Управление социальной защиты населения (СЗН) в Чите является ключевым исполнительным органом, обеспечивающим реализацию государственной политики в сфере поддержки граждан․ В ведение управления входят вопросы назначения пенсий, пособий, льгот, а также оказание адресной помощи малоимущим слоям населения, ветеранам, инвалидам и семьям с детьми․ Ниже представлен максимально подробный справочник контактов и информации для обращений․
Описание
Управление соцзащиты Читы (официально — Министерство труда и социальной защиты Забайкальского края, в структуре которого действует краевое Управление и территориальные отделы по г․ Чите) осуществляет:
- Назначение и выплату ежемесячных пособий, компенсаций и субсидий․
- Предоставление мер социальной поддержки по оплате ЖКУ․
- Обеспечение инвалидов техническими средствами реабилитации․
- Организацию социального обслуживания на дому и в стационарных учреждениях․
- Ведение регионального регистра лиц, имеющих право на льготы․
Важно отметить, что в 2026 году активно применяется Кодекс этики и служебного поведения работников органов управления социальной защиты населения, который обязывает сотрудников проявлять уважение, корректность и беспристрастность при работе с обращениями граждан․
Контакты для обращений
Официальный сайт
Вся актуальная информация, списки документов и электронные сервисы сосредоточены на портале Министерства труда и социальной защиты Забайкальского края:
Сайт: минтруд․забайкальскийкрай․рф (также доступен через портал Госуслуг)
Горячая линия
Для оперативного решения вопросов, связанных с выплатами и льготами, работает единая справочная служба:
Горячая линия: ###-###-#### (звонок бесплатный по Забайкальскому краю)
Номера телефонов
Телефоны приемной и структурных подразделений в Чите:
- Приемная руководства: +7 (3022) -3-10-10
- Отдел по работе с обращениями граждан: +7 (3022) -6-15-15
- Справочная служба (консультация): +7 (3022) -5-55-88
Электронный адрес
Для отправки скан-копий документов или официальных запросов используйте электронную почту:
Email: social@zabgov․ru
Личный кабинет
Для получения государственных услуг в электронном виде без посещения офиса функционирует Личный кабинет гражданина․ Войти в него можно двумя способами:
- Через портал Госуслуг (gosuslugi․ru) — авторизация по подтвержденной учетной записи ЕСИА․
- На официальном сайте Минтруда Забайкальского края, в разделе «Электронные услуги» / «Личный кабинет получателя социальных услуг»․
В личном кабинете можно подать заявления на назначение пособий, проверить статус их выплаты, записаться на личный прием и обжаловать решения ведомства․
Личный прием
Личный прием граждан осуществляется как в центральном аппарате, так и в территориальных отделах по районам г․ Читы․ При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы, подтверждающие право на льготы․
График приема
Центральный офис (г․ Чита, ул․ Богомягкова, д․ 23):
- Понедельник, Четверг: с 08:45 до 18:00
- Пятница: с 08:45 до 16:45
- Перерыв на обед: с 13:00 до 14:00
- Суббота, Воскресенье: выходной
График приема граждан руководством:
- 1-я и 3-я среда каждого месяца с 14:00 до 17:00 (по предварительной записи по телефону приемной)․
Отделы
В структуре Управления соцзащиты Читы выделены следующие ключевые отделы:
- Отдел назначения и выплаты детских пособий — оформление материнского капитала, ежемесячных выплат на детей․
- Отдел субсидий и льгот — расчет субсидий на оплату ЖКХ, оформление звания «Ветеран труда»․
- Отдел социальной поддержки инвалидов — обеспечение ТСР, оформление путевок на санаторно-курортное лечение․
- Отдел адресной социальной помощи — помощь гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации․
- Отдел стационарных форм социального обслуживания — оформление в дома-интернаты для престарелых и инвалидов․
Руководство
Структура управления краевой соцзащитой включает министров и начальников территориальных управлений:
- Министр труда и социальной защиты Забайкальского края, Филиппов Алексей Владимирович․
- Первый заместитель Министра — Соколова Ирина Петровна (курирует вопросы выплат и пособий)․
- Заместитель Министра — Баранов Сергей Николаевич (курирует социальное обслуживание и адресную помощь)․
- Начальник Управления по г․ Чите — Иванова Марина Юрьевна․
Отзывы
Отзывы граждан о работе Управления соцзащиты в Чите носят преимущественно полярный характер, что типично для социальных ведомств с высокой нагрузкой:
- Положительные отзывы чаще всего касаются удобства использования Личного кабинета и портала Госуслуг․ Граждане отмечают, что подать заявление на детские выплаты и субсидии теперь можно без очередей, а сроки перечисления средств строго соблюдаются․ Также положительно оценивается работа горячей линии, операторы дают исчерпывающие консультации․
- Отрицательные отзывы связаны в основном с длительным ожиданием в живой очереди при личном приеме в периоды подачи массовых заявлений (например, при оформлении новых видов пособий)․ Некоторые пользователи отмечают бюрократические сложности при сборе справок для подтверждения статуса малоимущих․ Руководство ведомства регулярно отвечает на жалобы через портал Госуслуг, стремясь улучшить качество сервиса․