С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единый институт — Социальный фонд России (СФР). Поэтому сегодня под понятием «Краевой пенсионный фонд Алтайского края» подразумевается Отделение Социального фонда России по Алтайскому краю, которое выполняет все функции по назначению и выплате пенсий, социальных пособий, а также управлению средствами материнского капитала.
Описание
Отделение Социального фонда России по Алтайскому краю — это крупнейшее государственное учреждение региона, обеспечивающее социальную защиту населения. В его задачи входят:
- Назначение и выплата страховых и социальных пенсий;
- Ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных граждан;
- Выдача государственных сертификатов на материнский капитал и рассмотрение заявлений о распоряжении его средствами (например, более 659 миллионов рублей алтайские семьи направили на образование детей);
- Назначение социальных доплат к пенсии;
- Предоставление мер социальной поддержки отдельным категориям граждан (льготники, инвалиды и др.);
- Оказание государственных услуг в электронном виде и через МФЦ в режиме реального времени.
Специалисты фонда также активно проводят разъяснительную работу, предупреждая жителей региона о новых схемах телефонных мошенников, и консультируют по вопросам пенсионного законодательства.
Контакты для обращений
Юридический и фактический адрес Отделения СФР по Алтайскому краю:
656049, Алтайский край, г. Барнаул, ул. Партизанская, д. 94
Адрес клиентской службы в Железнодорожном районе:
656011, Алтайский край, г. Барнаул, ул. Аносова, д. 6а
Адрес Фонда социального страхования (для вопросов по больничным и путевкам):
г. Барнаул, ул. Крупской, 97-Д
Официальный сайт
Официальный портал Социального фонда России: sfr.gov.ru
На сайте размещены все актуальные новости, законодательная база, а также представлены электронные сервисы для граждан. Ранее действовал сайт ПФР (pfr.gov.ru), однако сейчас все функции объединены на едином портале СФР.
Горячая линия
Для оперативного решения вопросов работают следующие номера:
- Единый контакт-центр СФР (бывш. ПФР): ###-###-#### (специалисты предоставят информацию о состоянии индивидуального лицевого счета, услугах в электронном виде, работе с личным кабинетом и многом другом).
- Телефон горячей линии ПФР (действует для пенсионных вопросов): 8 (800) -00-00-01
- Горячая линия ФСС РФ по Алтайскому краю: (3852) -9-16-00
- Круглосуточный телефон всероссийской горячей линии ФСС РФ: ###-###-####
Номера телефонов
Телефоны Отделения Социального фонда России по Алтайскому краю (г. Барнаул, ул. Партизанская, 94):
- Приемная руководства: (3852) -9-98-10
- Телефон справочной службы: (3852) -9-98-10
Электронный адрес
Для официальных письменных обращений и запросов используется электронная почта Отделения СФР по Алтайскому краю. Рекомендуется уточнять актуальный адрес на официальном сайте или через контакт-центр, однако общие обращения можно направлять через электронную форму на портале СФР.
Личный кабинет
Для получения услуг дистанционно (что особенно актуально для снижения рисков заражения инфекциями) создан Личный кабинет гражданина на официальном сайте Социального фонда России.
Через личный кабинет доступны:
- Проверка состояния индивидуального лицевого счета (ИЛС) и стажа;
- Подача заявлений о назначении пенсии, изменении способа ее доставки;
- Оформление сертификата на материнский капитал и распоряжение его средствами;
- Заказ справок и выписок;
- Запись на личный прием к специалисту фонда.
Вход в личный кабинет осуществляется с помощью подтвержденной учетной записи портала Госуслуг (ЕСИА).
Личный прием
Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах (на правах отделов) по территориальному признаку. В Барнауле действуют клиентские службы по районам:
- Клиентская служба Железнодорожного района (ул. Аносова, 6а);
- Клиентская служба Индустриального и Ленинского районов;
- Клиентские службы в районах Алтайского края (например, межрайонное управление в Змеиногорском районе, клиентская служба в Локтевском районе).
Также услуги можно получить в МФЦ в режиме реального времени.
График приема
Режим работы Отделения СФР по Алтайскому краю и клиентских служб:
- Понедельник — Четверг: с 8:00 до 17:00 (без перерыва)
- Пятница: с 8:00 до 16:00 (без перерыва)
- Суббота, Воскресенье: выходной
Примечание: график работы может незначительно отличатся в зависимости от конкретного района или клиентской службы. Рекомендуется уточнять время работы перед визитом по телефонам контакт-центра.
Отделы
В структуре Отделения СФР по Алтайскому краю функционируют следующие ключевые подразделения:
- Отдел назначения и выплаты пенсий;
- Отдел социальных выплат;
- Отдел организации учета застрахованных лиц;
- Отдел по работе с обращениями граждан;
- Клиентские службы (на правах отделов) по районам г. Барнаула и Алтайского края;
- Отдел информационных технологий и электронных сервисов;
- Отдел материнского (семейного) капитала;
- Финансово-экономический отдел.
Руководство
Управляющий Отделением Социального фонда России по Алтайскому краю является главным должностным лицом, координирующим работу всех структурных подразделений и клиентских служб в регионе. Информацию о текущем руководителе и его заместителях можно уточнить на официальном сайте СФР или по ИНН организации (ИНН Отделения СФР по Алтайскому краю: 2225008796).
Отзывы
Отзывы жителей Алтайского края о работе фонда разноплановые. С одной стороны, граждане отмечают удобство дистанционного получения услуг через Личный кабинет и единый контакт-центр (###-###-####), что позволяет решать вопросы без визита в офис. С другой стороны, в пиковые периоды (например, при индексации пенсий или новых выплатах) клиенты отмечают сложности дозвона на горячую линию и очереди в клиентских службах на местах. Эксперты фонда регулярно отвечают на вопросы жителей в формате прямых эфиров и телефонного общения (в частности, по вопросам материнского капитала), что получает положительную оценку в региональных СМИ.