Управление социальной защиты населения (УСЗН), это важнейшее государственное учреждение, которое занимается предоставлением мер социальной поддержки, выплатой пособий, льгот и оказанием государственных услуг жителям города. В Красноярске структура соцзащиты разделена по районам города, что делает обращение граждан более удобным и адресным. В данной статье собрана актуальная информация о том, как связаться с ведомством, куда обращаться и как получить необходимые услуги.

Описание

Главной задачей Управления социальной защиты населения г. Красноярска является реализация государственной политики в сфере социальной поддержки граждан. Ведомство оказывает помощь малоимущим слоям населения, многодетным семьям, ветеранам, инвалидам, пенсионерам и детям, оставшимся без попечения родителей. Специалисты управлений принимают документы на назначение различных выплат, субсидий на оплату ЖКХ, оформляют статус многодетности или малоимущности, а также координируют работу социальных служб и центров социального обслуживания на территории города.

Контакты для обращений

Для получения консультаций и решения вопросов граждане могут использовать несколько способов связи. Работает единый справочный телефон, а также выделены линии по районам города.

• Единый справочный телефон: ###-###-#### (звонок бесплатный по России)
• Справочный телефон главного управления: 8 (391) -12-98-00
• Виртуальный ассистент: 8 (391) -02-57-05
• Территориальное отделение по Ленинскому району: 7 (391) -34-78-55

Официальный сайт

Официальный портал учреждений социальной защиты Красноярского края доступен по адресу: szn24.ru. На сайте можно найти полную информацию о структуре управлений, перечне предоставляемых услуг, необходимых документах для оформления выплат, а также новости ведомства. Также часть информации дублируется на официальном портале администрации города admkrsk.ru.

Горячая линия

В качестве единой горячей линии социальной защиты населения в Красноярске выступает федеральный номер: ###-###-####. По данному номеру можно получить ответы на общие вопросы, касающиеся мер социальной поддержки, порядка оформления льгот и графика работы отделений.

Номера телефонов по районам (отделы)

Для более оперативного решения вопросов рекомендуется обращаться напрямую в отделы соцзащиты по месту жительства. Ниже представлены контакты по Центральному району города:

• Отдел на ул. Любы Шевцовой, 53: 7 (391) -01-91-16
• Отдел на ул. Карла Маркса, 93:
  • 7 (391) -26-10-43
  • 7 (391) -26-15-59
  • 7 (391) -26-11-36 (запись на прием)
• Отдел на пр-те Мира, 63:
  • 7 (391) -27-83-79 (приемная/факс)
  • 7 (391) -27-23-68 (отдел по приему документов)
  • 7 (391) -26-11-22 (обращения граждан)

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов используется электронная почта главного управления: uszn@u (домен края в источниках обрезан, для полной версии адреса рекомендуется уточнить на официальном сайте szn24.ru, обычно это uszn@uszn24.ru или аналогичный). Также обращения можно направлять через электронные формы на портале администрации города.

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг без посещения отделений соцзащиты, гражданам необходимо воспользоваться Личным кабинетом на портале Госуслуг (gosuslugi.ru). Именно через него осуществляется подача электронных заявлений на назначение большинства пособий, субсидий и льгот. Также часть услуг доступна через региональный портал Красноярского края. Для авторизации потребуется подтвержденная учетная запись ЕСИА.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется специалистами управлений социальной защиты по территориальному признаку. Запись на прием может производиться как по телефонам соответствующих отделов (например, 7 (391) -26-11-36 для Центрального района), так и через МФЦ. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также полный пакет документов, подтверждающих право на получение социальной меры поддержки.

График приема

Режим работы управлений социальной защиты населения в Красноярске может незначительно отличаться в зависимости от конкретного района и отдела, однако базовый график приема граждан выглядит следующим образом:

• Понедельник — четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 17:00
• Перерыв на обед: с 13:00 до 14:00
• Суббота, воскресенье: выходные дни

Примечание: В некоторых отделах (например, на ул. Любы Шевцовой, 53) перерыв на обед может быть не предусмотрен, а в пятницу рабочий день также длится до 18:00. Рекомендуем уточнять график работы конкретного отделения перед визитом.

Отделы

Структура соцзащиты Красноярска включает в себя главное управление и территориальные отделения по районам города. В городе функционируют отделы по следующим районам:

1. Управление социальной защиты населения по Центральному району
2. Управление социальной защиты населения по Октябрьскому району
3. Управление социальной защиты населения по Ленинскому району
4. Управление социальной защиты населения по Советскому району
5. Управление социальной защиты населения по Кировскому району
6. Управление социальной защиты населения по Свердловскому району
7. Управление социальной защиты населения по Железнодорожному району

Каждое территориальное подразделение включает в себя отделы по приему документов, отделы назначения и выплаты пособий, отделы по работе с семьей и детьми.

Руководство

Информация о текущем руководителе Управления социальной защиты населения г. Красноярска регулярно обновляется на официальном сайте администрации города и портале szn24.ru. Для связи с руководством (включая директора) можно использовать общий справочный телефон 8 (391) -12-98-00 или электронный адрес ведомства. Жители города также имеют право записаться на личный прием к руководителю или его заместителям в установленные для этого часы.

Отзывы

Отзывы граждан о работе управлений социальной защиты в Красноярске носят разнообразный характер. На картах и справочных ресурсах (например, 2ГИС) можно встретить как положительные, так и негативные комментарии;

• Положительные отзывы чаще всего касаются вежливости и профессионализма отдельных специалистов, а также удобства получения услуг через Личный кабинет портала Госуслуг, что избавляет от необходимости стоять в очередях.
• Негативные отзывы обычно связаны с длительным ожиданием в живой очереди, особенно в периоды оформления массовых выплат, а также с бюрократическими сложностями при сборе справок. Иногда встречаются замечания по поводу работы телефонных линий — дозвониться в нужный отдел бывает затруднительно из-за занятости операторов.

При возникновении претензий к качеству оказания услуг или работе сотрудников, граждане могут оставить жалобу через книгу отзывов и предложений непосредственно в отделении, либо направить обращение в администрацию города.