Ленинское управление социальной защиты населения (УСЗН) Администрации города Челябинска — это ключевое учреждение, куда обращаются жители района за назначением детских пособий, субсидий на оплату ЖКУ, льгот, ветеранских выплат и других мер социальной поддержки. В данной статье мы подробно разберем, как связатся с учреждением, структуру отделов и режим работы.

Описание

Ленинское УСЗН осуществляет социальную поддержку населения района. Важно отметить, что отдельный Центр социальных выплат в Челябинске не предусмотрен, поэтому вопросы назначения детских пособий и субсидий по оплате жилищно-коммунальных услуг рассматриваются непосредственно в этом Управлении. Учреждение также занимается вопросами опеки и попечительства.

Контакты для обращений

• Адрес: 454078, Челябинская область, г. Челябинск, Ленинский район, ул. Гагарина, д. 42-А
• Остановка наземного транспорта: «Управление социальной защиты» (расстояние до остановки — 310 м)

Официальный сайт

Актуальная информация размещена на официальном сайте учреждения: uszn49.gov74.ru (также доступен старый адрес uszn49.eps74.ru);

Горячая линия и номера телефонов

Позвонить в соцзащиту Ленинского района можно по следующим номерам:

• 7 (351) -74-43-12 — приемная начальника управления
• 7 (351) -56-43-16 — факс / общий отдел льгот и социальных гарантий

Бесплатная горячая линия юридической помощи: по вопросам оформления и продления детских пособий, льгот, субсидий, ветеранских выплат, ЕДВ, ЕДК на оплату ЖКХ и другим юридическим вопросам, связанным с соцзащитой. (Обратите внимание: данный телефон предназначен для связи с юристом и не относится напрямую к органу соцзащиты).

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений используйте email: uszn49@minsoc74.ru (также в некоторых источниках указан резервный: uszn_lenin@mail.ru).

Личный кабинет

Многие услуги социальной защиты сегодня можно получить дистанционно, без личного визита и долгого дозвона по телефонам. Для подачи заявлений на пособия и субсидии рекомендуется использовать Личный кабинет гражданина на портале Госуслуг (gosuslugi.ru) или региональном портале государственных услуг Челябинской области. Через эти системы можно отслеживать статус рассмотрения документов и получать уведомления.

Личный прием и руководство

Личный прием граждан ведется руководством управления по следующим дням:

• Кетлер Ольга Вячеславовна, начальник управления. Личный прием: первая и третья среда месяца с 08:30 до 17:30 (тел. 7 (351) -74-43-12).
• Дербенева Лидия Александровна — заместитель начальника. Личный прием: понедельник, среда с 08:30 до 17:30.
• Зеганова Юлия Анатольевна — заместитель начальника. Личный прием: понедельник, среда с 08:30 до 17:30.

График приема

График работы всех отделений Управления:

• Понедельник: 08:30 — 17:30
• Вторник: 08:30 — 17:30
• Среда: 08:30, 17:30
• Четверг: 08:30 — 17:30
• Пятница: 08:30 — 16:15
• Суббота, воскресенье: выходной

Обеденный перерыв во всех отделениях: ежедневно с 12:00 до 12:45.

Отделы и их телефоны

Чтобы быстрее решить вопрос, звоните напрямую в нужный отдел:

1. Отдел правового, кадрового и организационного обеспечения: 7 (351) -74-43-13
2. Отдел реализации муниципальных программ: 7 (351) -74-43-14 (прием: понедельник, среда с 08:30 до 17:30, каб. 106)
3. Отдел семьи и назначения детских пособий: 7 (351) -74-43-15 (прием: пн, ср с 08:30 до 17:30; вт, чт с 08:30 до 17:30 выдача справок и консультирование; пт с 08:30 до 16:15 обработка документов, каб. 203-206)
4. Отдел льгот и социальных гарантий: 7 (351) -74-43-16 (прием: пн, вт, ср с 08:30 до 17:30; чт с 12:45 до 17:30 — соцработники, каб. 109-112)
5. Отдел выплат, учёта и контроля за предоставлением льгот: 7 (351) -74-43-17 (прием: пн, ср с 08:30 до 17:30, каб. 107, 114, 115)
6. Отдел автоматизации и создания базы данных: 7 (351) -74-43-18
7. Отдел субсидий: 7 (351) -74-43-19 (прием: пн, ср с 08:30 до 17:30; чт с 08:30 до 12:00, граждане, с 12:45 до 17:30, соцработники; по записи: 254-84-17, каб. 102-104)
8. Отдел опеки и попечительства: 7 (351) -00-42-32, 200-42-33 (прием: пн, ср с 08:30 до 17:30 в порядке очереди; каб. 210 (сделки), пн, ср, пт по записи: 254-91-51, каб. 207, 209-214)
9. Отдел бухгалтерского учёта и отчётности: 7 (351) -56-53-83 (начальник отдела — Стрекашева Галина Ивановна)

Отзывы

Анализ отзывов жителей Ленинского района показывает, что работа учреждения вызывает полярные мнения.

Положительные отзывы: Многие граждане отмечают отзывчивость и компетентность отдельных сотрудников. Например, жители благодарят специалистов отдела семьи (в частности, Юлию Владимировну, занимающуюся распределением путевок, и Наталью Жукову) за чуткость, внимание и готовность подробно объяснить все нюансы оформления льгот и пособий. Также отмечается оперативная обработка документов при назначении компенсаций за коммунальные услуги.

Отрицательные отзывы: Основная масса негативных откликов связана с невозможностью дозвониться в нужный отдел (особенно в отдел семьи и отдел выплат). Жалуются на то, что трубки не берут неделями, а при удачном дозвоне сотрудники могут ответить невежливо или бросить трубку. Еще одна частая проблема — необходимость собирать одни и те же справки для разных кабинетов (например, для субсидий и компенсаций), несмотря на наличие единой цифровой базы, а также длительные сроки оформления пособий (до 3-х месяцев и более). Кроме того, встречаются нарекания на поведение сотрудников на парковке учреждения.

Совет: Учитывая сложность дозвона, для получения консультации по несложным вопросам старайтесь использовать портал Госуслуг или приезжать на личный прием в выделенные для этого часы.