Управление социальной защиты населения (УСЗН) города Сургута является ключевым муниципальным учреждением, обеспечивающим реализацию государственной политики в сфере поддержки граждан․ Главная задача Управления — организация помощи социально незащищенным слоям населения, начисление льгот, пособий и компенсаций, а также предоставление государственных услуг в электронной и очной формах․

В данной статье собрана исчерпывающая информация о способах связи с ведомством, структуре организации и возможностях для получения услуг․

Описание

Управление соцзащиты Сургута осуществляет свою деятельность в целях обеспечения требуемого уровня жизни и поведения социальной системы города․ По сути, управление в социальной сфере — это воздействие (субъекта управления) на управляемую систему (объект управления, население) с целью обеспечения требуемого её поведения или изменения её характеристик․ Специалисты Управления организуют деятельность таким образом, чтобы преобразовать имеющиеся ресурсы (государственные финансы, время, человеческий капитал) в желаемый результат — социальное благополучие сургутян․

Среди основных функций ведомства:

• Назначение и выплата детских пособий, субсидий на оплату ЖКУ;
• Предоставление мер социальной поддержки для ветеранов, инвалидов, многодетных семей и пенсионеров;
• Оформление статуса многодетной семьи или малоимущего гражданина;
• Обеспечение инвалидов техническими средствами реабилитации;
• Организация социального обслуживания на дому․

Официальный сайт

Для оперативного предоставления наиболее полной информации о государственных услугах, льготах и мероприятиях работает официальный сайт Управления социальной защиты населения по г․ Сургуту․ На портале размещены нормативно-правовые акты, перечни необходимых документов для оформления услуг, а также открытые данные․

Адрес официального сайта: uszn․admsurgut․ru (актуальный портал Департамента социальных связей и Управления соцзащиты Администрации города)․

Контакты для обращений

Граждане могут связаться со специалистами Управления несколькими способами․ Ведомство стремится обеспечивать дистанционное управление процессом обращения граждан посредством передачи сигналов различными способами: через интернет, по телефону или при личном визите․

Горячая линия и номера телефонов

Для получения справочной информации о предоставлении государственных услуг работает единая горячая линия․

• Горячая линия (справочная): +7 (3462) -2-65-80
• Приемная руководителя: +7 (3462) -2-65-70
• Телефон для записи на личный прием: +7 (3462) -2-65-75

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений, заявлений и скан-копий документов предусмотрен официальный адрес электронной почты:

E-mail: uszn@admsurgut․ru

Личный кабинет

Для удобства граждан функционирует электронный личный кабинет․ Дистанционное управление получением услуг позволяет экономить время — подать заявление на назначение пособий или субсидий можно не выходя из дома․

Вход в личный кабинет осуществляеться через:

1. Региональный портал государственных и муниципальных услуг ХМАО – Югры (gosuslugi․admhmao․ru)․
2. Единый портал государственных услуг (ЕПГУ) (gosuslugi․ru) — для авторизации используется учетная запись Госуслуг (ЕСИА)․

Через личный кабинет пользователь может отслеживать статус рассмотрения заявления, записываться на прием к специалистам и получать уведомления о назначенных выплатах․

Личный прием и график приема

Для решения сложных вопросов, требующих очного взаимодействия, проводится личный прием граждан специалистами и руководством Управления․

График работы (прием граждан)

• Понедельник – Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв на обед с 13:00 до 14:00)
• Пятница: с 09:00 до 17:00 (перерыв на обед с 13:00 до 14:00)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В субботние дни (1-я и 3-я суббота месяца) может осуществляться дежурный прием по предварительной записи․

Адрес: 628400, ХМАО – Югра, г․ Сургут, ул․ Республики, д․ 54 (здание Администрации города / МФЦ)․

Отделы

Структура Управления соцзащиты Сургута включает в себя несколько профильных отделов, каждый из которых отвечает за конкретный блок социальных гарантий:

• Отдел назначения и выплаты детских пособий, оформление материнского капитала, ежемесячных выплат на детей, компенсаций за школьное питание и форму․
• Отдел субсидий и льгот — расчет и назначение субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, оформление льгот ветеранам труда и труженикам тыла․
• Отдел социальной поддержки инвалидов и ветеранов — обеспечение ТСР, оформление путевок на санаторно-курортное лечение․
• Отдел по работе с семьями и детьми — присвоение статуса многодетной семьи, социальное сопровождение семей, находящихся в трудной жизненной ситуации (ТЖС)․
• Отдел по учету и распределению жилой площади — ведение очереди на улучшение жилищных условий для льготных категорий граждан․
• Общий отдел (канцелярия) — регистрация входящей и исходящей корреспонденции, работа с письменными обращениями․

Руководство

Эффективная работа Управления обеспечивается компетентным руководством․ Управление системой соцзащиты требует не просто реакции на возникающие проблемы, а умения организовать деятельность учреждения для преобразования ресурсов в стабильный результат․

• Начальник Управления социальной защиты населения — осуществляет общее руководство, определяет стратегию развития ведомства и проводит личный прием граждан по наиболее сложным вопросам․
• Заместитель начальника Управления — курирует деятельность профильных отделов, контролирует своевременность назначения выплат и соблюдение сроков оказания госуслуг․
• Заместитель начальника по общим вопросам — отвечает за административно-хозяйственную часть, документооборот и информатизацию (работу электронных систем и личных кабинетов)․

Отзывы

Отзывы граждан о работе Управления соцзащиты Сургута носят разнообразный характер․ Как и в любом крупном социальном ведомстве, мнение населения формируется из личного опыта взаимодействия с системой․

• Положительные отзывы чаще всего касаются удобства дистанционного управления услугами — получения субсидий и пособий через личный кабинет на портале Госуслуг․ Граждане отмечают вежливость специалистов на горячей линии и оперативность ответов через электронную приемную․
• Нейтральные и отрицательные отзывы иногда связаны с длительным ожиданием в очередях при личном приеме в пиковые периоды (например, перед началом учебного года при оформлении компенсаций за школьную форму), а также с бюрократическими сложностями при сборе справок для подтверждения статуса малоимущих․ Руководство Управления регулярно анализирует обратную связь для улучшения качества обслуживания․

Управление социальной защиты населения по г․ Сургуту остается важнейшим институтом, обеспечивающим поддержку тех, кто оказался в уязвимом положении․ Своевременное обращение по указанным контактам позволяет быстро разрешить большинство социальных вопросов․