С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру, Социальный фонд России (СФР). В связи с этим старые контакты ПФР претерпели изменения. Если вы ищете актуальные способы связи, новые адреса или информацию о работе фонда, в этой статье собраны все необходимые данные для обращений граждан по состоянию на 2026 год.

Описание

Социальный фонд России (СФР) — это государственное учреждение, пришедшее на смену ПФР и ФСС. Фонд занимается обязательным социальным страхованием, начислением и выплатой пенсий, пособий (включая новые семейные выплаты, которые начали перечисляться с июня 2026 года), а также ведением индивидуального пенсионного учета граждан. Все функции, которые ранее выполнял ПФР, теперь полностью переданы СФР.

Официальный сайт

Ранее для доступа к услугам использовался портал ПФР. Сейчас официальным сайтом Социального фонда России является:

• Главный портал СФР: sfr.gov.ru
• Электронный сервис (бывший сайт ПФР): es.pfrf;ru

Через портал es.pfrf.ru граждане по-прежнему могут получать информацию о текущем положении дел, производимых начислениях и пользоваться пенсионным калькулятором.

Личный кабинет

Для физических лиц доступен вход в личный кабинет на официальном сайте Социального фонда. Войти в личный кабинет Пенсионного фонда России (теперь — СФР) можно несколькими способами:

1. Через портал Госуслуги: Авторизация происходит по номеру телефона, email или СНИЛС через единую систему идентификации (ЕСИА).
2. Прямой вход: На странице es.pfrf.ru/login с использованием тех же учетных данных Госуслуг.

В личном кабинете доступны электронные услуги: заказ справок, использование пенсионного калькулятора, запись на прием и отслеживание статуса выплат.

Горячая линия и номера телефонов

Для получения консультаций по вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат работают следующие телефоны:

• Единый телефон Социального фонда России: 8 (800) -00-00-22 (звонок бесплатный по всей территории РФ).
• Телефон региональных отделений: уточняется на официальном сайте СФР (sfr.gov.ru) в разделе «Контакты» для вашего конкретного региона, так как номера могут отличаться.

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений, заявлений и скан-копий документов используется официальная электронная почта:

• Email: info@sfr.gov.ru

Также отправить обращение можно через специальную форму на официальном сайте СФР в разделе «Обращения граждан».

Личный прием и график приема

Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах (на местах) по предварительной записи. Записаться на прием можно через личный кабинет на сайте es.pfrf.ru или по телефону единой контакт-центра.

Стандартный график работы клиентских служб СФР:

• Понедельник, Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Обеденный перерыв: с 12:30 до 13:15
• Суббота и Воскресенье: выходной

Примечание: График работы может незначительно отличаться в зависимости от региона и местного законодательства. Рекомендуется уточнять время работы вашего отделения заранее.

Отделы

В структуре Социального фонда России выделены следующие основные профильные отделы, к которым можно обратиться по конкретным вопросам:

• Отдел назначения и выплаты пенсий — вопросы расчета, назначения и перерасчета пенсий.
• Отдел социальных выплат и пособий, оформление материнского капитала, детских выплат, больничных листов и новых мер поддержки семей.
• Отдел персонифицированного учета — вопросы, связанные со СНИЛС и индивидуальным лицевым счетом.
• Отдел по работе с обращениями граждан — рассмотрение жалоб, предложений и нестандартных ситуаций.

Руководство

На федеральном уровне Социальный фонд России возглавляет:

• Председатель Фонда пенсионного и социального страхования: Сергей Чирков (назначен на пост после объединения ПФР и ФСС, регулярно отчитывается о работе фонда перед Правительством РФ и Председателем Правительства М. Мишустиным).

В регионах функционируют региональные отделения СФР, которыми руководят управляющие. Актуальный список руководителей региональных отделений представлен на официальном сайте СФР.

Отзывы

Отзывы граждан о работе фонда (особенно после реорганизации) носят смешанный характер:

• Положительные стороны: Пользователи отмечают удобство использования обновленного личного кабинета на сайте es.pfrf.ru. Возможность заказать справку, рассчитать пенсию через калькулятор или записаться на прием онлайн значительно экономит время. Также положительно оценивается внедрение новых семейных выплат.
• Отрицательные стороны: Часть жалоб связана с длительным временем ожидания ответа по телефону горячей линии в периоды массовых обращений (например, при индексации пенсий или старте новых программ). Иногда встречаются нарекания на скорость обработки документов при межведомственном взаимодействии.

Если вы столкнулись с проблемой, рекомендуется сначала обращаться в клиентскую службу по месту жительства или оставлять официальное обращение через сайт, такие заявки рассматриваются в приоритетном порядке с обязательным предоставлением письменного ответа.