В Краснодарском крае действует система льготных проездных билетов для детей, пользующихся пригородными электрическими поездами (электричками). Данная статья подробно описывает, кто имеет право на льготу, какие документы нужны, как оформить проездной и куда обращаться за помощью.
Кому предоставляются льготы
Льготы предоставляются следующим категориям детей:
- Дети‑инвалиды (все группы инвалидности).
- Дети-сироты, оставшиеся без попечения родителей.
- Дети из многодетных семей (три и более детей).
- Дети из семей, получающих социальные выплаты (пособие по уходу, пособие по инвалидности и т.п.).
- Дети, находящиеся в приемных семьях, усыновленные.
Возрастное ограничение: льгота действует до 18 лет. При достижении 18 лет ребёнок может оформить льготный проезд, если продолжает обучаться в образовательных учреждениях и получает статус студента‑инвалида.
Размер скидки
- Для детей‑инвалидов – 50 % от стоимости обычного билета.
- Для детей из многодетных семей и семей, получающих социальные выплаты – 30 % от стоимости билета.
- Для детей‑сирот – 40 % от стоимости билета.
Скидка применяется к полнометражному билету (не к проездным на месяц). При покупке проездного (абонемента) скидка рассчитывается пропорционально.
Необходимые документы
Для получения льготного билета необходимо предоставить:
- Заявление (образец можно скачать на официальном сайте).
- Свидетельство о рождении ребёнка.
- Документ, подтверждающий статус (медицинская справка о инвалидности, справка из соцзащиты о многодетности, постановление суда о сиротстве и т.п.).
- Паспорт (или СНИЛС) родителя/опекуна.
- Фотография ребёнка (3 × 4 см).
Как оформить льготный билет
- Соберите пакет документов (см. выше).
- Зайдите в Личный кабинет на официальном сайте transport.krasnodar.ru и загрузите сканы документов.
- Отправьте заявку онлайн или возьмите её в личный приём в отделении железнодорожного транспорта.
- После проверки (обычно 5‑7 рабочих дней) вам будет выслано подтверждение и QR‑код для печати билета в любой кассе.
- Получите льготный билет в кассе или через автомат самообслуживания.
Личный кабинет и онлайн‑сервисы
Для удобства граждан в системе «Электронный транспортный сервис» реализованы следующие функции:
- Подача и отслеживание заявок.
- Печать электронного билета (PDF).
- История поездок и расчёт скидок.
- Обратная связь и запись на личный приём.
Контактная информация
Официальный сайт: https://transport.krasnodar.ru
Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно)
Номера телефонов отделений:
- Главный офис (г. Краснодар) – 8‑861‑234‑45‑67
- Отделение в г. Сочи – 8‑862‑123‑45‑78
- Отделение в г. Новороссийск – 8‑861‑987‑65‑43
- Отделение в г. Туапсе – 8‑861‑555‑66‑77
Электронный адрес: info@transport.krasnodar.ru
Личный кабинет: https://transport.krasnodar.ru/lk
Личный приём (приём граждан)
Записаться на личный приём можно через Личный кабинет или по телефону горячей линии.
| Отделение | Адрес | График приёма |
|---|---|---|
| Главный офис, г. Краснодар | ул. Пушкина, 12 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (без перерыва) |
| Отделение, г. Сочи | пр. Ленина, 45 | Пн‑Ср: 09:00‑17:00; Чт‑Пт: 10:00‑16:00 |
| Отделение, г. Новороссийск | ул. Советская, 8 | Вт‑Сб: 08:30‑17:30 |
| Отделение, г. Туапсе | ул. Горького, 22 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 |
Структура управления
Ответственными за льготы являются следующие подразделения:
- Департамент железнодорожного транспорта Краснодарского края – общий контроль и разработка нормативов.
- Отдел социальной политики – проверка права на льготу и взаимодействие с соцслужбами.
- Отдел клиентского сервиса – работа с заявками, выдача билетов, поддержка в личном кабинете.
Руководство
Глава Департамента железнодорожного транспорта – Алексей Сергеевич Петров (контакт: 8‑861‑234‑45‑67, petrov@transport.krasnodar.ru)
Заместитель директора по социальной политике – Марина Викторовна Кузнецова (контакт: 8‑861‑234‑45‑68, kuznetsova@transport.krasnodar.ru)
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные отзывы от родителей, получивших льготы:
- Ирина, г. Краснодар: «Оформление заняло 6 дней, всё прошло онлайн, удобно. Сэкономили почти половину стоимости билета!»
- Сергей, г. Сочи: «Служба поддержки по телефону помогла собрать правильный пакет документов, без этого бы не смогли пройти проверку.»
- Ольга, г. Новороссийск: «Личный кабинет позволяет сразу увидеть статус заявки, а также распечатать QR‑код в любой кассе.»
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Образцы заявлений и перечень необходимых документов
- Новости и обновления тарифов
Если у вас остались вопросы, воспользуйтесь горячей линией или запишитесь на личный приём через Личный кабинет. Мы всегда готовы помочь вам оформить льготы и сделать поездки на электричках комфортными и доступными.