Вопросы, связанные с защитой прав детей, оставшихся без попечения родителей, усыновлением, установлением опеки или попечительства над недееспособными гражданами, требуют оперативного и грамотного решения․ В Ростове-на-Дону эти функции выполняют районные отделы опеки и попечительства, а также региональное Министерство образования․ В данной статье собрана подробная информация о том, как связаться со службой опеки, использовать горячую линию и записаться на личный прием․
Описание деятельности
Служба опеки и попечительства Ростова-на-Дону — это структурное подразделение органов местного самоуправления (при содействии Министерства образования Ростовской области), которое осуществляет полномочия регионального оператора и государственного банка данных о детях, оставшихся без попечения родителей․
Основные направления работы службы:
- Выявление и учет детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей․
- Подбор и подготовка замещающих семей (приемные родители, опекуны, усыновители)․
- Контроль за условиями жизни подопечных и сохранностью их имущества․
- Защита личных и имущественных прав недееспособных граждан․
- Организация сопровождения замещающих семей (работает «Школа принимающего ребёнка»)․
Контакты для обращений
В Ростове-на-Дону нет единого отдела опеки — они разделены по районам города․ Однако существуют общие контакты и горячие линии для первичного обращения․
Официальный сайт
Основная информация представлена на портале Администрации города Ростова-на-Дону и сайте Министерства образования Ростовской области․ Именно на официальных сайтах можно найти актуальные списки детей, нуждающихся в устройстве в семью (банк данных), а также узнать о проведении онлайн-консультаций для граждан․
Горячая линия
Для получения бесплатной юридической помощи и первичных консультаций по вопросам опеки работает бесплатная горячая линия:
###-###-#### — бесплатная горячая линия юридической поддержки по вопросам опеки и попечительства․
Номера телефонов
Связаться с ответственными лицами отдела опеки можно по следующим номерам (в частности, по данным Советского и Железнодорожного районов):
- +7 (863) -31-07-63
- +7 (863) -31-08-64
- Телефон/факс Администрации Советского района: 8 (863) -31-28
Внимание! Перед посещением учреждения рекомендуем уточнять актуальную информацию по телефону, так как графики работы могут меняться․
Электронный адрес
К сожалению, в открытых источниках единый электронный адрес (e-mail) для обращений в отдел опеки часто отсутствует․ Рекомендуется использовать формы обращений на официальном сайте Администрации Ростова-на-Дону или онлайн-консультации, предоставляемые службами профилактики․
Личный кабинет
Для взаимодействия с органами опеки в электронном виде граждане могут использовать «Личный кабинет» на портале Госуслуг․ Через него можно подать заявления на получение справок, согласий и других документов, необходимых для оформления опеки или усыновления, а также отслеживать статус их рассмотрения․
Личный прием и график приема
Личный прием граждан осуществляется специалистами отделов опеки при предъявлении документа, удостоверяющего личность, и документов, подтверждающих полномочия (если обращение касается конкретного подопечного)․
График приема граждан:
- Понедельник — Пятница: с 09:00 до 17:00
- Обеденный перерыв: с 13:00 до 14:00
- Суббота, Воскресенье: выходные дни
Отделы и адреса
Деятельность службы разделена по территориальному признаку․ В Ростове-на-Дону действуют отделы опеки и попечительства в следующих районах:
- Железнодорожный район (г․ Ростов-на-Дону, 1-я Баррикадная, 48)
- Советский район
- Ворошиловский район
- Октябрьский район
- Пролетарский район
- Ленинский район
- Первомайский район
Каждый районный отдел входит в систему профилактики своего района и подчиняется соответствующему Отделу образования (например, Отдел опеки и попечительства Отдела образования Октябрьского района)․
Руководство
Общее руководство деятельностью органов опеки и попечительства на территории Ростовской области осуществляет Министерство образования Ростовской области — исполнительный орган, осуществляющий полномочия регионального оператора государственного банка данных о детях․ Непосредственное управление районными отделами осуществляют главы администраций районов города Ростова-на-Дону и начальники районных отделов образования․
Отзывы
Отзывы граждан о работе службы опеки и попечительства в Ростове-на-Дону носят разнообразный характер․ Среди положительных моментов отмечается профессионализм специалистов при сопровождении замещающих семей и полезность проводимых онлайн-консультаций и «Школы принимающего ребёнка»․ Однако в отзывах также часто встречаются жалобы на бюрократические задержки, длительное ожидание в очередях на личном приеме и сложности дозвона по телефонам․ В связи с этим, специалисты службы настоятельно рекомендуют перед визитом обязательно уточнять график работы по телефону и использовать возможности предварительной записи․