С 1 января 2023 года в России произошла масштабная реформа: Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единый мегарегулятор — Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (кратко — Социальный фонд России, СФР). В связи с этим изменилась и структура кураторства пенсионного обеспечения в стране.

Кто курирует и контролирует пенсионный фонд

На сегодняшний день кураторство и надзор за пенсионной системой распределены между несколькими ключевыми институтами:

• Правительство Российской Федерации — осуществляет общее руководство и назначает главу Фонда. Исторически ПФР был образован Постановлением Верховного Совета РСФСР от 22 декабря 1990 года. Сейчас Правительство напрямую курирует деятельность СФР.
• Министерство социального защиты (Минсоцзащиты), как и все министерства со словом «социальный» в названии, курирует работу фонда в части реализации государственной социальной политики.
• Центральный банк России (Банк России) — выступает главным регулятором и контролером для негосударственных пенсионных фондов (НПФ) и управляющих компаний. ЦБ лицензирует частные юридические лица, управляющие средствами пенсионных накоплений, а также следит за соблюдением ими правил инвестирования.

Руководство Социального фонда России

С момента создания СФР и по текущее время председателем Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации является Сергей Чирков. Его назначение на пост председателя было произведено Премьер-министром РФ Михаилом Мишустиным.

Отделы и структура Фонда

В структуру СФР входят:

1. Центральный аппарат, организует и проводит основную политику Фонда, реализует иные функции и полномочия, предусмотренные федеральными законами и международными договорами РФ.
2. Региональные отделения — управления СФР по субъектам РФ (например, Главное Управление СФР по городу Москве и Московской области, бывшее ГУ ПФР 1).
3. Местные отделения — территориальные органы, работающие непосредственно с гражданами.

Контакты для обращений

Ниже представлена актуальная контактная информация для взаимодействия с Социальным фондом России.

Официальный сайт

Вся информация, электронные сервисы и данные о Фонде размещены на едином портале: esfr.sfr.gov.ru (также осуществляется переадресация со старого сайта ПФР).

Горячая линия и номера телефонов

• Единый контакт-центр СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России).
• Телефон для лиц, выезжающих за границу: +7 (495) -87-09-19.
• Справочная служба центрального аппарата: +7 (495) -87-89-07.

Электронный адрес

Для официальных письменных обращений граждан и организаций предусмотрен адрес: info@sfr.gov.ru.

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг ПФР (назначение пенсий, материнского капитала, социальных выплат) теперь используется Единый портал государственных услуг (Госуслуги). Также доступен вход в личный кабинет через официальный сайт СФР с использованием подтвержденной учетной записи ЕСИА.

Личный прием граждан

Граждане имеют право на личный прием у специалистов Фонда и руководства.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб территориальных отделений СФР:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Перерыв: с 13:00 до 14:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В некоторых регионах график может быть продлен до 20:00, а также может работать «горячая» суббота. Уточняйте график вашего местного отделения на сайте СФР.

Личный прием у руководства

Прием граждан председателем СФР Сергеем Чирковым и руководителями региональных отделений осуществляется по предварительной записи. Записаться на прием к руководству можно:

1. Через раздел «Обращения граждан» на официальном сайте СФР.
2. По телефону единого контакт-центра 8 (800) -00-00-01.
3. При личном обращении в канцелярию территориального органа Фонда.

Отзывы

Отзывы граждан о работе объединенного Фонда (СФР) носят полярный характер. С одной стороны, переход на единый мегарегулятор позволил объединить пенсионное и социальное страхование, что упростило получение комплексных услуг. Положительно оценивается возможность подать документы на пенсию и пособия через личный кабинет, минуя очереди.

С другой стороны, в отзывах часто встречаются жалобы на длительное время ожидания ответа по горячей линии в пиковые периоды, а также на задержки в обработке заявлений из-за масштабной миграции баз данных ПФР и ФСС в единую систему СФР. Тем не менее, качество сервиса постепенно улучшается по мере доработки информационных систем Фонда.