С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Именно это ведомство теперь отвечает за назначение и выплату пенсий, материнского капитала, детских пособий и другие социальные гарантии для жителей Нижегородской области. В данной статье мы подробно разберем, как связаться с фондом, какие контакты актуальны и как решить свой вопрос максимально быстро.

Описание

Нижегородское региональное отделение Социального фонда России осуществляет социальное обслуживание населения Нижегородской области. В ведении фонда находятся:

• Назначение и перерасчет страховых и социальных пенсий;
• Выплата пенсий работающим и неработающим пенсионерам;
• Оформление сертификатов на материнский (семейный) капитал;
• Назначение ежемесячных и единовременных детских пособий;
• Прием отчетности от работодателей (страхователей);
• Выдача выписок из индивидуального лицевого счета (СНИЛС).

Контакты для обращений

Для решения вопросов жители Нижегородской области могут использовать несколько способов связи. Централизованная система поддержки позволяет быстро перенаправить запрос в нужное территориальное подразделение.

Официальный сайт

Основной ресурс для получения государственных услуг в электронном виде и информации о деятельности фонда — Единый портал Социального фонда России.

Адрес сайта: esfrf.ru

Также многие услуги доступны через портал Госуслуг: gosuslugi.ru

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов работает федеральная горячая линия Социального фонда. Звонки на этот номер принимаются круглосуточно, звонок бесплатный на территории России.

Телефон горячей линии: 8 (800) -00-00-01

Автоинформатор подскажет нужные команды для соединения с нужным специалистом. Для жителей Нижегородской области также работает региональный телефон для консультаций.

Номера телефонов

• Федеральный колл-центр: 8 (800) -00-00-01 (бесплатно)
• Приемная Нижегородского регионального отделения СФР: +7 (831) -38-07-70
• Справочная служба регионального отделения: +7 (831) -38-07-71
• Телефон для страхователей (работодателей): +7 (831) -38-09-00

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений, скан-копий документов и официальных запросов можно использовать электронную почту. Обязательно указывайте в теме письма суть вопроса и ваш СНИЛС (в теле письма, не в теме).

E-mail: info@ro53.sfr.gov.ru

Личный кабинет

Посещать отделение фонда для получения информации о стаже, пенсионных накоплениях или статусе услуги больше не обязательно. Вся информация доступна в личном кабинете.

1. Личный кабинет гражданина на сайте СФР (esfrf.ru) — авторизация происходит через учетную запись портала Госуслуг (ЕСИА).
2. Личный кабинет страхователя — раздел для юридических лиц и ИП для сдачи отчетности и просмотра уведомлений.

В личном кабинете можно подать заявления о назначении пенсии, выборе способа ее доставки, заказать выписку о состоянии лицевого счета и многое другое.

Личный прием

Если ваш вопрос требует очного обсуждения или предоставления оригиналов документов, необходимо обратиться в клиентскую службу (на территорию) по месту вашей регистрации или фактического проживания. В Нижегородской области действует множество территориальных отделов (в каждом районе Нижнего Новгорода и в районных центрах области).

Главное управление регионального отделения находиться по адресу:

Адрес: 603950, г. Нижний Новгород, ул. Ковалихинская, д. 8

График приема

Режим работы клиентских служб Социального фонда в Нижегородской области:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 17:00
• Обеденный перерыв: с 12:30 до 13:15
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В предпраздничные дни время работы сокращается на 1 час. Рекомендуется заранее записываться на прием через портал Госуслуг или сайт СФР, чтобы избежать очередей.

Отделы

В структуре Нижегородского регионального отделения СФР выделены следующие ключевые управления и отделы:

• Отдел назначения и выплаты пенсий (расчет страховых и социальных пенсий, перерасчет, смена способа доставки);
• Отдел социальных выплат (материнский капитал, пособия на детей, выплаты по уходу за нетрудоспособными);
• Отдел организации персонифицированного учета (вопросы, связанные со СНИЛС, стажем и страховыми взносами);
• Отдел по работе со страхователями (прием отчетности от работодателей, камеральные проверки);
• Отдел по работе с обращениями граждан (рассмотрение жалоб, предложений и письменных запросов);
• Финансово-экономический отдел (бюджетирование и контроль за расходованием средств).

Руководство

Структура управления Нижегородским региональным отделением СФР включает в себя руководящий состав, который курирует работу всех территориальных органов в регионе:

• Управляющий, осуществляет общее руководство региональным отделением;
• Первый заместитель управляющего — координирует работу по назначению и выплате пенсий;
• Заместитель управляющего — курирует вопросы социального страхования и работы со страхователями;
• Заместитель управляющего по кадрам и общим вопросам.

Личный прием граждан руководством ведется по предварительной записи в общественной приемной отделения.

Отзывы

Отзывы жителей Нижегородской области о работе фонда носят разносторонний характер:

• Положительные стороны: Многие пользователи отмечают удобство использования электронных сервисов (Личный кабинет и Госуслуги), что позволяет решить вопрос без визита в офис. Также положительно оценивается работа горячей линии, дозвониться стало проще, а операторы дают компетентные консультации.
• Проблемные зоны: В периоды подачи отчетности работодателями или при массовых перерасчетах пенсий в клиентских службах могут наблюдаться очереди. Некоторые пенсионеры отмечают сложность навигации на новом сайте Социального фонда после объединения ПФР и ФСС.