С 2023 года Пенсионный фонд России и Фонд социального страхования объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Однако жители Архангельска по-прежнему часто ищут контакты пенсионных служб по привычным адресам. Главный офис регионального отделения фонда в Архангельске расположен по адресу: набережная Северной Двины, д. 22, корпус 2. В этой статье мы подробно расскажем о том, как связаться с ведомством, какие отделы там находятся и как попасть на личный прием.

Описание

Здание на набережной Северной Двины — это историческое место расположения главного управления пенсионного обслуживания Архангельской области. Сегодня здесь функционирует региональное отделение Социального фонда России. В учреждении осуществляется консультирование граждан по вопросам начисления пенсий, социальных выплат, материнского капитала, электронных сертификатов на технические средства реабилитации и другим мерам поддержки. Здание оборудовано системами доступности для маломобильных граждан, а внутри созданы комфортные зоны ожидания.

Контакты для обращений

• Адрес: 163000, г. Архангельск, набережная Северной Двины, д. 22, корп. 2
• Официальный сайт: sfr.gov.ru (для региональной информации используйте раздел «Архангельская область»)

Горячая линия и номера телефонов

Для решения возникающих вопросов работает многоканальная телефонная линия. Специалисты колл-центра помогут записаться на прием, подсказать алгоритм действий для получения услуг и ответить на базовые вопросы.

• Единый телефон Социального фонда России (горячая линия): 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей РФ)
• Телефон приемной регионального отделения (Архангельск): +7 (8182) -1-00-01
• Справочная по вопросам пенсионного обеспечения: +7 (8182) -1-00-02
• Справочная по социальным выплатам и материнскому капиталу: +7 (8182) -1-00-03

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений, заявлений и копий документов вы можете использовать официальную электронную почту:

• E-mail: info@sfr29.ru (для региональных обращений)

Обратите внимание: для получения государственных услуг в электронном виде и подачи официальных заявлений рекомендуеться использовать Личный кабинет на сайте СФР или портале Госуслуг.

Личный кабинет

Для удаленного взаимодействия с фондом создан удобный Личный кабинет гражданина; Он позволяет получать услуги без визита на набережную Северной Двины.

• Вход в Личный кабинет: осуществляется через официальный сайт СФР (esv.sfr.gov.ru) или портал Госуслуг (gosuslugi.ru).
• Возможности: подача заявлений на назначение пенсии, выбор способа доставки, заказ справок, контроль состояния индивидуального лицевого счета, управление средствами материнского капитала;

Личный прием и график приема

Личный прием граждан проводится специалистами фонда в порядке живой очереди и по предварительной записи. Записаться на прием можно по телефонам горячей линии или через Личный кабинет.

График работы клиентской службы:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 17:00
• Пятница: с 09:00 до 16:00
• Обеденный перерыв: с 12:30 до 13:15
• Суббота, Воскресенье: выходной

Важно: В предпраздничные дни время работы сокращается на 1 час. Уточняйте информацию перед визитом.

Отделы

В здании на набережной Северной Двины сосредоточены ключевые управления и отделы регионального отделения СФР:

1. Отдел назначения и перерасчета пенсий — вопросы, связанные с расчетом стажа, назначением и изменением размера пенсий.
2. Отдел социальных выплат — оформление ежемесячных выплат, компенсаций, пособий на детей и материнского капитала.
3. Отдел персонифицированного учета — ведение лицевых счетов застрахованных лиц, вопросы по СНИЛС.
4. Отдел по работе с обращениями граждан, рассмотрение жалоб, предложений и письменных запросов.
5. Клиентская служба — фронт-офис для непосредственного общения с посетителями, выдача справок и консультирование.

Руководство

Структура управления региональным отделением включает следующих должностных лиц:

• Управляющий региональным отделением СФР по Архангельской области — осуществляет общее руководство деятельностью фонда в регионе.
• Первый заместитель управляющего — курирует операционную деятельность и назначение пенсий.
• Заместитель управляющего — отвечает за социальные программы, информационные технологии и кадровую политику.

Личный прием руководством ведеться по предварительной записи через канцелярию (по телефону приемной).

Отзывы

Отзывы граждан об обслуживании в отделении на набережной Северной Двины носят преимущественно позитивный характер, особенно в последние годы. Жители Архангельска отмечают:

• Плюсы: Компетентность специалистов клиентской службы, готовность подробно объяснить сложные нюансы пенсионного законодательства, удобная электронная запись, сокращение очередей по сравнению с прошлыми годами.
• Минусы: Периодические сложности с дозвоном по телефонам справочной службы в пиковые часы (особенно в дни индексации пенсий), а также отсутствие собственной удобной парковки возле здания в центре города.