С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим все обращения по вопросам пенсий, материнского капитала, больничных листов и детских пособий теперь осуществляются в отделения СФР. В данной статье мы подробно разберем, как связаться с Социальным фондом в Астрахани и Астраханской области, какие существуют адреса и номера телефонов.

Описание

Отделение Социального фонда России по Астраханской области осуществляет назначение и выплату пенсий, социальных пособий, материнского капитала, а также занимается страхованием на случай временной нетрудоспособности и материнства. Для удобства граждан в регионе функционируют единые офисы клиентского обслуживания, которые объединили в себе функции прежних отделений ПФР и ФСС.

Контакты для обращений и адреса

В Астрахани и Астраханской области действует несколько клиентских служб. Ниже приведены адреса основных отделений.

Адреса в городе Астрахань:

• ул. Набережная Приволжского затона, д. 25А (414018)
• ул. М. Максаковой, д. 14, корп. 1 (414056)
• ул. Победы, стр. 53Л (414040)
• ул. Лепехинская, д. 47А (414015)

Адреса в районах Астраханской области:

• Ахтубинский район: г. Ахтубинск, ул. Иванова, д. 2А (416506)
• Икрянинский район: с. Икряное, ул. О. Кошевого, д. 5 (416370)
• ЗАТО Знаменск: пр-т 9 Мая, д. 2В (416510)
• Володарский район: п. Володарский, ул. Чайковского, д. 13 (416170)
• Лиманский район: п. Лиман, ул. Героев, д. 116 (416410)
• Наримановский район: г. Нариманов, проспект Строителей, д. 5 (416111)
• Харабалинский район: г. Харабали, ул. Ленина, д. 24 (416010)
• Камызякский район: г. Камызяк, ул. Молодежная, д. 33А (416340)
• Приволжский район: с. Началово, ул. Майская, д. 9 (416450)

Официальный сайт

Вся актуальная информация, электронные сервисы и онлайн-запись на прием доступны на едином интернет-портале Социального фонда России: sfr.gov.ru. Для перехода на региональную страницу Астраханской области можно использовать прямой путь: https://sfr.gov.ru/branches/astrakhan/.

Горячая линия и номера телефонов

Для получения консультаций по любым вопросам пенсионного и социального обеспечения действует бесплатный федеральный номер. Единый телефон для всех клиентских офисов Астраханской области:

• 8 (800) -00-00-01 (горячая линия Социального фонда России, звонок бесплатный по всей РФ)

Электронный адрес

Для направления официальных письменных обращений и документов граждане и организации могут воспользоваться электронным ящиком Отделения СФР по Астраханской области: opfr-30@sfr.gov.ru (рекомендуется уточнять актуальный адрес на официальном сайте, так как после реорганизации возможны изменения в доменах).

Личный кабинет

Для удаленного взаимодействия с фондом не обязательно посещать офис. Зарегистрированные в системе ЕСИА (Госуслуги) граждане могут воспользоваться Личным кабинетом гражданина на сайте СФР. Там можно:

1. Проверить состояние индивидуального лицевого счета (ИЛС).
2. Подать заявления о назначении пенсии или ее перерасчете.
3. Оформить сертификат на материнский капитал.
4. Заказать справки и выписки.
5. Записаться на личный прием в офис фонда.

Личный прием граждан

Прием граждан специалистами клиентских служб осуществляется в порядке живой очереди или по предварительной записи (через Личный кабинет или по телефону горячей линии).

График приема

Для большинства клиентских служб Астраханской области установлен следующий график работы:

• Понедельник — Четверг: с 8:00 до 17:00 (без перерыва на обед)
• Пятница: с 8:00 до 16:00 (без перерыва на обед)
• Последняя суббота месяца: с 8:00 до 14:00
• Воскресенье: выходной

Обратите внимание: В офисе по адресу г. Астрахань, ул. Набережная Приволжского затона, д. 25А также функционирует «цифровая зона», которая работает по расширенному графику:

• Понедельник — Пятница: с 8:00 до 18:00
• Суббота: с 8:00 до 15:00

В отдельных районах (ЗАТО Знаменск, Лиманский район) в последнюю субботу месяца прием осуществляется с 8:00 до 12:00. Рекомендуем уточнять время работы конкретного отделения перед визитом.

Отделы

В структуре Отделения СФР по Астраханской области функционируют следующие ключевые управления и отделы:

• Отделения клиентского обслуживания (работа с обращениями граждан и страхователей)
• Отдел назначения и выплаты пенсий
• Отдел социальных выплат и материнского капитала
• Отдел персонифицированного учета
• Финансово-экономический отдел
• Юридический отдел
• Отдел информационных технологий и защиты информации
• Отдел организации страховых выплат (по линии бывшего ФСС)

Руководство

С 1 января 2023 года руководство объединенным Отделением Социального фонда России по Астраханской области осуществляют:

• Управляющий отделением: С 2020 года руководит фондом в Астраханской области управляющий, прошедший путь от заместителя председателя Городской Думы г. Астрахань до главы регионального ПФР, а затем — СФР. Награжден орденом Красной Звезды, орденом «Защитнику России» 2-й и 3-й степени, медалью ордена «За заслуги перед Астраханской областью» и Почетной грамотой Президента РФ.
• Заместитель управляющего (курирует финансы, бюджет, юриспруденцию, МТО): Марина Геннадьевна. Работает в системе фонда с 2001 года, с 2012 года — заместитель управляющего.
• Заместитель управляющего (курирует клиентские службы, соцобеспечение семей с детьми, персонифицированный учет): назначен на должность в ноябре 2021 года, имеет высшее военное и гуманитарное образование.
• Заместитель управляющего (курирует установление пенсий, назначение и осуществление страховых выплат): работает в системе фонда с 2002 года (ранее — в ФСС), с 2015 года занимала должность управляющего АРО ФСС РФ.
• Заместитель управляющего (курирует ИТ, защиту информации, выплату пенсий, работу с обращениями граждан): трудится в системе фонда с 2006 года (ранее — в ФСС).
• Заместитель управляющего (курирует соцпрограммы, организацию страховых выплат, делопроизводство): работает в системе фонда с 2004 года (ранее — в ФСС).

Отзывы

Отзывы граждан о работе отделений Социального фонда в Астрахани носят разнообразный характер. На профильных сайтах и картах (например, 2ГИС) пользователи часто оставляют комментарии касательно:

• Электронных очередей: многие отмечают, что система электронной записи значительно ускорила процесс обслуживания.
• Работы цифровых зон: наличие компьютеров с доступом к Госуслугам и Личному кабинету СФР в офисах (особенно на Набережной Приволжского затона) получает положительные оценки от молодежи и людей, владеющих компьютером.
• Очередей в часы пик: как и в любом социальном учреждении, в дни перед крупными праздниками или при изменении законодательства могут возникать очереди, однако сотрудники стараются обрабатывать обращения в порядке живой очереди максимально оперативно.
• Компетентности специалистов: большинство отзывов свидетельствуют о высокой квалификации сотрудников при решении сложных пенсионных вопросов, однако иногда встречаются жалобы на длительность проверки документов.

Если вы не нашли ответ на свой вопрос, вы всегда можете связаться с фондом по телефону горячей линии 8 (800) -00-00-01 или обратиться в ближайшую клиентскую службу.