Социальная защита — это важнейшая система государственных мер, направленная на поддержку уязвимых слоев населения, обеспечение конституционных прав граждан и предоставление льгот, пособий и выплат. В 2026 году взаимодействие с органами соцзащиты стало значительно проще благодаря цифровизации услуг. В данной статье мы подробно рассмотрим все способы связи с Департаментом труда и социальной защиты Великого Новгорода, включая номера телефонов, официальные ресурсы и порядок личного приема.

Описание структуры соцзащиты Великого Новгорода

В Новгородской области вопросами социальной поддержки населения ведает Департамент труда и социальной защиты населения Новгородской области (расположен в Великом Новгороде). В структуру департамента входят территориальные отделы и комплексные центры социального обслуживания населения (КЦСОН), которые работают во всех районах города и области. Основные направления работы:

• Назначение и выплата детских пособий и социальных выплат;
• Предоставление льгот (ветеранам, инвалидам, многодетным семьям);
• Оказание государственных услуг через электронные сервисы;
• Социальное обслуживание на дому и в стационарных учреждениях.

Контакты для обращений

Для решения вопросов, связанных с получением мер социальной поддержки, граждане могут использовать несколько способов связи с ведомством.

Горячая линия и номера телефонов

Телефонные звонки остаются одним из самых востребованных способов получения консультаций. Актуальные номера телефонов соцзащиты Великого Новгорода:

• Единый телефон горячей линии Департамента: 8 (8162) -3-00-42 (по вопросам мер социальной поддержки, льгот и пособий)
• Справочная служба Департамента: 8 (8162) -7-42-70
• Телефон «Ребенок в опасности» (для экстренных обращений): 8 (8162) -8-41-41
• Приемная Департамента (факс): 8 (8162) -7-42-72

Также вы можете уточнить номера телефонов конкретных районных отделов социальной защиты на официальном сайте ведомства.

Электронный адрес

Для направления официальных обращений, заявлений и скан-копий документов используется электронная почта Департамента:

E-mail: soc@novreg.ru

Официальный сайт

Официальный портал Департамента труда и социальной защиты населения Новгородской области является главным источником информации. На сайте размещены нормативные акты, реестры поставщиков социальных услуг, новости и онлайн-сервисы.

Адрес сайта: https://soc.novreg.ru

Кроме того, актуальная информация о положенных пособиях и льготах в 2026 году доступна на едином портале Министерства труда РФ и через региональный портал государственных услуг.

Личный кабинет

Важно отметить, что у каждого региона свой сайт и личный кабинет (ЛК) системы «Соцзащита». Онлайн-взаимодействие с органами социальной защиты через личный кабинет значительно упрощает получение услуг и сокращает временные затраты.

Как войти в личный кабинет:

1. Быстрая регистрация гражданина и вход в ЛК осуществляется через портал Госуслуг (ЕСИА). Это значит, что для авторизации вам необходима подтвержденная учетная запись на Госуслугах.
2. Вход выполняется с официального сайта Департамента соцзащиты Новгородской области или напрямую через портал Госуслуг при выборе нужной электронной услуги.
3. Через ЛК вы можете подать заявление на назначение пособий, отслеживать статус их рассмотрения и получать уведомления.

Помощь в освоении личного кабинета Соцзащита можно получить, обратившись по телефону горячей линии или в МФЦ.

Личный прием граждан

Для тех, кто предпочитает решать вопросы при очной встрече, организован личный прием граждан руководством и специалистами ведомства.

График приема

Прием граждан ведется по адресу: г. Великий Новгород, ул. Новолучанская, д. 27 (здание Департамента).

• Понедельник ― Четверг: с 08:30 до 17:30
• Пятница: с 08:30 до 16:30
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 14:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: Личный прием руководством Департамента осуществляется в специально отведенные часы (как правило, первая и третья среда месяца с 10:00 до 12:00). Предварительная запись на прием к руководству обязательна и производится по телефону справочной службы или через электронную приемную на сайте.

Отделы

Структура Департамента включает в себя несколько ключевых управлений и отделов, каждый из которых отвечает за свою категорию граждан и направлений работы:

• Отдел по делам семьи и детям: назначение детских пособий, поддержка многодетных семей, организация отдыха детей.
• Отдел социальной поддержки ветеранов и инвалидов: предоставление льгот, субсидий на оплату ЖКУ, обеспечение техническими средствами реабилитации.
• Отдел социального обслуживания: контроль за качеством услуг в стационарных учреждениях и на дому, утверждение реестров поставщиков социальных услуг.
• Отдел по опеке и попечительству: защита прав несовершеннолетних, работа с замещающими семьями.
• Отдел информационных технологий и цифровизации: поддержка личного кабинета, чат-ботов и электронных сервисов.

Руководство

Курирует работу социальной защиты Новгородской области руководство Департамента. По состоянию на 2026 год структуру возглавляют:

• Директор Департамента труда и социальной защиты населения Новгородской области — осуществляет общее руководство, принимает стратегические решения и рассматривает сложные жалобы граждан.
• Первый заместитель директора — курирует вопросы социального обслуживания и работы стационарных учреждений.
• Заместитель директора по вопросам социальной поддержки — отвечает за назначение выплат, льгот и работу профильных отделов.

ФИО действующих руководителей регулярно обновляются на официальном сайте Департамента в разделе «Руководство».

Отзывы

Отзывы граждан о работе соцзащиты Великого Новгорода носят разносторонний характер. С внедрением онлайн-сервисов, личного кабинета и чат-ботов в 2026 году количество положительных откликов возросло: граждане отмечают удобство подачи заявлений без визита в ведомство и сокращение сроков рассмотрения документов. Однако в отзывах также встречаются жалобы на очереди в территориальных отделах в пиковые периоды (например, перед началом учебного года при оформлении выплат к школе) и сложности дозвона по телефонам горячей линии в утренние часы.

Департамент регулярно анализирует отзывы и работает над улучшением качества обслуживания, в т.ч. расширяя функционал дистанционного обслуживания через портал Госуслуг.

Связаться с социальной защитой Великого Новгорода в 2026 году можно множеством способов: от традиционного телефонного звонка и личного визита до использования современного личного кабинета на портале Госуслуг. Мы рекомендуем по возможности использовать электронные сервисы для экономии времени, а в случае сложных ситуаций — записываться на личный прием к специалистам или руководству Департамента.