С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим обслуживание граждан в Дмитровском районе осуществляется через Единый офис клиентского обслуживания. В данной статье мы подробно разберем, как связаться с ведомством, куда обращаться за услугами и как получить консультацию специалиста.

Описание

Управление ПФР №21 по г. Москве и Московской области, ныне входящее в структуру Социального фонда России, обслуживает жителей Дмитровского района и Дмитровского городского округа Московской области, а также городского округа Истра и ЗАТО городской округ Восход. Основная задача клиентских служб, предоставление государственных услуг по назначению и выплате пенсий, социальных пособий, материнского капитала, а также подтверждение учетных записей в ЕСИА (Госуслуги) и прием документов от страхователей.

Контакты для обращений

Для жителей Дмитровского района доступны два основных офиса: в городе Дмитров (Московская область) и в Москве (по Дмитровскому шоссе).

• Единый офис клиентского обслуживания СФР г. Дмитров (Московская обл.)
  Адрес: 141800, Московская обл., Дмитровский р-н, г. Дмитров, ул. Профессиональная, д. 1а
• Единый офис клиентского обслуживания СФР Дмитровский (г. Москва)
  Адрес: 127411, г. Москва, Дмитровское шоссе, д. 125, корп. 1

Официальный сайт

Вся актуальная информация о услугах, выплатах и графиках работы размещена на едином официальном портале Социального фонда России: sfr.gov.ru. Также ранее использовался сайт ПФР (pfr.gov.ru), который сейчас автоматически перенаправляет на новый ресурс СФР.

Горячая линия

Для получения консультаций по общим вопросам пенсионного и социального обеспечения работает федеральная горячая линия Социального фонда России. Звонок по России бесплатный.

• Общероссийский номер телефона СФР: 8 (800) -00-00-01
• Региональная горячая линия (для жителей Дмитровского городского округа, г.о. Истра и ЗАТО г.о. Восход): 8 (495) -83-34-38

Номера телефонов

Если вам необходимо связаться с конкретным отделением напрямую, вы можете воспользоваться следующими номерами:

• Телефон клиентской службы г. Дмитров: 8 (495) -93-91-50
• Телефон единого офиса на Дмитровском шоссе (г. Москва): 8 (800) -00-00-01 (по графику работы офиса)

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов (при необходимости) рекомендуется использовать электронные сервисы на официальном сайте СФР. Тем не менее, общие вопросы и обращения можно направлять на главную электронную почту Центрального аппарата: info@sfr.gov.ru.

Личный кабинет

Для дистанционного получения большинства услуг (заказ справок, проверка стажа, назначение пенсии, управление материнским капиталом) нет необходимости лично посещать офис; Достаточно воспользоваться Личным кабинетом гражданина на сайте СФР. Вход в личный кабинет осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть с использованием вашей учетной записи от портала Госуслуг.

Личный прием

Личный прием граждан ведется специалистами клиентских служб по адресам: ул. Профессиональная, д. 1а (г. Дмитров) и Дмитровское шоссе, д. 125, корп. 1 (г. Москва); При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также СНИЛС. Обращаем внимание, что в среду и пятницу в ряде подразделений прием осуществляется только по специфическим вопросам.

График приема

Стандартный режим работы клиентских служб Социального фонда в Дмитровском районе:

• Понедельник, Четверг: с 9:00 до 18:00
• Пятница: с 9:00 до 16:45
• Перерыв: с 12:30 до 13:15 (уточняйте в конкретном отделении)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Важно: По информации регионального отделения, в среду с 9:00 до 18:00 и пятницу с 9:00 до 16:45 прием граждан осуществляется только по вопросам учетной записи в ЕСИА (подтверждение/восстановление учетной записи Госуслуг) и установления выплат. По другим вопросам в эти дни обращаться не рекомендуется.

Отделы

В структуре Управления ПФР №21 по г. Москве и Московской области (г. Дмитров) выделяются следующие основные подразделения:

1. Клиентская служба — непосредственный прием граждан, консультирование, прием заявлений о назначении пенсий и пособий.
2. Отдел назначения и выплаты пенсий — расчет, перерасчет и организация доставки пенсий.
3. Отдел социальных выплат — работа с материнским капиталом, детскими пособиями и другими мерами социальной поддержки.
4. Отдел персонифицированного учета, ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц, выдача СНИЛС.
5. Отдел работы со страхователями — взаимодействие с работодателями, прием отчетности;

Руководство

Общее руководство Управлением ПФР №21 (Дмитров) осуществляет начальник управления. Для подачи жалоб, благодарностей или решения нестандартных ситуаций, которые не удалось разрешить в клиентской службе, граждане могут записаться на прием к руководству. Точные ФИО руководителя и график личного приема руководящего состава рекомендуется уточнять на стенде в офисе или по телефону клиентской службы 8 (495) -93-91-50.

Отзывы

Отзывы граждан о работе пенсионного фонда в Дмитровском районе носят преимущественно нейтральный или позитивный характер. Жители отмечают:

• Плюсы: Вежливость сотрудников, готовность помочь с заполнением документов, удобство электронной очереди, возможность быстро подтвердить учетную запись Госуслуг.
• Минусы: В некоторые дни (особенно в начале недели) могут быть длинные очереди, а также путаница из-за специфики графика приема в среду и пятницу (когда ведется прием только по вопросам ЕСИА). Рекомендуется заранее звонить и уточнять возможность приема по вашему вопросу.