С 2023 года администрирование материнского капитала перешло от Пенсионного фонда России (ПФР) к Социальному фонду России (СФР). Несмотря на это, многие москвичи по-прежнему ищут контакты именно Пенсионного фонда. В данной статье мы собрали актуальную информацию о том, как связаться с фондом в Москве, как получить консультацию по материнскому капиталу и какие изменения вступили в силу в 2026 году.

Важная информация: Индексация 2026 года

С 1 февраля 2026 года произошла ежегодная индексация размеров материнского капитала. Выплаты были увеличены на 5,6%. Это означает, что выросли суммы как на первого, так и на второго ребенка. При обращении в фонд или использовании личного кабинета учитывайте новые проиндексированные суммы, если ваш сертификат не был потрачен до этой даты.

Контакты для обращений

Для решения вопросов, связанных с материнским капиталом в Москве, вы можете использовать следующие способы связи:

Официальный сайт

Основной ресурс для получения информации и электронных услуг, официальный сайт Социального фонда России: gosuslugi.sfr.gov.ru. Также множество сервисов доступно через Единый портал государственных услуг: gosuslugi.ru.

Горячая линия и номера телефонов

• Единый контакт-центр СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России). Работает круглосуточно.
• Телефон горячей линии по Москве: +7 (495) -87-09-19 (с 8:00 до 20:00 по московскому времени).
• Для лиц с нарушением слуха: 8 (800) -00-05-50 (работает с 8:00 до 20:00).

Электронный адрес

Для официальных письменных обращений и отправки сканов документов (по запросу фонда) используется электронная почта: info@sfr.gov.ru.

Личный кабинет

Самый удобный способ управления материнским капиталом — через личный кабинет. Вам не нужно посещать отделение фонда, чтобы подать заявление на распоряжение средствами или заказать справку.

1. Войдите в личный кабинет на сайте СФР или на Госуслугах.
2. Перейдите в раздел «Материнский капитал».
3. Здесь вы можете увидеть актуальную сумму (с учетом индексации 5,6% с ), подать заявление на расходование средств или получить выписку.

Личный прием и график приема

Если вам необходима очная консультация или вы хотите подать документы лично, вы можете обратиться в клиентские службы Управления СФР по г. Москве.

График приема

Стандартный график работы московских отделений Социального фонда:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Суббота, Воскресенье: выходной
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45

Примечание: В некоторых крупных клиентских службах (например, на Шаболовке) может быть организована работа по субботам. Рекомендуется уточнять информацию по телефону горячей линии.

Отделы

Вопросами материнского капитала занимаются профильные отделы в структуре Социального фонда:

• Отдел по работе с материнским капиталом и социальными выплатами — отвечает за назначение, индексацию и учет средств.
• Отдел по распоряжению средствами материнского капитала — рассматривает заявления на улучшение жилищных условий, образование детей и другие направления.
• Клиентская служба — осуществляет первичный прием граждан, консультирование и выдачу сертификатов.

Руководство

Решение сложных или спорных вопросов можно направить руководству Управления СФР по г. Москве:

• Управляющий Отделением СФР по г. Москве: Лаптев Андрей Владимирович
• Заместители управляющего: курируют отдельные направления, включая выплатные отделы.

Записаться на личный прием к руководству можно по телефону контакт-центра: 8 (800) -00-00-01.

Отзывы

Отзывы москвичей о работе фонда с материнским капиталом носят разный характер:

• Положительные: Граждане отмечают удобство оформления сертификатов в проактивном (беззаявительном) режиме. После рождения ребенка сертификат автоматически формируется в личном кабинете на Госуслугах. Также высоко оценивается скорость рассмотрения заявлений на распоряжение средствами через онлайн-кабинет.
• Отрицательные: Основные нарекания связаны с очередями в клиентских службах при очном обращении и длительным ожиданием ответа по телефону горячей линии в пиковые периоды (например, в первые месяцы после индексации выплат). Иногда встречаются жалобы на задержки при согласовании сделок с недвижимостью (ипотека).

Если вы столкнулись с проблемой, рекомендуется сначала попытаться решить ее через личный кабинет или по телефону горячей линии. В случае отсутствия результата, вы всегда можете составить официальное обращение на имя руководства московского отделения СФР.