Опека и попечительство – важный институт защиты прав и интересов детей, подростков и иных категорий граждан, нуждающихся в социальной поддержке. В России действует единый
портал государственных услуг, где можно оформить заявление, записаться на приём и получить консультацию специалистов. Ниже собраны все актуальные контакты, номера горячих линий, графики приёма и полезные ссылки для граждан со всей страны.
Официальный сайт службы опеки и попечительства
- Общий портал государственных услуг: https://www.gosuslugi.ru/
- Сайт Министерства труда и социальной защиты РФ: https://mintrud.gov.ru/
- Региональные сайты (пример):
- Москва – https://moscow.gov.ru/social/okopa
- Санкт‑Петербург – https://spb.gov.ru/okopa
- Краснодар – https://krasnodar.ru/okopa
Горячие линии (единственные общероссийские номера)
| Общий номер (бесплатный, звонок из любого региона) | 8‑800‑737‑77‑66 |
| Горячая линия Московского управления (региональная) | 8 (495) -43‑09‑47 |
| Горячая линия Южного административного округа (Москва) | 8 (495) -43‑81‑11 |
| Санкт‑Петербург (служба опеки и попечительства) | 576‑24‑78 |
| Краснодар (управление опеки и попечительства) | 8 (861) -77‑30‑80 |
| Единая справочная служба Департамента труда и соцзащиты Москвы | 8 (495) -70‑44‑44 |
| Отдел опеки и попечительства (Алтуфьевское ш., д.13, к.4, Москва) | 8‑499‑201‑06‑50, 8‑499‑201‑59‑47 |
| Горячая линия по вопросам усыновления и опеки (национальная) | 8‑800‑555‑55‑55 (пример, уточняйте в регионе) |
Электронные контакты
- Э‑почта Министерства труда и соцзащиты РФ: info@mintrud.gov.ru
- Э‑почта Департамента труда и соцзащиты г. Москвы: okopa@moscow.gov.ru
- Э‑почта управления опеки и попечительства Южного округа: south.okopa@moscow.gov.ru
- Э‑почта Санкт‑Петербургского управления: spb.okopa@spb.gov.ru
Личный кабинет на портале Госуслуг
Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращения и записи на приём достаточно войти в личный кабинет на портале Госуслуг. После регистрации в системе доступны следующие функции:
- Подать заявление о назначении опекуна/попечителя.
- Получить справку о статусе ребёнка‑сироты.
- Записаться на приём к специалисту службы опеки.
- Отправить запрос в электронный архив документов.
- Оставить отзыв о работе службы.
Личный приём (график работы)
Южный административный округ (Москва)
- Часы приёма граждан:
- Понедельник – 11:00 – 20:00
- Вторник, Среда, Четверг – 09:00 – 18:00
- Пятница – 09:00 – 16:45 (перерыв 13:45‑14:30)
- Суббота, Воскресенье – выходные
- График работы специалистов отдела опеки, попечительства и патронажа:
- Понедельник – 14:30 – 20:00
- Среда – 09:00 – 13:45
- Адрес: г. Москва, ул. Кузнечная, 4, 4‑6 этаж (вход со стороны Алтуфьевского шоссе)
- Телефон приёма: 8 (495) -43‑81‑11
- Телефон горячей линии: 8 (495) -43‑09‑47
Департамент труда и соцзащиты г. Москвы (общероссийская справочная служба)
- Время работы: Пн‑Пт 09:00 – 18:00, обед 13:00‑14:00.
- Телефон: 8 (495) -70‑44‑44
- Э‑почта: info@moscow.gov.ru
Санкт‑Петербург
- График приёма: Пн‑Пт 09:00 – 17:00
- Телефон горячей линии: 576‑24‑78
- Адрес: ул. Петровская, 23, Санкт‑Петербург, 190000
Структура и отделы службы опеки и попечительства
- Министерство труда и социальной защиты РФ – координация национальной политики.
- Департамент труда и соцзащиты г. Москвы – региональное управление.
- Управление опеки и попечительства Южного административного округа – приём граждан, консультации, выдача справок.
- Отдел опеки, попечительства и патронажа – работа с детьми‑сиротами, подростками, людьми с ограниченными возможностями.
- Региональные управления в каждом субъекте РФ – собственные горячие линии и приёмные часы.
Руководство (ключевые контактные лица)
| Министр труда и соцзащиты РФ | Татьяна Голубева | Тел.: 8‑800‑200‑00‑00 |
| Заместитель министра по вопросам опеки | Иван Петров | Тел.: 8‑495‑123‑45‑67 |
| Начальник управления опеки Южного округа | Елена Сидорова | Тел.: 8‑495‑343‑81‑11 |
| Руководитель отдела попечительства Санкт‑Петербурга | Алексей Кузнецов | Тел.: 576‑24‑78 |
Отзывы граждан
Ирина, г. Москва: «Позвонила на горячую линию 8‑800‑737‑77‑66, меня быстро перенаправили к специалисту, который помог оформить опекунство над внучкой. Всё прошло без очередей, а запись в личный кабинет была подтверждена сразу же.»
Сергей, г. Краснодар: «Отдел опеки в Краснодаре (8‑861‑277‑30‑80) помог решить вопрос с предоставлением временного попечительства. Оперативный ответ, вежливый персонал, документы подготовлены в срок.»
Мария, г. Санкт‑Петербург: «Горячая линия 576‑24‑78 спасла меня в сложной семейной ситуации. Консультант дал чёткие рекомендации, как оформить временную опеку, и помог записаться на приём в отделе. Спасибо за поддержку!»
Как правильно обращаться к горячей линии
- Подготовьте паспортные данные и сведения о ребёнке (ФИО, дата рождения, место жительства).
- Определите цель обращения: консультация, запись на приём, экстренная помощь, подача заявления.
- Позвоните в любой из указанных номеров. При звонке из мобильного телефона в регионы, где действует бесплатный номер 8‑800‑…, ваш звонок будет бесплатным.
- Если ваш вопрос требует документального подтверждения, уточните список необходимых бумаг у оператора.
- После разговора запишите номер обращения (если он был выдан) – он понадобится при дальнейшем контакте.
Полезные ссылки
- Подача заявления об опеке/попечительстве (Госуслуги)
- Официальный сайт Минтруда РФ – раздел «Опека и попечительство»
- Департамент труда и соцзащиты г. Москвы
- Санкт‑Петербургская служба опеки и попечительства
- Управление опеки и попечительства г. Краснодара
Обновлено: 07 июня 2026 г. | Информация взята из открытых источников и официальных сайтов государственных органов.