С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим у граждан и предпринимателей часто возникают вопросы о том, куда именно обращаться по вопросам пенсионного обеспечения и налоговым взносам, а также как узнать регистрационный номер в фонде по данным налоговой (ИНН). В этой статье мы собрали исчерпывающую информацию о том, как связаться с ведомствами, используя актуальные контакты.

Описание

Сегодня взаимодействие между налогоплательщиками и фондами автоматизировано. Если вы открыли новую организацию (например, ООО на УСН), регистрация в СФР (ранее ПФР и ФСС) происходит автоматически в течение 3 дней с момента получения данных из ЕГРЮЛ от налогового органа (ФНС). Однако если в выписке УГРЮЛ отсутствуют регистрационные номера фонда, их можно узнать онлайн по ИНН. Для решения спорных вопросов, консультаций по начислению пенсий, социальным пособиям, налоговым вычетам и переводу пенсионных накоплений созданы единые контакт-центры.

Контакты для обращений

Для связи с Социальным фондом России и Федеральной налоговой службой используются многоканальные телефоны и электронные сервисы. Ниже представлены актуальные способы связи.

Официальный сайт

• Социальный фонд России (СФР/ПФР): sfr.gov.ru — официальный сайт Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации.
• ФНС России: nalog.gov.ru, официальный сайт Федеральной налоговой службы.
• Портал Госуслуг: gosuslugi.ru, единый портал государственных услуг Российской Федерации для получения информации онлайн.

Горячая линия

Единый федеральный номер контакт-центра Социального фонда России позволяет получить консультацию по социальным пособиям, начислению пенсии и другим вопросам пенсионного обеспечения.

• СФР (ПФР): ###-###-#### (звонок по России бесплатный). Также актуален новый номер для обращений граждан: 8-800-10-000-01.
• НПФ (для вопросов по негосударственным пенсионным фондам): 8 800 555-999-1 (бесплатная горячая линия).

Номера телефонов

Помимо общероссийских бесплатных номеров, вы можете связаться со специалистами:

• Региональные номера СФР: уточняйте на официальном сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты региональных отделений».
• ФНС России: единый контакт-центр налоговой службы также доступен на сайте nalog.gov.ru.

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и жалоб (например, на неправомерный перевод пенсионных накоплений) рекомендуется использовать электронные приемные на официальных сайтах СФР и ФНС, так как прямые email-адреса часто меняются в зависимости от региона и отдела.

Личный кабинет

Для удобства граждан и юридических лиц функционируют специализированные электронные сервисы:

• Личный кабинет гражданина на сайте СФР: позволяет отслеживать пенсионные накопления, подавать заявления на назначение пенсии, контролировать статус социальных выплат и переводить средства пенсионных накоплений из НПФ обратно в ПФР.
• Личный кабинет налогоплательщика на сайте ФНС: необходим для сдачи отчетности (включая едиую форму ЕФС-1), уплаты страховых взносов и получения выписок из ЕГРЮЛ/ЕГРИП.

Личный прием

Если онлайн-консультация не решила вашу проблему, вы можете обратиться за личным приемом к специалистам фонда или налоговой инспекции. Личный прием ведется как по предварительной записи (через Госуслуги или официальные сайты), так и в порядке живой очереди по талонам.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб Социального фонда России и территориальных налоговых органов:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Суббота и Воскресенье: выходной

Примечание: в предпраздничные дни время работы сокращено на 1 час. График может отличаться в зависимости от региона, уточняйте информацию на местах.

Отделы

В структуре Социального фонда и ФНС выделены профильные подразделения:

1. Отдел назначения и перерасчета пенсий: отвечает за расчеты, новые правила исчисления пенсии и выплаты (в т.ч. международные, например, гражданам России и Болгарии при переселении).
2. Отдел социальных пособий: курирует вопросы материнского капитала, детских выплат и пособий по нетрудоспособности.
3. Отдел работы с обращениями граждан: регистрирует жалобы и обращения, в т.ч. касающиеся программы государственного софинансирования пенсии.
4. Отдел учета поступлений и взаимодействия с ФНС: отвечает за регистрацию страхователей, присвоение кода территориального органа СФР в ЕФС-1 и сверку платежей.

Руководство

Ознакомиться с актуальным составом руководства Социального фонда России и Федеральной налоговой службы можно в специальных разделах на их официальных сайтах. Там публикуются ФИО председателей правления, их заместителей и руководителей территориальных управлений, а также распределение обязанностей между ними.

Отзывы

Отзывы граждан о работе фондов варьируются. Среди положительных моментов отмечается удобство получения услуг онлайн через личный кабинет и портал Госуслуг, а также оперативность ответов по единому номеру горячей линии СФР. Однако в отзывах также встречаются жалобы на длительное время ожидания в очередях при личном визите в периоды подачи отчетности или оформления пенсий по новым правилам, а также на сложности с дозвоном в региональные отделения в часы пик.