С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Несмотря на это, многие жители по-прежнему ищут контакты под привычным названием «ПФР». В данной статье мы собрали актуальную и подробную информацию о том, как связаться с Социальным фондом в Новосибирской области, как войти в личный кабинет и записаться на прием.
Описание
Отделение СФР по Новосибирской области — это территориальный орган, который осуществляет назначение и выплату пенсий, социальных пособий, материнского капитала, а также ведет учет страховых взносов и пенсионных прав граждан. В структуру отделения входят клиентские службы в городах и районах области (Новосибирск, Бердск, Искитим, Краснообск и др.).
Контакты для обращений
Для получения консультаций и решения вопросов граждане могут использовать несколько способов связи:
- Единый контакт-центр (горячая линия)
- Официальный сайт и электронные сервисы
- Электронная почта
- Личный прием в клиентских службах
Официальный сайт
Основной ресурс Социального фонда России — sfr.gov.ru. Здесь находится вся нормативная документация, новости и важнейшие электронные сервисы. Для жителей Новосибирской области также доступен региональный раздел с новостями на главной странице портала.
Горячая линия
Для быстрого получения ответов на вопросы действует единая федеральная горячая линия Социального фонда:
- ###-###-####, звонок по России бесплатный (с мобильных и городских телефонов).
Также работает региональная «горячая линия» Отделения СФР по Новосибирской области для уточнения местных вопросов.
Номера телефонов
Телефоны Отделения СФР по Новосибирской области (г. Новосибирск, ул. Серебренниковская, д. 6):
- Приемная руководителя: +7 (383) -24-20-88
- Справочная служба: +7 (383) -24-20-99
- По вопросам материнского капитала и социальных выплат: +7 (383) -24-22-33
- Телефон доверия (по вопросам противодействия коррупции): +7 (383) -24-20-88
Примечание: номера телефонов отдельных клиентских служб в районах области могут отличаться, их рекомендуется уточнять на официальном сайте.
Электронный адрес
Для отправки официальных обращений и документов используется электронная почта:
- pfr@pfr.nsk.socinfo.ru, официальный e-mail Отделения по Новосибирской области (письма принимаются и обрабатываются в порядке очереди).
Личный кабинет
Вход в личный кабинет гражданина теперь осуществляется исключительно через портал Госуслуг (gosuslugi.ru). Старый кабинет на сайте ПФР более не функционирует.
Через Госуслуги или портал СФР вы можете:
- Узнать свой стаж и количество пенсионных коэффициентов (ИПК).
- Подать заявление на назначение пенсии или выплат.
- Распорядиться средствами материнского капитала.
- Заказать справки и выписки.
Личный прием
Для очного решения вопросов необходимо обращаться в клиентские службы (бывшие управления ПФР) по месту жительства или пребывания. Предварительная запись на прием позволяет избежать длительного ожидания в очереди. Записаться можно:
- Через портал Госуслуг;
- По телефону единого контакт-центра ###-###-####;
- Через терминал электронной очереди при визите в отделение.
График приема
Стандартный график работы клиентских служб Отделения СФР по Новосибирской области:
- Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
- Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:48
- Суббота, Воскресенье: выходной
Внимание! В некоторые субботы месяца могут проводиться дни открытых дверей для пенсионеров и предпенсионеров (уточняйте информацию на сайте или по телефону). В предпраздничные дни время работы сокращается на 1 час.
Отделы
В структуре Отделения СФР по Новосибирской области функционируют следующие ключевые управления:
- Управление организации назначения и выплаты пенсий;
- Управление организации социальных выплат;
- Отделение по работе с обращениями граждан;
- Отдел информационных технологий и связи;
- Отдел кадров и государственной службы;
- Отдел по работе с работодателями (по вопросам сдачи отчетности);
- Финансово-экономическое управление.
Руководство
Руководящий состав Отделения СФР по Новосибирской области (по состоянию на 2026 год):
- Управляющий Отделением: Логинов Александр Викторович
- Заместитель управляющего: Кукушкина Елена Владимировна
- Заместитель управляющего: Панфилов Сергей Николаевич
Отзывы
Отзывы жителей Новосибирской области о работе фонда разноплановые:
- Положительные: Многие отмечают удобство получения услуг через портал Госуслуг и электронный кабинет, что избавляет от необходимости личных визитов. Также граждане ценят оперативность работы региональной горячей линии.
- Отрицательные: Основные нарекания связаны с длительным ожиданием в живой очереди в клиентских службах в периоды подачи отчетности или массовых обращений за социальными выплатами. Иногда встречаются жалобы на задержки в обработке электронных заявлений из-за высокой нагрузки на систему.
Если вы столкнулись с проблемой, рекомендуется сначала позвонить на горячую линию или оставить официальное обращение через сайт СФР, как показывает практика, такие заявки рассматриваются быстрее и строже контролируются руководством.