С 1 января 2023 года структура государственного управления пенсионным обеспечением и социальным страхованием в России претерпела масштабные изменения․ Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единый Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации, который также официально называется Социальный фонд России (СФР)․ В связи с этим актуальным вопросом является то, кто сегодня возглавляет данную структуру и как именно она управляется․
Руководство Фонда
В середине декабря 2022 года Председатель Правительства РФ Михаил Мишустин подписал распоряжение о назначении Сергея Чиркова председателем Фонда пенсионного и социального страхования․ До этого, с 31 июля 2022 года, он исполнял обязанности главы ПФР․
Сергей Чирков официально приступил к исполнению обязанностей председателя СФР с 1 января 2023 года․ Согласно распоряжениям Правительства, ему установлена заработная плата в размере 350 тыс․ рублей в месяц, а также ежеквартальное поощрение․ Ранее в СМИ фигурировали истории о подозреваемых в растрате чиновниках ПФР, однако эти дела касаются периода 2004–2005 годов, и подозреваемые не имеют отношения к действующему руководству организации․
Правление и отделы
Управление таким масштабным государственным внебюджетным фондом не осуществляется единолично․ Руководство СФР осуществляет Правление Фонда․ В состав Правления входят:
- Председатель правления (Сергей Чирков);
- Заместители председателя правления;
- Управляющие некоторых региональных отделений Фонда․
В ключевые задачи Правления входит планирование деятельности Социального фонда, утверждение его бюджета, а также определение внутренних расходов организации․ Также при Фонде действует Совет по вопросам развития социального и пенсионного страхования․
Структурно СФР разделен на центральный аппарат и региональные отделения, которые в свою очередь включают в себя территориальные отделы, напрямую работающие с гражданами по вопросам пенсий, материнского капитала, больничных и других социальных гарантий․
Контакты для обращений
Для связи с Социальным фондом России граждане и организации могут использовать несколько основных каналов․
Официальный сайт
Основным источником информации и сервисов является официальный сайт Социального фонда России: sfr․gov․ru․ На портале размещены все актуальные новости, законодательная база, калькуляторы пенсий и формы для обращений․
Горячая линия и номера телефонов
Для получения консультаций по вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат работает единая бесплатная горячая линия:
- 8 (800) -00-00-01 — единый телефон Социального фонда России (звонок бесплатный по всей территории РФ)․
- Для лиц с нарушениями слуха работает специальный федеральный номер: 8 (800) -00-00-04․
Также можно связаться с региональными отделениями СФР по их местным телефонам, которые указаны на сайте в разделе «Контакты»․
Электронный адрес
Для отправки официальных запросов и обращений в центральный аппарат Фонда используется электронный адрес: info@sfr․gov․ru․ Рекомендуется направлять письменные обращения через специальную форму на сайте, так как это ускоряет процесс их регистрации․
Личный кабинет
Весь функционал электронного взаимодействия с Фондом теперь сосредоточен на портале Госуслуг․ Личный кабинет гражданина на сайте ПФР был интегрирован в единую систему․ Чтобы получить доступ к информации о своем стаже, пенсионных коэффициентах, статусе выплат и подать электронные заявления, необходимо авторизоваться через ЕСИА (Госуслуги) на официальном сайте СФР в разделе «Личный кабинет гражданина»․
Личный прием граждан
Граждане имеют право на личный прием у руководства Фонда и профильных специалистов как в центральном аппарате, так и в региональных отделениях․
График приема
Прием граждан в центральном аппарате СФР (по адресу: г․ Москва, ул․ Богородский Вал, д․ 2, к․ 2) осуществляется по следующему графику:
- Понедельник, Четверг: с 9:00 до 17:00 (перерыв с 12:00 до 13:00)
- Пятница: с 9:00 до 16:00 (перерыв с 12:00 до 13:00)
- Суббота и Воскресенье: выходной
Примечание: Прием председателем Фонда и его заместителями осуществляется строго по предварительной записи․ Записаться на личный прием можно через электронную приемную на сайте СФР или по телефону контакт-центра․ График приема в региональных отделениях может незначительно отличаться, поэтому его следует уточнять на местах․
Отзывы
Отзывы о работе Социального фонда России (как и ранее о ПФР) остаются полярными․ С одной стороны, граждане отмечают удобство цифровизации процесса — возможность заказать справки, подать заявления на назначение пенсии или материнский капитал через Личный кабинет без визита в отделение․ С другой стороны, в отзывах часто встречаются жалобы на длительное время ожидания ответов на письменные обращения, сложности дозвона на горячую линию в периоды пиковой нагрузки и задержки в обработке документов при переходе на единую базу СФР после объединения фондов․ Тем не менее, текущее руководство во главе с Сергеем Чирковым продолжает заявлять о приоритетности улучшения клиентского пути и автоматизации процессов․