ОГКУ «Центр социальной поддержки населения Ленинского района г. Томска» (в народе, «Ленинская соцзащита») — это ключевое государственное учреждение‚ обеспечивающее реализацию мер социальной поддержки для жителей Ленинского округа. В статье мы подробно разберем график работы учреждения‚ актуальные контакты‚ структуру отделов‚ а также приведем отзывы граждан о качестве обслуживания.
Описание
Центр социальной поддержки населения Ленинского района занимается предоставлением государственных услуг в сфере социальной защиты. Основные направления работы включают:
- Назначение и выплату детских пособий‚ компенсаций и субсидий.
- Оформление льгот на оплату жилого помещения и коммунальных услуг.
- Предоставление мер социальной поддержки для ветеранов‚ пенсионеров‚ малоимущих граждан и семей с детьми.
- Оказание адресной помощи и поддержку семей погибших участников боевых действий.
Важно: Учреждение оборудовано для маломобильных граждан: имеется пандус‚ доступный вход для людей с инвалидностью‚ а также кнопка вызова персонала.
Контакты для обращений
У учреждения есть два основных адреса обслуживания в зависимости от территориальной принадлежности заявителя:
- Главное здание (ул. Шевченко): 634061‚ г. Томск‚ ул; Шевченко‚ д. 24.
- Дополнительный офис (мкр. Каштак-2): 634057‚ г. Томск‚ ул. 79-й Гвардейской Дивизии‚ 11/2.
Официальный сайт
Официальный портал Департамента социальной защиты населения Томской области: dszn.tomsk.gov.ru. Информация непосредственно о Ленинском центре доступна по прямой ссылке: https://dszn.tomsk.gov.ru/people/front/view/id/805. На сайте можно ознакомиться с перечнем услуг‚ скачать бланки заявлений и узнать актуальные новости.
Горячая линия и номера телефонов
Для связи со специалистами Центра используются следующие номера:
- Справочный телефон (ул. Шевченко): +7 (3822) -02-799
- Факс: +7 (3822) -02-799
Для получения консультаций на региональном уровне также доступна единая горячая линия Департамента социальной защиты Томской области (номер доступен на официальном сайте).
Электронный адрес
Для отправки документов или письменных обращений рекомендуется использовать функционал официального сайта или электронную почту учреждения‚ которая указана на странице контактов dszn.tomsk.gov.ru.
Личный кабинет
Многие услуги соцзащиты сегодня можно получить дистанционно‚ без личного посещения. Для этого функционирует электронный «Личный кабинет» на региональном портале государственных услуг Томской области‚ а также на федеральном портале Госуслуги; Через личный кабинет можно подать заявления на субсидии‚ пособия и отслеживать статус их рассмотрения.
Личный прием и график работы
Личный прием граждан ведется специалистами Центра непосредственно в помещениях учреждения по адресу ул. Шевченко‚ 24 и ул. 79-й Гвардейской Дивизии‚ 11/2.
Часы работы Ленинской соцзащиты (ул. Шевченко‚ 24): - Понедельник – Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв на обед с 12:30 до 13:18)
- Пятница: с 09:00 до 17:00 (перерыв на обед с 12:30 до 13:18)
- Суббота‚ Воскресенье: выходной
Примечание: Перед посещением офиса на Каштаке (ул. 79-й Гвардейской Дивизии) рекомендуется уточнять график работы по телефону‚ так как он может отличаться.
Отделы
Структура Центра включает в себя несколько профильных отделов для разделения потока граждан:
- Отдел по назначению детских пособий и компенсаций;
- Отдел по предоставлению субсидий на оплату ЖКУ;
- Отдел по работе с ветеранами‚ инвалидами и гражданами пожилого возраста;
- Отдел адресной социальной помощи;
- Отдел по работе с семьями погибших участников СВО и военных пенсионеров;
- Общий отдел (канцелярия‚ документооборот).
Руководство
Оперативное управление Центром осуществляет директор учреждения и его заместители. Для решения спорных ситуаций или подачи жалоб на работу специалистов граждане могут записаться на личный прием к руководству. ФИО директора и график его личного приема уточняйте на официальном сайте или по справочному телефону.
Отзывы
Отзывы граждан о работе Ленинского центра соцзащиты носят полярный характер. С одной стороны‚ отмечается удобная инфраструктура для людей с инвалидностью и вежливость части персонала. С другой стороны‚ в сети встречаются критические замечания.
Типичные проблемы‚ о которых сообщают граждане:
- Нарушение сроков: В отзывах указывается‚ что сроки рассмотрения документов (особенно по специфическим региональным выплатам‚ например‚ по гибели участников СВО) могут затягиваться сверх установленных законом 30 дней.
- Недостаток информации: Граждане жалуются‚ что операторы не могут дать точный ответ о статусе рассмотрения их дела‚ ограничиваясь фразой «документы в работе»‚ и отказываются называть входящий номер заявления.
- Коммуникация: Встречаются претензии к грубости отдельных сотрудников и нежеланию детально разъяснять правовые нормы.
Совет: Если вы столкнулись с нарушением сроков или некомпетентностью специалистов‚ не стесняйтесь просить журнал регистрации обращений‚ записывать ФИО сотрудника и‚ при необходимости‚ обращаться с жалобой напрямую к руководству Центра или в Прокуратуру для защиты своих прав.