С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру, Социальный фонд России (СФР). Несмотря на реорганизацию, для многих граждан привычным остаеться название ПФР. В данной статье мы подробно расскажем, как связаться с Социальным фондом в Республике Бурятия, как воспользоваться электронными сервисами и куда обращаться при возникновении вопросов.
Описание организации
Социальный фонд России (бывший ПФР) — это государственное учреждение, отвечающее за обязательное пенсионное страхование, социальное обеспечение и выплату различных мер поддержки гражданам. В Республике Бурятия фонд продолжает выполнять все ранее возложенные на ПФР функции: назначение и выплата пенсий, оформление материнского капитала, предоставление социальных выплат и льгот. В 2026 году фонд также активно реализует новые меры поддержки, например, новые семейные выплаты для родителей.
Официальный сайт
Основным ресурсом для получения информации и услуг теперь является официальный сайт Социального фонда России: sfr.gov.ru. Однако многие электронные сервисы и старые ссылки по-прежнему ведут на прежний портал ПФР, который интегрирован в новую систему.
Горячая линия и номера телефонов
Для оперативного решения вопросов без личного посещения офиса функционирует единая телефонная линия Социального фонда.
- Федеральная горячая линия СФР (бывш. ПФР): 8 (800) -00-02-98 (звонок бесплатный по всей России).
- Единый контакт-центр (телефон для справок): 8 (800) -01-02-35.
- Телефон «горячей линии» Отделения СФР по Республике Бурятия: 8 (3012) -9-12-50.
По указанным номерам можно уточнить статус рассмотрения заявления, порядок оформления выплат, сроки перечисления средств и другую справочную информацию.
Электронный адрес
Для отправки обращений и документов в электронном виде можно использовать официальные почтовые ящики:
- Общий электронный адрес Отделения СФР по Республике Бурятия: info@r03.sfr.gov.ru
- Для отправки обращений граждан на федеральном уровне доступна форма на официальном сайте СФР.
Личный кабинет
Для физических лиц доступен вход в личный кабинет Пенсионного фонда (ныне — личный кабинет СФР). Авторизация происходит через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через портал Госуслуг.
Как войти в личный кабинет:
- Перейдите на страницу es.pfrf.ru/login или в раздел электронных сервисов на сайте СФР.
- Нажмите кнопку «Войти».
- Система перенаправит вас на портал Госуслуг. Введите логин (номер телефона, email или СНИЛС) и пароль от вашей учетной записи Госуслуг.
В личном кабинете вы можете: заказать справки, воспользоваться пенсионным калькулятором, записаться на прием, подать заявления о назначении выплат и отслеживать их статус.
Личный прием и график приема
Если решить вопрос дистанционно не удалось, граждане имеют право на личный прием в клиентских службах Социального фонда по месту жительства.
График работы клиентских служб Отделения СФР по Республике Бурятия (г. Улан-Удэ):
- Понедельник — Четверг: с 08:30 до 17:30
- Пятница: с 08:30 до 16:30
- Обеденный перерыв: с 12:00 до 12:45
- Суббота, Воскресенье: выходной
Примечание: В региональных отделениях фонда по районам Республики Бурятия график работы может незначительно отличаться. Рекомендуется уточнять время работы конкретного отделения по телефону.
Отделы
В структуре Отделения Социального фонда по Республике Бурятия выделены следующие ключевые подразделения:
- Отдел назначения и выплаты пенсий
- Отдел социальных выплат и материнского капитала
- Отдел персонифицированного учета и взаимодействия с застрахованными лицами
- Отдел по работе с обращениями граждан
- Отдел информационных технологий и электронных сервисов
- Правовое управление
Руководство
Управление Отделением Социального фонда России по Республике Бурятия осуществляют:
- Управляющий Отделением СФР по Республике Бурятия — осуществляет общее руководство деятельностью фонда в регионе.
- Заместители управляющего, курируют конкретные направления работы (назначение пенсий, социальные выплаты, информатизация и финансы).
- Руководители клиентских служб в районах, отвечают за работу фондов на местах.
Отзывы
Отзывы граждан о работе Социального фонда в Бурятии носят разнообразный характер; Среди положительных моментов отмечается удобство использования электронных сервисов, личного кабинета СФР и портала Госуслуг, что позволяет получать услуги без визита в офис. Граждане также отмечают оперативность перечисления новых видов семейных выплат. Однако в отзывах иногда встречаются жалобы на длительное время ожидания ответа по телефону горячей линии в периоды массовых обращений и сложности с дозвоном до районных отделений. В целом, переход на единый Социальный фонд позволил централизовать процесс обработки обращений, что постепенно улучшает качество сервиса.