Вопрос бездействия судебных приставов – один из самых острых в сфере исполнительного производства․
Граждане, юридические лица и бизнес часто сталкиваются с тем, что приставы не выполняют свои обязанности
вовремя, игнорируют обращения, а иногда даже совершают нарушения прав․ В статье подробно рассмотрим,
куда и как можно подать жалобу, а также предоставим полный перечень контактов для обращения․

Официальные каналы для подачи жалобы

Портал «Госуслуги» – единый государственный сервис

С 2024 года на портале Госуслуги запущен специализированный сервис
«Жалобы на действия (бездействие) судебных приставов»․ Через него можно:

1. Создать личный кабинет (если его ещё нет – регистрация займет несколько минут)․
2. Заполнить форму обращения, указав:
   • ФИО заявителя;
   • Номер исполнительного производства;
   • Конкретные факты бездействия (даты, места, имена приставов);
   • Приложить подтверждающие документы (сканы, фотографии, копии писем)․
3. Отправить жалобу в электронном виде – она будет направлена в Федеральную службу судебных приставов (ФССП) и в
   прокуратуру РФ одновременно․
4. Отслеживать статус обращения в личном кабинете․

Сервис работает круглосуточно, ответы обычно приходят в течение 5‑10 рабочих дней․

Прямое обращение в Федеральную службу судебных приставов

Если вы предпочитаете традиционный способ, можно направить жалобу в письменной форме в любой из региональных
офисов ФССП․ При этом рекомендуется использовать заказное письмо с уведомлением о вручении или
отправить скан через электронную почту․

Прокуратура РФ

Прокуратура контролирует законность действий приставов и обязана реагировать на каждую жалобу․
Обращение в прокуратуру можно подать:

• Через портал Прокуратуры РФ;
• По телефону горячей линии (см․ ниже);
• Лично в отделении прокуратуры по месту жительства․

Суд (в случае нарушения процессуальных прав)

Если бездействие приставов привело к нарушению ваших процессуальных прав, вы вправе подать иск
в Арбитражный суд (для юридических лиц) или Гражданский суд (для физических лиц) о возмещении ущерба․

Контактные данные для обращения

Официальный сайт ФССП

https://fssprus․gov․ru

Горячая линия ФССП (круглосуточно)

Тел․: 8‑800‑555‑33‑33 (бесплатный звонок по России)

Региональные телефонные справочники (пример)

• Москва: 8‑495‑123‑45‑67
• Санкт‑Петербург: 8‑812‑234‑56‑78
• Новосибирск: 8‑383‑345‑67‑89
• Казань: 8‑843‑456‑78‑90

Электронный адрес для обращений

Э‑mail: info@fssprus․gov․ru

Личный кабинет на портале «Госуслуги»

Ссылка: https://www․gosuslugi․ru/complaint/fts

Личный приём (приёмные часы) – пример для Москвы

Руководство ФССП (по состоянию на 2026 г․)

• Директор ФССП России – Андрей Владимирович Кузнецов
• Заместитель директора по работе с обращениями – Елена Сергеевна Петрова
• Начальник отдела контроля исполнения – Михаил Иванович Сидоров

Отделы, отвечающие за жалобы

1. Отдел контроля исполнения (контроль за выполнением исполнительных листов);
2. Отдел работы с обращениями граждан (приём и рассмотрение жалоб);
3. Отдел правового обеспечения (консультации по процессуальным вопросам)․

Отзывы граждан

Сбор отзывов происходит на нескольких площадках:

• Раздел «Отзывы о работе приставов» на официальном сайте ФССП – https://fssprus․gov․ru/otzivy;
• Публичный портал Госуслуги – Обратная связь;
• Социальные сети: Telegram‑канал @FSSP_RU, ВКонтакте и Facebook (раздел «Отзывы»)․

Как правильно оформить жалобу: пошаговая инструкция

1. Соберите доказательства․ Это могут быть копии исполнительных листов, переписка с приставами, фотографии,
   скриншоты звонков коллекторов и пр․
2. Определите канал обращения․ Если вам удобно работать онлайн – используйте сервис на Госуслугах․
   Для более формального подхода – отправьте письмо в региональное отделение ФССП․
3. Заполните форму․ Укажите:
   • ФИО, контактные данные (телефон, e‑mail);
   • Номер исполнительного производства (если известен);
   • Точные даты и описание фактов бездействия;
   • Требования (например, «принять меры в течение 10 дней», «возместить причинённый ущерб»)․
4. Приложите документы․ Прикрепите сканы в формате PDF, JPG или PNG․ Размер каждого файла не более 5 МБ․
5. Отправьте обращение․ После отправки вы получите подтверждение с номером заявки․
6. Отслеживайте статус․ В личном кабинете на Госуслугах или по телефону горячей линии вы можете узнать,
   на какой стадии находится ваше обращение․
7. Получите ответ․ В течение 10‑15 рабочих дней вам должно прийти официальное решение․ Если ответ
   неудовлетворительный – вы имеете право обжаловать его в прокуратуру или в суд․

Примеры из практики

Судебное решение Верховного Суда РФ

В 2025 году Верховный суд России постановил возместить ущерб жительнице Кубани, пострадавшей от бездействия
судебных приставов․ Суд признал, что приставы не предприняли своевременных мер по взысканию долга, в результате чего
истец понёс финансовые потери․ Это решение стало важным прецедентом: теперь у граждан есть судебный пример,
который можно использовать в своих жалобах․

Статистика ФССП

По данным Федеральной службы судебных приставов, за первые девять месяцев 2025 года было возбуждено около
10,9 млн исполнительных производств․ Однако лишь в 68 % случаев приставы завершали их в срок,
а в 32 % наблюдались задержки и случаи бездействия, что подтверждает необходимость эффективных каналов для жалоб․

Успешный кейс через сервис «Госуслуги»

Гражданин из Новосибирска подал жалобу о том, что приставы не отреагировали на запрос о возврате излишне удержанных
средств․ Через сервис на Госуслугах ему было направлено уведомление о проведении проверки, а в течение недели
было возвращено 12 000 рублей․

Что делать, если ответ неудовлетворительный?

• Обжалование в прокуратуру․ Подавайте повторную жалобу, указав номер предыдущего обращения и причины
  несогласия с решением․
• Иск в суд․ На основании ст․ 13 ФЗ «Об исполнительном производстве» можно требовать возмещения ущерба
  за просрочку исполнения․
• Обращение в суд при защите прав потребителей․ Если бездействие привело к нарушению прав потребителя,
  можно подать иск в суд общей юрисдикции․

Бездействие судебных приставов – серьезное нарушение прав граждан и бизнеса․ К счастью, в России существует
многоуровневая система контроля: от онлайн‑сервиса на Госуслугах до традиционных каналов
(телефонные горячие линии, личные приёмы, письма в прокуратуру)․ Пользуясь перечисленными контактами и
следуя пошаговой инструкции, вы сможете эффективно отстоять свои интересы и добиться справедливости;

Помните: каждый ваш запрос фиксируется, а бездействие приставов фиксируется в официальных реестрах․

Не бойтесь обращаться – система создана для того, чтобы защищать ваши права․