Управление социальной защиты населения (УСЗН) по Ангарскому району — это государственная организация, которая отвечает за предоставление мер социальной поддержки, реабилитации и денежных компенсаций жителям Ангарска, оказавшимся в трудной жизненной ситуации. Ранее эти учреждения были известны как СОБЕС;

В данной статье подробно разобраны все способы связи с соцзащитой Ангарска: от номеров телефонов и официального сайта до порядка личного приема и отзывов граждан.

Описание деятельности

ОГКУ «Управление социальной защиты населения по Ангарскому району» осуществляет свою деятельность в следующих направлениях:

• Назначение и выплата компенсаций беременным женщинам, семьям с детьми и многодетным семьям;
• Оказание социальной помощи детям, гражданам пожилого возраста и социально незащищенным слоям населения;
• Предоставление субсидий на оплату жилищно-коммунальных услуг (ЖКУ);
• Содействие в трудоустройстве и реализация реабилитационных программ;
• Профилактика беспризорности несовершеннолетних;
• Поддержка ветеранов труда и инвалидов.

Контакты для обращений

Адрес: Иркутская область, г. Ангарск, 114-й квартал, ул. Коминтерна, д. 41

Для получения справочной информации и консультаций работают следующие номера:

• 52-38-61 — основной телефон для справок;
• 52-28-94
• 52-37-71
• 52-34-51
• 61-13-78

Официальный сайт

Официальный портал социальной защиты населения Иркутской области доступен по ссылке: http://irkobl.ru/sites/society/. На сайте можно найти актуальные списки документов для оформления пособий, а также ссылки на запись на прием онлайн. Дополнительно информация дублируется в официальной группе ВКонтакте: https://vk.com/ogku_uszn_angarsk.

Горячая линия

Для решения острых вопросов, связанных с социальной поддержкой в Иркутской области, функционируют следующие телефоны горячих линий и доверия:

• Единый контактный центр министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области: 8-800-100-0-001 (круглосуточно, бесплатный многоканальный номер); ###-###-#### (в будние дни с 09:00 до 13:00 и с 14:00 до 18:00).
• Общероссийский телефон доверия для детей, подростков и родителей: 8-800-2000-122 (круглосуточно, бесплатно, анонимно).
• Семейная линия: 8-800-3006-003 (круглосуточно).
• Отделение Службы экстренной психологической помощи по Иркутской области: ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно).
• Местный телефон доверия в Ангарске: 086 (круглосуточно).

Электронный адрес

Точный электронный адрес УСЗН Ангарска в открытых источниках не указан, однако отправить обращение или жалобу можно в электронном виде через специальные формы на официальном сайте учреждения или через портал «Госуслуги».

Личный кабинет

Для того чтобы сократить время ожидания в очередях и подать заявления дистанционно, рекомендуется использовать электронный личный кабинет. Запись на прием и оформление услуг доступны через:

1. Региональный портал социальной защиты населения;
2. Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги).

Для авторизации обычно требуется подтвержденная учетная запись ЕСИА (Госуслуги).

Личный прием и график работы

Личный прием граждан специалистами управления осуществляется по следующему графику:

• Понедельник, Четверг: с 09:00 до 17:00 (перерыв на обед с 13:00 до 14:00)
• Пятница: с 09:00 до 13:00 (без перерыва на обед)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Важно: Отдел по работе с ветеранами труда находится в кабинете 208. При звонке по телефону 52-3-52 (добавочный 4) можно связаться со специалистами данного отдела.

Отделы

Структура УСЗН включает в себя несколько профильных отделов, занимающихся разными категориями граждан:

• Отдел по назначению детских пособий и компенсаций;
• Отдел по работе с ветеранами труда и пенсионерами (каб. 208);
• Отдел по работе с инвалидами;
• Отдел субсидий на оплату ЖКУ;
• Справочно-информационное окно (1 этаж, каб. 1-5).

Руководство

В случае возникновения конфликтных ситуаций или при отсутствии решения проблемы на уровне рядовых специалистов, граждане имеют право обратиться к руководству Управления, а также подать жалобу в Департамент труда и соцзащиты населения или в Прокуратуру г. Ангарска (адрес: 182-й кв-л, д. 11, тел.: 59-19-12).

Отзывы

Анализ отзывов граждан о работе УСЗН Ангарска показывает неоднородную картину. С одной стороны, отмечается профессионализм и чуткость отдельных сотрудников. Например, высокую оценку получает ведущий специалист Сафронова А.А. (каб. 1-5), которая отличается вежливостью, грамотностью и внимательным отношением к пенсионерам.

С другой стороны, в отзывах встречаются жалобы на нарушение деловой этики со стороны некоторых специалистов: непредставление при ответе по телефону, сбивчивая речь, перебивание собеседника и даже бросание трубки. Также граждане отмечают, что бот «Соцзащитанасвязи» в системе МАХ работает нестабильно, заявки, оставленные через него, часто остаются без ответа.

Рекомендация: При возникновении проблем со связью по телефону, наиболее надежным способом остается личный визит в учреждение или использование портала Госуслуг.