С 2023 года Пенсионный фонд России и Фонд социального страхования объединены в единый Социальный фонд России (СФР). В связи с этим все услуги, включая пенсионное обеспечение сотрудников и ветеранов системы исполнения наказаний, теперь оказываются через клиентские службы Отделения СФР по Ростовской области. Для сотрудников ГУФСИН (Главного управления Федеральной службы исполнения наказаний) по Ростовской области действуют общие федеральные и региональные каналы обращения, однако имеются и специфические нюансы учета стажа и выплат.

Описание

Отделение Социального фонда России по Ростовской области предоставляет полный спектр государственных услуг населению региона. Для действующих сотрудников и пенсионеров ГУФСИН ключевыми услугами являются:

• Назначение и перерасчет пенсий (в т.ч. за выслугу лет и по инвалидности для сотрудников уголовно-исполнительной системы);
• Оформление и выдача СНИЛС;
• Оказание всесторонней помощи участникам СВО и членам их семей;
• Оформление сертификатов на материнский (семейный) капитал;
• Назначение социальных выплат и пособий;
• Обеспечение техническими средствами реабилитации (ТСР).

Контакты для обращений

Для получения консультаций и решения вопросов, связанных с пенсионным обеспечением, граждане, в т.ч. сотрудники и ветераны ГУФСИН, могут использовать следующие каналы связи:

Официальный сайт

Основной ресурс для получения информации и использования электронных сервисов — официальный сайт Социального фонда России: https://sfr.gov.ru

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов работают федеральные и региональные телефонные линии:

• 8 (800) -00-00-01 — федеральная горячая линия СФР (бесплатно по всей России).
• 8 (800) -00-10-53 — дополнительный многоканальный номер горячей линии.

Номера телефонов

Региональные контактные центры Отделения СФР по Ростовской области:

• 7 (863) -06-11-00 — контакт-центр для страхователей (работодателей, включая отделы кадров ГУФСИН, подающие отчетность за сотрудников).
• Телефоны конкретных клиентских служб в районах уточняйте на сайте СФР или по единому номеру 8 (800) -00-00-01.

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов используется электронная почта Отделения СФР по Ростовской области: info@ro.sfr.gov.ru (предварительно рекомендуется уточнить актуальность адреса на официальном сайте, так как возможны изменения после реорганизации).

Личный кабинет

Для дистанционного оформления пенсий, подачи заявлений и просмотра информации о стаже и накоплениях сотрудникам ГУФСИН и другим жителям региона доступен Личный кабинет гражданина на сайте СФР. Вход осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), портал Госуслуги (esia.gosuslugi.ru). Также доступно мобильное приложение СФР.

Личный прием

Личный прием граждан, включая сотрудников и пенсионеров УИС, осуществляется в клиентских службах на местах. Предварительная запись позволяет избежать очередей.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб Отделения СФР по Ростовской области:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв на обед с 13:00 до 13:45)
• Пятница: с 09:00 до 16:45 (перерыв на обед с 13:00 до 13:45)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: в некоторых управлениях график может начинаться с 08:00. Рекомендуется уточнять часы работы конкретного отделения перед визитом.

Отделы

В структуре Отделения СФР по Ростовской области выделены специализированные подразделения, которые курируют разные категории граждан:

1. Отдел назначения и перерасчета пенсий — занимается оформлением пенсий по старости, инвалидности и потере кормильца.
2. Отдел пенсионного обеспечения силовых ведомств, ключевое подразделение для сотрудников ГУФСИН, так как именно здесь осуществляется назначение пенсий за выслугу лет и по инвалидности сотрудникам УИС.
3. Отдел социальных выплат — оформление материнского капитала, детских пособий и других мер социальной поддержки.
4. Отдел по работе со страхователями — взаимодействие с работодателями по вопросам уплаты страховых взносов и сдачи отчетности.
5. Клиентские службы в районах — фронт-офис для непосредственного приема документов от граждан.

Руководство

Актуальное руководство Отделения СФР по Ростовской области можно найти на официальном сайте фонда в разделе «О фонде». Что касается силового ведомства, то ГУФСИН России по Ростовской области (ИНН 6164046238) располагается по адресу: г. Ростов-на-Дону, переулок Семашко, 72. Руководство ГУФСИН несет ответственность за кадровое обеспечение и передачу данных о выслуге лет сотрудников в Социальный фонд для назначения пенсий.

Адреса клиентских служб в Ростове-на-Дону

Для личного обращения жители Ростова-на-Дону могут посетить следующие клиентские службы СФР:

• Клиентская служба Октябрьского района: ул. Фрунзе, 5/2 (Рабочий городок м-н)
• Клиентская служба Ворошиловского района: Братский пер., 43/14
• Клиентская служба (Советский район): ул. Луначарского, 41
• Клиентская служба (Кировский район): пр-т Соколова, 53/182
• Отделение СФР по Ростовской области (центральный аппарат): ул. Варфоломеева, 261/81

Отзывы

Отзывы граждан о работе Пенсионного фонда (ныне СФР) в Ростове-на-Дону носят разнообразный характер. Среди положительных моментов отмечается:

• Высокая квалификация специалистов при оформлении сложных видов пенсий (в т.ч. для силовиков и участников СВО);
• Удобство использования электронных сервисов (Личный кабинет, предзапись на прием);
• Оперативность работы горячей линии 8 (800) -00-00-01.

Критические отзывы, как правило, связаны с:

• Очередями в клиентских службах в пиковые периоды (например, в начале или конце месяца);
• Задержками в обработке документов при межведомственном взаимодействии (между ГУФСИН и СФР);
• Необходимостью предоставления дополнительных справок для подтверждения льготного стажа.

Для улучшения качества обслуживания настоятельно рекомендуется использовать дистанционные каналы связи и услугу предварительной записи через портал Госуслуг.