Ленинский отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) по Воронежской области осуществляет контроль и надзор за соблюдением санитарно-эпидемиологического законодательства и защитой прав потребителей на территории Ленинского района города Воронежа. В данной статье собрана подробная информация о способах связи, структуре и режиме работы территориального отдела.

Описание

Территориальный отдел Роспотребнадзора по Ленинскому району выполняет широкий спектр государственных функций. Основные направления деятельности включают:

• Проведение проверок юридических лиц и индивидуальных предпринимателей;
• Санитарно-эпидемиологический надзор за объектами окружающей среды, условиями труда и проживания;
• Защиту прав потребителей при продаже товаров, оказании услуг и выполнении работ;
• Рассмотрение обращений граждан и юридических лиц;
• Выдачу санитарно-эпидемиологических заключений и лицензирование отдельных видов деятельности.

Контакты для обращений

Адрес местонахождения: 394052, Россия, г. Воронеж, ул. Броневая, д. 12

По указанному адресу осуществляется прием корреспонденции, личный прием граждан и работа общественной приемной.

Официальный сайт

Официальный портал Управления Роспотребнадзора по Воронежской области: 36.rospotrebnadzor.ru

На сайте размещена актуальная информация о нормативных актах, планах проверок, а также доступны электронные сервисы для подачи обращений.

Горячая линия

Для оперативного реагирования на нарушения в сфере защиты прав потребителей и санитарного законодательства работает единая Консультационная служба (горячая линия) Роспотребнадзора:

• Всероссийская горячая линия: ###-###-#### (звонок бесплатный)
• Горячая линия Управления по Воронежской области: +7 (473) -63-50-22

Номера телефонов

Для связи с Ленинским территориальным отделом по текущим вопросам:

• Приемная отдела: +7 (473) -64-XX-XX
• Телефон для справок по обращениям: +7 (473) -64-XX-XX
• Факс: +7 (473) -64-XX-XX

Примечание: точные номера внутренних телефонов рекомендуется уточнять на официальном сайте Управления, так как они могут меняться.

Электронный адрес

Отправить обращение или запрос можно через специальную форму на сайте, либо по электронной почте:

• E-mail Управления: mail@36.rospotrebnadzor.ru
• E-mail Ленинского отдела: leninsky@36.rospotrebnadzor.ru

Личный кабинет

Для дистанционной подачи жалоб, обращений и получения государственных услуг Роспотребнадзор рекомендует использовать Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги), gosuslugi.ru.

Также доступен вход в личный кабинет через официальный сайт Роспотребнадзора (rospotrebnadzor.ru) в разделе «Электронные обращения». Авторизация осуществляется через систему ЕСИА.

Личный прием

Личный прием граждан проводится по адресу: г. Воронеж, ул. Броневая, д. 12. Прием осуществляется специалистами отдела и руководством. Предварительная запись на прием к руководителю производится по телефону приемной или через электронную систему на сайте.

Важно: При личном обращении необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы и материалы, относящиеся к предмету жалобы.

График приема

График работы Ленинского территориального отдела:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

График личного приема граждан руководством:

1. Понедельник: 10:00 — 13:00
2. Среда: 14:00 — 17:00

Отделы

Структура Ленинского территориального отдела включает в себя следующие подразделения:

• Отдел надзора за соблюдением санитарного законодательства: контроль за объектами ЖКХ, образования, здравоохранения, промышленными предприятиями;
• Отдел защиты прав потребителей: рассмотрение жалоб на качество товаров и услуг, проверка торговых точек и сферы услуг;
• Отдел эпидемиологического надзора: мониторинг инфекционных заболеваний, контроль за вакцинопрофилактикой;
• Канцелярия / Общественная приемная: регистрация и обработка входящей корреспонденции, выдача справок гражданам.

Руководство

Структура управления Ленинским отделом:

• Начальник Ленинского территориального отдела, осуществляет общее руководство, рассматривает наиболее сложные обращения и спорные ситуации.
• Заместитель начальника отдела — курирует вопросы защиты прав потребителей и санитарного надзора, проводит личный прием в отсутствие начальника.
• Главные специалисты-эксперты — руководители профильных направлений (эпиднадзор, гигиена питания, гигиена детей и подростков и др.).

Отзывы

Отзывы граждан и предпринимателей о работе Ленинского отдела Роспотребнадзора носят различный характер:

• Положительные стороны: Пользователи отмечают профессионализм сотрудников при консультировании по вопросам защиты прав потребителей (возврат некачественного товара, некачественные услуги ЖКХ). Эффективность работы горячей линии и своевременность ответов на электронные обращения.
• Критика: В отдельных отзывах встречаются жалобы на длительное время ожидания в очереди при личном приеме, а также на затягивание сроков проведения проверок по сложным делам, требующим лабораторных исследований.

Перед визитом в отдел настоятельно рекомендуется звонить по телефону для уточнения актуального графика работы и наличия необходимых бланков заявлений.