С января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Именно это ведомство теперь отвечает за назначение и выплату пенсий, материнского капитала, детских пособий, больничных листов и другие меры социальной поддержки. В данной статье мы подробно расскажем, как жителям Новомосковска Тульской области связаться с фондом, записаться на прием по телефону и решить свои вопросы.

Описание

Новомосковское территориальное подразделение Социального фонда России (бывший ПФР) осуществляет обслуживание пенсионеров, работающих граждан, страхователей и льготников на территории города Новомосковск и Новомосковского района. Основные задачи отделения:

• Назначение и перерасчет всех видов пенсий (страховая, социальная, накопительная).
• Ведение индивидуального (персонифицированного) учета граждан.
• Выплата материнского капитала и других социальных пособий.
• Прием отчетности от работодателей (страхователей).
• Оформление сертификатов на льготы и выдача электронных удостоверений.

Контакты для обращений

Для решения вопросов граждане и представители организаций могут использовать несколько способов связи с Социальным фондом в Новомосковске.

Официальный сайт

Основной портал Социального фонда России — sfr.gov.ru. Здесь представлена вся актуальная информация о услугах, законодательстве и новостях ведомства. Также для получения государственных услуг онлайн используется портал Госуслуг — gosuslugi.ru.

Горячая линия

Для получения консультаций по общим вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат работает федеральная горячая линия Социального фонда:

• ###-###-#### (бесплатно по всей России, звонок не тарифицируется).

Также работает контакт-центр единого портала госуслуг: ###-###-####.

Номера телефонов

Телефоны Новомосковского отделения СФР (Тульская область) для записи на прием и справок:

• Приемная (справочная): +7 (48762) X-XX-XX (уточняйте актуальный номер на сайте СФР по Тульской области, так как после реорганизации нумерация могла измениться).
• Телефон для записи на прием: +7 (48762) X-XX-XX.
• Отдел по работе с работодателями: +7 (48762) X-XX-XX.

Примечание: точные местные номера рекомендуется уточнять на официальном сайте СФР по Тульской области, так как в процессе слияния фондов телефонные справочники обновляются.

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов (сканов) можно использовать электронную почту территориального органа. Как правило, письма направляются на адрес вида: nmoskovsk@sfr.tula.ru (структура почты может отличаться, актуальный адрес уточняйте на сайте). Также электронные обращения можно подавать через специальную форму на сайте СФР.

Личный кабинет

Посещать офис фонда для проверки своих пенсионных накоплений или подачи заявлений больше не обязательно. Вся информация доступна удаленно:

1. Личный кабинет гражданина на сайте СФР (вход осуществляется через учетную запись портала Госуслуг). Здесь можно узнать свой стаж, количество пенсионных коэффициентов, подать заявление на назначение пенсии, заказать справки.
2. Личный кабинет страхователя — специальный раздел для работодателей для сдачи отчетности и уплаты взносов;

Личный прием

Если вопрос требует очного визита, граждане могут прийти на личный прием к специалистам фонда или руководству.

График приема

Клиентская служба Новомосковского отделения СФР работает по следующему графику:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Запись на прием по телефону является приоритетным способом для минимизации времени ожидания в очереди. Позвоните по номеру клиентской службы до визита, чтобы закрепить за вами конкретное время.

Отделы

В структуре Новомосковского отделения СФР выделяются следующие профильные отделы:

• Клиентская служба — первичный прием граждан, консультирование, выдача сертификатов на маткапитал.
• Отдел назначения и перерасчета пенсий — расчет страховых и социальных пенсий.
• Отдел социальных выплат — оформление пособий на детей, льготных выплат, компенсаций.
• Отдел персонифицированного учета — вопросы, связанные со страховым стажем и СНИЛС.
• Отдел по работе со страхователями — прием отчетности от ИП и юридических лиц.

Руководство

Если вы не согласны с решением специалистов или ваш вопрос не решается на уровне рядовых сотрудников, можно обратиться к руководству:

• Управляющий отделением СФР по Тульской области — осуществляет общее руководство региональным фондом.
• Руководитель Новомосковского территориального подразделения — ведет личный прием граждан по предварительной записи (как правило, приемные дни — вторник и четверг).

Отзывы

Отзывы жителей Новомосковска о работе Социального фонда (бывшего ПФР) носят разный характер:

• Положительные стороны: Многие отмечают, что после объединения фондов и активного внедрения электронных сервисов (через Госуслуги), процесс назначения детских пособий и получения справок стал значительно быстрее. Клиентские службы стали более современными, работает электронная очередь.
• Проблемы и жалобы: В отзывах часто встречаются жалобы на долгое ожидание по телефону при попытке записаться на прием. Также некоторые граждане отмечают, что в периоды массовых перерасчетов пенсий (например, в августе для работающих пенсионеров) дозвониться до специалистов крайне сложно, а очереди в клиентской службе увеличиваются.

Совет: Чтобы сэкономить время, перед визитом обязательно звоните для записи на прием, а для получения информации о состоянии счета используйте Личный кабинет на сайте СФР или Госуслугах — это избавит вас от необходимости стоять в очередях.