Социальная защита населения в Тульской области — это важнейшее направление работы регионального правительства. В настоящее время функции по оказанию государственных услуг, назначению выплат и поддержке уязвимых слоев населения выполняет Министерство труда и социальной защиты Тульской области, в структуру которого входит Управление социальной защиты населения Тульской области (ГУ ТО УСЗН). В данной статье мы подробно разберем все способы связи с ведомством, структуру, график работы и другие важные нюансы.

Описание деятельности

Департамент (Управление) социальной защиты населения Тульской области — это государственное учреждение, основными задачами которого являются:

• Реализация государственной политики в сфере социальной поддержки граждан;
• Назначение и выплата пособий, компенсаций, субсидий и льгот;
• Обеспечение социального обслуживания граждан (пенсионеров, инвалидов, многодетных семей и детей-сирот);
• Осуществление надзора и контроля за обеспечением государственных гарантий в области содействия занятости населения;
• Ведение региональных регистров лиц, имеющих право на льготы.

Контакты для обращений

Для получения консультаций и решения возникающих вопросов граждане могут использовать различные способы связи с ведомством.

Официальный сайт

Основным ресурсом для получения информации о социальных услугах в Тульской области является портал государственных услуг региона и официальный сайт Министерства труда и социальной защиты Тульской области. Также актуальная информация размещается на федеральном портале Госуслуги.

Горячая линия и номера телефонов

Позвонить в Управление социальной защиты населения для получения консультации можно по следующим номерам:

• Телефон справочной службы: 8 (4872) -4-51-95
• Телефон отдела по работе с обращениями граждан: 8 (48761) —29-51
• Телефон «горячей линии» по вопросам предоставления мер социальной поддержки: 8 (4872) -4-53-77

Электронный адрес

Для направления официальных обращений и документов используется электронная почта Министерства труда и социальной защиты Тульской области:

E-mail: social@tularegion.ru

Личный кабинет

Для удобства получателей услуг функционирует электронный Личный кабинет гражданина. Получить к нему доступ можно несколькими способами:

1. Через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) на федеральном портале Госуслуги (раздел «Пенсии, пособия и льготы»);
2. Через Портал государственных услуг Тульской области, где доступна запись на прием, подача заявлений на назначение пособий и проверка статуса их рассмотрения.

Личный прием граждан

Граждане имеют право на личный прием у специалистов ведомства и руководства. Прием осуществляется по предварительной записи или в порядке живой очереди в зависимости от типа услуги.

График приема

Стандартный график работы Управления социальной защиты населения Тульской области:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота и Воскресенье: выходной

Примечание: График приема руководством может отличаться от графика работы общественных приемных. Рекомендуется уточнять время приема специалистов по телефону.

Адреса приема

Главное управление расположено по адресу:

Адрес: 300041, г. Тула, ул. Плеханова, д. 48Б

Также в структуре ведомства действуют территориальные отделы (например, Комитет социальной защиты населения г. Тулы и отделы в муниципальных образованиях области).

Отделы и структура

Структура Департамента (Управления) социальной защиты включает в себя центральный аппарат и территориальные подразделения:

• Комитет социальной защиты населения г. Тулы — отвечает за работу с жителями областного центра;
• Отделы социальной защиты населения по муниципальным районам — работают с жителями районов Тульской области;
• Отдел назначения и перерасчета пенсий и пособий;
• Отдел по делам семьи и детей;
• Отдел социальной поддержки инвалидов и ветеранов;
• Отдел по работе с обращениями граждан.

Руководство

Курирующим органом выступает Министерство труда и социальной защиты Тульской области. В состав руководства входят:

• Министр труда и социальной защиты Тульской области, осуществляет общее руководство и определяет стратегию развития отрасли;
• Первый заместитель министра;
• Заместители министра — курируют отдельные направления (социальное обслуживание, занятость населения, цифровизация);
• Руководитель Управления социальной защиты населения (ГУ ТО УСЗН) — отвечает за операционную деятельность и назначение мер социальной поддержки.

Реквизиты ГУ ТО УСЗН Тульской области: ИНН 7107521785, ОГРН 1107154006156, ОКПО 64689252.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Департамента социальной защиты Тульской области носят различный характер:

• Положительные стороны: Сотрудники отмечают успешную цифровизацию услуг — многие пособия теперь можно оформить полностью онлайн через Личный кабинет, что значительно сокращает очереди. Жители положительно оценивают работу «горячей линии» и компетентность специалистов при консультировании по сложным вопросам.
• Проблемные зоны: В отзывах на региональных форумах (например, MySlo.ru) и порталах иногда встречаются жалобы на длительное время ожидания в живой очереди в периоды массовой подачи документов (например, при оформлении детских выплат), а также на задержки в обновлении статусов заявлений в личном кабинете.

Ведомство регулярно проводит работу с обращениями граждан, стараясь оперативно реагировать на жалобы и устранять выявленные недостатки в своей работе.