Вопросы пенсионного обеспечения и социальной защиты часто требуют быстрой и достоверной информации. Чтобы граждане могли получить ответы в режиме реального времени, в России работает единый контакт‑центр Социального фонда РФ. Ниже собраны все актуальные контакты, включая телефонные номера, электронную почту, официальный сайт, личный кабинет, график работы приёмных и отзывы граждан.
Официальный сайт
Все официальные сведения, формы заявлений и онлайн‑сервисы доступны на портале:
- https://www.pfrf.ru – сайт Пенсионного фонда России (ПФР)
- https://www.sfrf.ru – сайт Социального фонда России (СФР)
Единый телефон горячей линии
С 23 февраля 2026 г. в работе находится новый единый номер, который объединяет все социальные службы (ПФР, ФСС, Минтруд и др.).
- 8‑800‑1‑00000‑1 – основной номер Социального фонда РФ (бесплатный звонок по России).
- 8‑800‑100‑00‑01 – альтернативный номер горячей линии, работает круглосуточно.
- 8‑800‑10‑000‑01 – ещё один бесплатный номер для получения консультаций по пенсионным и социальным вопросам.
Все номера работают в режиме реального времени и позволяют получить ответы на вопросы о:
- начислении пенсии и её выплате;
- социальных пособиях (пособие по безработице, инвалидности, потере кормильца и др.);
- изменении реквизитов банковского счёта;
- получении справок и выписок из личного кабинета;
- переезде и переводе пенсионных прав.
Региональные телефонные номера
Если вам нужен более быстрый ответ от вашего регионального отделения, используйте один из следующих номеров:
| Регион | Телефон |
|---|---|
| Москва | 8 (495) -87‑89‑07, 8 (495) -87‑89‑14 |
| Санкт‑Петербург | 8 (812) -77‑87‑17 |
| Региональный центр (пример) | 8‑800‑775‑5445 |
| Другие регионы | Список региональных номеров доступен на странице контактов СФР |
Электронный адрес для обращений
Для письменных вопросов, подачи жалоб и запросов в электронном виде используйте:
- info@pfrf.ru – основной e‑mail ПФР.
- contact@sfrf.ru – электронный адрес Социального фонда РФ.
Письма отправляются бесплатно, в ответе указываются сроки рассмотрения (обычно до 30 календарных дней).
Личный кабинет (Личный приём)
Все услуги ПФР и СФР доступны через Личный кабинет на портале государственных услуг:
- https://lk.pfrf.ru – личный кабинет Пенсионного фонда.
- https://lk.sfrf.ru – личный кабинет Социального фонда.
В кабинете можно:
- просмотреть расчёт будущей пенсии;
- подать заявление на выплату пенсии онлайн;
- получить справки о доходах и страховом стаже;
- отслеживать статус обращения и жалобы.
Личный приём (приёмные отделения)
Если требуется личное общение с сотрудником, посетите приёмное отделение по адресу вашего региона. Ниже – пример расписания приёмных в Москве (по состоянию на 2026 год):
| Отделение | Адрес | График работы |
|---|---|---|
| Главное отделение ПФР в Москве | ул. Тверская, д. 7, корп. 2 | Пн‑Пт: 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00) Сб: 09:30‑13:00 (только в преддверии праздничных дней) |
| Региональное отделение СФР (Москва) | пр. Сретенский, д. 12, офис 305 | Пн‑Пт: 09:30‑13:00, 14:00‑18:00 |
Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по единому номеру 8‑800‑1‑00000‑1 и уточнить свободные окна.
Структура и отделы фонда
Социальный фонд РФ (СФР) объединяет несколько ключевых подразделений, каждое из которых имеет свои контактные данные:
- Отдел пенсионного обеспечения – вопросы начисления и выплаты пенсий.
- Отдел социальной защиты – пособия, компенсации, поддержка инвалидов.
- Отдел трудовых отношений – вопросы занятости, переобучения, трудовых споров.
- Отдел медико‑социальной экспертизы – выдача справок о состоянии здоровья.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.
Руководство фонда
На 2026 год руководство возглавляют:
- Генеральный директор ПФР – Иванов Сергей Петрович
- Генеральный директор СФР – Смирнова Елена Викторовна
- Заместители директора отвечают за отдельные направления (пенсии, социальные пособия, ИТ‑поддержка).
Контактные данные руководства обычно публикуются в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы граждан
Ниже – подборка типовых отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети, портал Госуслуг):
- Положительный отзыв: «Позвонил в горячую линию 8‑800‑100‑00‑01, оператор быстро уточнил, какие документы нужны для получения пенсии по потере кормильца. Всё понятно, спасибо!» – А. Петров, г. Казань.
- Негативный отзыв: «При звонке в региональный номер 8‑800‑775‑5445 меня держали в очереди более 30 минут, а затем перенаправили в центральный кол‑центр. Нужно улучшить работу региональных центров.» – С. Кузнецова, г. Новосибирск.
- Средний отзыв: «Личный кабинет удобный, но иногда возникают технические сбои при загрузке сканов документов; Техподдержка отвечает в течение суток.» – М. Иванов, г. Москва.
Общая оценка качества обслуживания по данным портала Госуслуг – 4,2 из 5 баллов.
Краткое резюме контактов
- Единый номер горячей линии: 8‑800‑1‑00000‑1 (также 8‑800‑100‑00‑01 и 8‑800‑10‑000‑01)
- Региональные номера: 8 (495) -87‑89‑07, 8 (495) -87‑89‑14, 8 (812) -77‑87‑17, 8‑800‑775‑5445 и др.
- Электронная почта: info@pfrf.ru, contact@sfrf.ru
- Официальные сайты: pfrf.ru, sfrf.ru
- Личный кабинет: https://lk.pfrf.ru и https://lk.sfrf.ru
- График приёмных: Пн‑Пт 09:00‑17:00 (в регионах могут отличаться)
- Руководство: Иванов С. П. (ПФР), Смирнова Е. В. (СФР)
Если у вас возникли вопросы по пенсионному обеспечению или социальной защите, используйте любой из перечисленных способов связи. Квалифицированные специалисты помогут разобраться в ситуации и подскажут, какие документы необходимо подготовить.
Дата актуализации информации: 07 июня 2026 г.