Социальная защита населения – одна из ключевых задач регионального правительства. Чтобы жители Ростовской области могли быстро получить необходимую информацию и помощь, создана горячая линия и широкий набор электронных сервисов. Ниже собраны все актуальные контакты, графики работы, сведения о подразделениях и отзывы граждан.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://socprotection-rostov.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8 (863) -22‑00‑00
- Телефоны региональных отделений:
- г. Ростов‑на‑Дону – 8 (863) -22‑01‑01
- г. Таганрог – 8 (863) -22‑02‑02
- г. Новошахтинск – 8 (863) -22‑03‑03
- Электронный адрес: info@socprotection-rostov.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.socprotection-rostov.ru – онлайн‑запись, проверка статуса заявок, получение справок.
Личный приём (офис управления)
Адрес: 344000, г. Ростов‑на‑Дону, ул. Советская, 12
В офисе работают консультанты, готовые помочь в оформлении льгот, выплат, пенсий и других видов социальной поддержки.
График приёма граждан
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье: выходной
- Праздничные дни – выходные
Для посещения рекомендуется предварительно записаться через личный кабинет или позвонить по телефону горячей линии.
Отделы управления соцзащиты
- Отдел социальной помощи населению – помощь малоимущим, семьям с детьми, инвалидам.
- Отдел пенсионного обеспечения – начисление пенсий, выплаты, консультации по пенсионным правам.
- Отдел социальной адаптации – реабилитация инвалидов, программы трудоустройства.
- Отдел детской и семейной политики – детские пособия, материнский капитал, поддержка многодетных семей.
- Отдел мониторинга и контроля – проверка соблюдения законодательства, работа с жалобами.
Руководство управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава управления соцзащиты | Иванов Сергей Петрович | 8 (863) -22‑00‑10 | ivanov@socprotection-rostov.ru |
| Заместитель главы – отдел социальной помощи | Кузнецова Марина Владимировна | 8 (863) -22‑00‑11 | kuznetsova@socprotection-rostov.ru |
| Заместитель главы – пенсионный отдел | Смирнов Алексей Николаевич | 8 (863) -22‑00‑12 | smirnov@socprotection-rostov.ru |
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания Управление соцзащиты собирает обратную связь через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте https://socprotection-rostov.ru/feedback
- Электронный ящик feedback@socprotection-rostov.ru
- Горячая линия – при звонке оператор может сразу оформить жалобу или предложение.
Ниже – выборка типовых отзывов (анонимно):
«Благодарю сотрудников отдела социальной помощи за быструю реакцию. Через личный кабинет я смог оформить субсидию на оплату ЖКХ за 2 дня.» – житель г. Ростова‑на‑Дону, 2025 г.
«Горячая линия работает круглосуточно, но иногда ожидание длится более 10 минут. Нужно увеличить количество операторов.» – пенсионер, 2024 г.
«Отдел пенсионного обеспечения помог разобраться в начислениях, но хотелось бы более понятных инструкций на сайте.» – житель г. Таганрога, 2025 г.
Все отзывы публикуются в разделе «Отзывы граждан» и учитываются при планировании работы управления.
Краткая справка
Горячая линия соцзащиты Ростовской области – 8 (863) -22‑00‑00. Звонок бесплатный по России, оператор готов принять обращение 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. По телефону можно:
- Получить справочную информацию о льготах и пособиях;
- Оформить заявку на получение социальной помощи;
- Узнать статус уже поданной заявки;
- Оставить жалобу или предложение.
Для ускорения обслуживания рекомендуется подготовить:
- Документ, удостоверяющий личность (паспорт);
- СНИЛС;
- ИНН (при наличии);
- Копии документов, подтверждающих право на льготу (если есть).
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – звоните прямо сейчас!