Многие граждане России до сих пор задаются вопросом: что случилось с Пенсионным фондом России (ПФР) и куда теперь обращаться по вопросам пенсий и социальных выплат? ПФР, просуществовавший с 22 декабря 1990 года и занимавшийся обязательным социальным обеспечением, прекратил свое существование 1 января 2023 года. На смену ему пришла новая структура — Социальный фонд России (СФР), который объединил в себе базы Пенсионного фонда и Фонда социального страхования (ФСС).
Описание: как работает новый фонд
Социальный фонд России (СФР) был создан для того, чтобы сделать систему социального и пенсионного обеспечения более эффективной. Объединение двух фондов помогает:
- Оптимизировать бюджет: СФР не имеет собственных накоплений, кроме собранных за текущий месяц средств, что требует более эффективного распределения финансов.
- Упростить доступ к услугам: теперь гражданам не нужно обращаться в разные инстанции для оформления пенсий, больничных, материнского капитала или детских пособий — всё сосредоточено в одном окне.
- Повысить доходность накоплений: создание объединенного фонда с госконтролем дает возможность повысить доходность накоплений для так называемых «молчунов» и даже позволяет наследовать эти деньги.
С 1 февраля 2026 года Социальный фонд России проиндексировал более 40 видов пособий и мер поддержки. Также в 2026 году фонд начал выплачивать новую меру поддержки на детей, первые перечисления родителям уже начались (по данным на 03 июня 2026 г.).
Накопительная пенсия и программа долгосрочных сбережений
Отдельно стоит вопрос о накопительной пенсии. Пенсионные накопления россиян, находящиеся под управлением СФР (включая средства «молчунов»), теперь переводятся в статус долгосрочных сбережений. Программа долгосрочных сбережений позволяет получать ключевой доход с господдержкой. Важно отличать СФР от Негосударственных пенсионных фондов (НПФ) — это частные структуры, которые помогают формировать дополнительную пенсию, инвестируя взносы в надежные финансовые активы.
Контакты для обращений
Хотя ПФР больше не существует, все его функции перешли к Социальному фонду России. Ниже представлены актуальные способы связи с новой структурой.
Официальный сайт
Вся информация, а также электронные услуги теперь доступны на едином портале Социального фонда: sfr.gov.ru
Горячая линия
Для оперативного решения вопросов работает бесплатная федеральная горячая линия. Специалисты контакт-центра отвечают на вопросы по пенсионному обеспечению, выплате пособий и материнскому капиталу.
- Телефон горячей линии: 8 (800) -00-00-00 (звонок бесплатный по всей России)
Номера телефонов региональных отделений
У Социального фонда России есть региональные отделения. Телефоны региональных управлений можно уточнить на официальном сайте СФР в разделе «Контакты региональных отделений». Обычно актуальные номера для связи с местными специалистами начинаются с кода региона.
Электронный адрес
Для отправки официальных обращений и документов используется электронная почта центрального аппарата: info@sfr.gov.ru
Личный кабинет
Вместо старого «Личного кабинета гражданина» на сайте ПФР теперь используется Единая система идентификации и аутентификации (ЕСИА). Для доступа к своим данным, подачи заявлений и просмотра информации о стаже и накоплениях необходимо:
- Перейти на сайт sfr.gov.ru или на портал Госуслуг.
- Авторизоваться через учетную запись Госуслуг (ЕСИА).
- Войти в раздел «Личный кабинет», где доступны все сервисы СФР.
Личный прием граждан
Для тех, кто предпочитает решать вопросы при личной встрече, работают клиентские службы на местах.
График приема
Стандартный график работы территориальных органов Социального фонда России:
- Понедельник, Пятница: с 09:00 до 18:00
- Перерыв: с 13:00 до 13:45
- Суббота, Воскресенье: выходной
Примечание: в некоторых регионах график может отличаться, также в клиентских службах часто выделяются специальные дни и часы для приема работодателей и индивидуальных предпринимателей. Уточняйте информацию на сайте вашего регионального отделения.
Отделы
Структура СФР объединяет направления двух бывших фондов. Основные профильные отделы теперь включают:
- Отдел назначения и перерасчета пенсий
- Отдел социальных выплат и пособий (бывший ФСС)
- Отдел материнского капитала и поддержки семей с детьми
- Отдел организации персонифицированного учета (работа со СНИЛС и стажем)
- Отдел по работе с работодателями (сдача отчетности)
- Отдел накопительной пенсии и программы долгосрочных сбережений
Руководство
Возглавляет Социальный фонд России председатель, назначаемый на государственном уровне. В подчинении председателя находятся заместители, курирующие различные блоки: пенсионный блок, блок социального страхования, финансово-экономический блок и блок информационных технологий. Актуальный состав руководства всегда представлен на главной странице официального сайта СФР в разделе «Руководство».
Отзывы
Слияние ПФР и ФСС вызвало массу отзывов у россиян. Среди основных реакций можно выделить следующие:
- Позитивные: многие отмечают удобство «одного окна», когда больничный, декретные и пенсия оформляются в одной структуре. Также положительно оценивается запуск программы долгосрочных сбережений с возможностью наследования средств.
- Негативные: в первые годы после объединения граждане жаловались на сбои в базах данных, долгое ожидание ответов по горячей линии и путаницу в документах из-за смены ведомства.
- Нейтральные: работающие пенсионеры и работодатели отмечают, что для них порядок уплаты взносов и сдачи отчетности принципиально не изменился, несмотря на реорганизацию.
Если у вас остались вопросы по вашему пенсионному обеспечению или социальным гарантиям, смело используйте указанные выше контакты, Социальный фонд России продолжает работу по защите интересов граждан.