглосуточный бесплатный номер 8‑800‑555‑33‑33 позволяет получить помощь в любой момент, а широкий спектр дополнительных сервисов (личный кабинет, личный приём, онлайн‑чат) делает процесс обращения максимально удобным.
Если вы столкнулись с проблемой, связанной с опекой, попечительством или нуждаетесь в консультации по правам ребёнка – не откладывайте, звоните прямо сейчас.